dカード・iDのコールセンター

仕事内容 ＊入社祝金＋勤続手当＝計10万円を支給！ ＊頑張りを評価！3ヶ月毎に昇給チャンス！ ＊朝9:50出社＆実働5時間～勤務OK！ ＊大通駅直結！眺望抜群の快適オフィス！ 【dカード・iDのコールセンター】 おなじみ！ドコモのクレジットカード「dカード」と電子マネー「iD」に関するお問い合わせにご対応いただきます。 ～具体的な業務内容(例)～ (1)解約受付 ⇒お客様のご状況をヒアリングし解約専用フローをご案内。 (2)住所変更 ⇒お客様のご状況をヒアリングし住所変更フローをご案内。 (3)明細関連 ⇒お客様のご契約状況を確認し、ご利用明細の確認や明細の再送手続きを実施。 1件の対応にかかる時間は5分半程度、後処理は1分半程度です。後処理は、プルダウンから対応内容を選択し短い応対履歴を入力すれば完了！対応件数は1時間あたり新人の方で2～3件、ベテランの方で6～10件程度にご対応いただきます。 幅広い年代の方が在籍されている窓口です。接客経験がおありの方は、コールセンター未経験でもスムーズに対応できています！クレジット関連の知識が身に付きご自身の生活に役立つかも…◎オフィスは大通駅直結のさっぽろ創世スクエア！執務室と休憩エリアが隣接しており移動の時間がかからないのが嬉しい！休憩エリアはガラス張りで、札幌市内を一望しながら休憩できます！ ～～ここがポイント～～ ＜朝は少しゆっくりな9:50開始！＞ 通勤ラッシュに巻き込まれずゆったり出社できます。残業もほとんどないので家族との時間やプライベートを充実できます☆ ＜頑張りに応じて収入UP！＞ 入社祝金・勤続手当10万円に加え、3ヶ月毎に昇給のチャンスあり◎評価制度があり頑張りに応じて時給UP！頑張りが目に見えてモチベーションUP！ ＜勤務地はさっぽろ創世スクエア！＞ 地下鉄・JR・バスいずれもアクセス抜群。高層階にあるオフィスは、コールセンターには珍しくガラス張りの開放的な雰囲気です！同じくガラス張りの休憩室からは札幌市内を一望！夜には夜景を楽しめます◎ ＼＼24時間いつでも選考が可能！／／ 対面面接・オンライン面接のほかに、スマホひとつで完結できる「AI面接」を導入しました！ご自分の好きなタイミングで面接に参加できるのがポイントです♪ 【入社・研修】 ＊入社日…12月8日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:12月1日(月)AM ※AI面接締め切り:11月30日(日) ＊研修…20～35日間 【座学】5日間(12/9～12/15) 平日9:50～18:00 ★座学は専任のインストラクターが担当！ 【OJT】15～30日間 ※シフトに準ずる ★OJTよりチームへ配属となります。フォロー担当がずっと変わらないので、いつでも相談しやすい！対応範囲が広がるときは、先輩が一定期間専属でフォローしてくれます！ ＜研修内容例＞ (1)クレジットカードの概要(専門用語など) (2)解約・明細書関連等 (3)システム操作方法 (4)ロールプレイング (5)通話内容をリアルタイムで確認 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 必須条件はありません！ ★パソコン文字入力・マウス操作可能な方歓迎 ★コールセンター業務未経験者大歓迎 ★カード業務経験者歓迎 ★接客業の経験を活かせるお仕事です！ 【採用担当者からのメッセージ】 必須条件は一切ありません！ブランクがおありの方やオフィスデビューしたい方も大歓迎！ 業務では3台のパソコンを使用しています。(お客様情報確認用・電話操作用・マニュアル確認用)3台と聞くと大変そうと思うかもしれませんが「あのマニュアルどこにあったっけ...」「さっき開いてた画面が見つからない！」と焦ることが全く無いので慣れるとものすごく便利です◎面接では職場環境についてもご説明します！お気軽にご応募ください。 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社(1258258)wk 【交通手段】 交通・アクセス 大通駅徒歩5分、西2丁目地下歩道直結

時給1300円～1600円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1600円 時給1300～1600円 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 ★入社3ヶ月後を目安に、シフトの遵守や生産性等の実績に応じて最大300円時給がUPします！ ★入社祝金5万円・勤続手当5万円計10万円の支給あり！(条件有) 【給与例】 給与例 【月収例】※7時間・週5日勤務の場合 時給1300～1600円×実働7時間×22日 ＝20万200円～24万6400円 上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり

シフト制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間) 9:50～15:00(実働5時間) 9:50～16:00(実働5時間) 9:50～17:00(実働6時間) ※いずれか選択

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定相談OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備(法定による) ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆入社祝金5万円 ◆勤続手当5万円 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・服装・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆友人同士の応募OK ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：20～35日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】5日間(12/9～12/15) 平日9:50～18:00 【OJT】15～30日間 シフトに準ずる ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由