リゾートホテルのフロントリーダー

仕事内容 2025年8月中旬オープン★「ザ・パルス霧島」の宿泊スーパーバイザー募集！ ＼お客様の“特別な時間”を支える、ホテルの中核ポジション／ 新しく誕生するホテルで“宿泊部門の要”として活躍する 【スーパーバイザー（リーダー候補）】を募集します。 ただお客様を迎えるだけではなく、 滞在全体の「安心」「快適」「感動」を演出する――。 そんなお仕事に、あなたの経験とホスピタリティを活かしませんか？ 「そろそろ、プレイヤーからリーダーへ」 「現場を動かす側でキャリアアップしたい」 そんな気持ちを後押しするポジションです。 ＜ 業務詳細 ＞ フロントでのご案内・予約対応から 施設の清潔さの管理、安全管理まで。 お客様の素敵な旅の思い出作りを 時に表から、時に縁の下からお手伝いします！ ◆当日のチェックイン/アウト対応、引継ぎ ◆連泊滞在ゲストの引継ぎ ◆引継いだ業務の進捗確認、対応 ◆予約の問い合わせ対応（メール・電話） ◆口コミの返信 ◆キャッシャー等の金額確認 （中間チェック、ダブルチェック） ◆施設各所の衛生面・安全面の管理、チェック ～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～ 入社後の流れ ～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～ ・オリエンテーション └ 施設内案内、会社概要、ハウスルール 主な業務の説明、質疑 ・ホテルシステムや接遇マナー研修 ・希望者には宿泊研修あり └お部屋のつくりの理解、清掃研修など ――――――――――― ★入社後1ヶ月について ――――――――――― 防火管理や設備についてなど、 "人命"に関わるものから優先的に 仕組みをご理解いただけるよう 研修を実施します。 そのほかゲストサービスのレクチャーや 施設の理解を深めていただくのはもちろん、 ベッドメイクなどホテル業務の中で 対応したことがないものがあれば、 研修の実施を検討します◎ また、業務に慣れた段階で目標設定をし、 スタッフ一人ひとりの成長をサポートします。 ――――――――――― ★ひとり立ちまでの流れ ――――――――――― ■1年目～ まずは笑顔で明るい対応を身に付けましょう。 チェックイン、チェックアウト業務を中心に 一人で担当できる業務を増やしていきます。 成長に応じて、レストラン業務などに ご対応いただく場合もあります。 ■2年目～ ホテルの理解を より一層深めていただく段階です。 簡単な人事や経理、イベント企画などに 挑戦できる機会を設けています。 ■3年目～ 学んできたことを 後輩スタッフにレクチャー。 教えることで自身の知識の整理や マネジメントを学んでいただきます。 …このように、 段階を踏んで幅広い業務に 従事していただく予定です。 色々なことに興味を持って 前向きに取り組める方ほど スピーディーに成長できます！ 業務の流れ例 直前のシフト担当者より、 当日のチェックイン/アウトや 連泊滞在ゲストに関する引継ぎを受ける。 ▼ ゲスト対応をしながら 予約問い合わせメールの返信対応、 口コミ返信、電話予約対応を行う。 ▼ チェックイン対応が 落ち着いたタイミングで、 ゲストが安全・快適に過ごせるよう 各所のチェックや簡単な作業を実施。 ・・・・・・・・・・・・ 上記はあくまでも一例です。 シフトは複数あるため、 勤務する時間帯によって 各業務の占める割合は異なります。 「ザ・パルス霧島」について 霧島神宮温泉郷にある 「ザ・パルス霧島」は、 まろやかな泉質の温泉や 霧島連峰の絶景を堪能できるロケーション。 四季折々の自然と観光資源にも恵まれ、 お客様が非日常を楽しめるのはもちろん、 スタッフ自身も心地よく働けます。 ホテルは地上9階建。 大きな露天風呂や300席を超える ビュッフェレストランを設えるほか、 霧島連峰を望めるプールや 屋内アミューズメント施設、 テニスコート、バスケットコートなども完備。 子どもから大人まで 誰もが楽しめるホテルです！ 寮・住居の相談に応じます！ほかにも待遇充実 寮・住居に関する ご相談に応じますので、 お近くで働きたい方だけでなく U・Iターン検討者もぜひ！ さらに、昇給や四半期ごとの CS個人褒賞制度（寸志あり）で 成長をきちんと評価します。 レジャー施設等の割引制度や グループホテルの利用割引といった、 おトクな制度も設けています！ ＜ 企業情報 ＞ 株式会社ジャパンリゾートホテルオペレーションズは、 東京を拠点に国内各地に特色豊かな複数ブランドのホテルを 運営するソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ株式会社のグループ企業です。 ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツグループのホテルは、 どのホテルもアクセス抜群のロケーション、 上質なおもてなしに重点を置き、 お客様により便利で快適な環境と時間をご提供しています。 ◆新燃岳の噴火状況に関するお知らせ 当ホテルは、現在噴火が発生している新燃岳より 6km以上離れた場所に位置しております。 そのため、新燃岳の噴火に関し、 現時点では業務運営やお客様へのご対応に大きな支障はございません。 車両に軽微な降灰が確認されることはありますが、 降灰の大きな影響はなく、通常通りの業務が可能な状況です。 スタッフやお客様にご安心いただけるよう、 以下のような対応を実施・検討しております。 ●駐車場にて車両を洗えるホースのご用意 ●任意でご利用いただけるマスクの常備 ●必要に応じて、服の灰を払う簡易ブロワーの導入も検討中です 引き続き、安全と快適な職場環境の維持に努めてまいりますので、ご安心のうえご応募ください。 ＜現地説明会のご案内＞ ■説明会開催日 2025年11月15日（土）、16日（日） ★国分公民館にて現地説明会開催★ 直接お仕事のことや、ホテルのことを お話させて頂く現地説明会を開催します！ ご家族、お友達とのご参加、 気軽にお話を聞いてみたい方も歓迎いたします。 履歴書を持参いただければ、 当日に面接も実施いたします。 詳細は、下記（説明会/面接会スケジュール）をご確認ください。 ご参加を心よりお待ちしております。 ▼説明会/面接会スケジュール https://www.jicoo.com/t/4l-l_TbKbUKw/e/fSRGgn90

