【カスタマーサクセス/プレイングMgr】上場準備×CS体制構築/年休134/リモート カスタマーサクセスマネージャー

企業名 ファイルフォース株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/プレイングMgr】上場準備×CS体制構築/年休134/リモート 仕事の内容 プレイングマネージャーとしてカスタマーサクセスチームの戦略策定・実行からお客様へのオンボーディングや営業支援まで幅広くお任せします。 【業務内容】■導入前企業様への営業支援 ■導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援 ■お客様への利用促進提案およびアップセル/クロスセル活動 ■顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成 ■On-boardセミナーへの対応・企画・登壇 ■CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案 ■CSチームの戦略策定および体制構築、方針の策定・浸透 ■組織拡大に向けた採用活動、メンバー育成 募集職種 【カスタマーサクセス/プレイングMgr】上場準備×CS体制構築/年休134/リモート

必要な経験・能力等 【必須】■IT業界でカスタマーサクセス責任者経験■社内外を巻き込み施策推進できる主体性・責任感■オンボーディング対応やクロスセル・アップセル推進経験■顧客分析・NPSやCustomerVoiceを活用した改善提案経験 【歓迎】■APO商談～契約締結までセールスプロセス■無形商材/新規開拓営業■インサイドセールス経験■DXアプローチでの営業/提案■マネジメント■ユーザ会の企画立案・実行 【特徴】・新規顧客紹介やマーケティングチームからの情報配信に加え業界ごとの仮説に基づいたアプローチなどマーケ視点を持った施策展開を期待 ・Fileforceの利用促進を通じてデータ容量の追加や上位プランへの移行に繋がり顧客の事業成長に貢献可能 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 営業部（7名） 【担当社数】新規は月5～10社程度 [業務内容の変更の範囲:当社業務全般]

東京都千代田区丸の内三丁目3番1号　新東京ビル4階 ファイルフォース株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 丸の内三丁目3番1号 新東京ビル4階（JR各線丸ノ内線東京駅 直結徒歩2分） 最寄駅：JR 山手線 有楽町駅 徒歩3分、東京メトロ 千代田線 二重橋前駅 徒歩2分、都営地下鉄 都営三田線 日比谷駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：[就業場所の変更の範囲:当社全事業所] 【働き方】■コアタイム11:00-17:00でフレキシブル ■リモートワーク月4回まで可能 転勤：無

月給66万6667円～83万3333円 想定年収 800万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥666,667～￥833,333 基本給￥507,917～￥634,884 固定残業代￥158,750～￥198,450を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～17:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：134日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始10日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（年次有給消化（5日））

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：関東IT健保加入 リモートワーク制度：あり（基本的に出社での勤務tとなります。申請制で利用可）

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■日本企業が抱える情報活用の課題を解決し、情報利活用を促進、 ビジネスを強くする国産クラウドストレージ自社サービス「Fileforce」の展開。 設立：2001年03月 代表者：代表取締役 サルキシャン アラム 従業員数：40人 平均年齢：39.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：intel Capital NTT東日本 NTT docomo CTS 本社所在地：〒100-0005 東京都千代田区 丸の内３－３－１ 新東京ビル４階 その他備考・企業からのフリーコメント：【猛烈に日本が好きな社長が、日本で、日本のためのクラウドサービスを開発し会社設立。23,000社以上に導入され、今注目ベンチャー】★BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024オンラインストレージ部門で9期連続 GoodService受賞！！★IT Review 2024 Winter オンラインストレージ部門 4期連続High Performer受賞★IT Review 2024 Winter 文書管理部門 2期連続Leader受賞 ■NTT東日本の新サービス『コワークストレージ』の要素技術としてFileforceが採用されましたhttps://www.fileforce.jp/news/20210325news ■ファイルフォース社 アラム社長インタビュー https://xtech.mec.co.jp/articles/4736 