資格 ＜ 必須条件 ＞ ■ホテル業界での経験2年以上 ■高卒以上 ■基本的なPC操作スキル ■日本語が相当流ちょうに話せて読み書きができること ※ネイティブレベルが求められます ＜ あれば活かせる経験・スキル ＞ ・英語などの語学スキル、留学経験 ・サービス品質向上のための取り組み ・周辺地域の観光知識、土地勘 ～こんな方を求めています～ ・誠実、正直に人と関われる方 ・利他の精神をもって行動できる方 ・チャレンジングな姿勢の方 ・柔軟、臨機対応に行動できる方 ★「私の仕事はここまで」と決めず、 いろいろな業務に挑戦できる方を歓迎します！

〒899-4201鹿児島県霧島市霧島田口2703-5 ザ・パルス　霧島_[正] 勤務地備考 〒899-4201 鹿児島県霧島市霧島田口２７０３ー５ 【交通手段】 アクセス 霧島神宮駅から車で8分

月給25万円～29万円 給与 月給 25万円～29万円 （一律手当を含む） ※22:00～翌5:00は深夜割増（時給換算で25％UP）あり ※残業代別途支給 交通費：交通費支給 ※上限5万円まで（規定あり） 【給与例】 給与例 想定年収：300万円～348万円 ＝月給25万円～29万円＋賞与・各種手当

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日 【勤務時間】 ・08:00～17:00 ・13:00～22:00 ・14:00～23:00 ・22:00～08:00（2時間仮眠休憩） ※実働8h・夜勤以外は休憩1h ※残業は、月平均5～15時間程度

休日 ＜ 年間休日107日 ＞ L 各月8～9日 ・有給休暇 Ｌ入社後最初に訪れる1月または7月に初回付与となります （法定どおり） ・慶弔休暇 Ｌ特別休暇を付与（社内規定あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊昇給年1回（4月）※昨年度評価・会社業績による ＊賞与年1回（3月）※会社業績による ＊交通費規定支給（上限5万円まで） ＊車通勤OK（駐車場あり） ※自賠責保険・任意保険加入必須 ＊退職金制度（正社員/全国型社員、かつ勤続2年以上） ＊「福利厚生倶楽部」利用可（全国レジャー施設・映画館・レンタカーなど割引対象） ＊グループホテル利用割引 ＊四半期ごとのCS個人褒賞制度（寸志あり） ＊社内資格認定制度（手当対象） ＊寮・住居応相談 ＊制服貸与 ＊研修制度 ＊当ホテルスタッフのみの特典として、 就業日の営業時間内なら、 勤務時間以外に大浴場・サウナの入浴OK！

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ザ・パルス 【事業内容】 ホテル・旅館

• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 英語
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 研修あり
• 退職金あり
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• 固定給25万円以上
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• ノルマなし
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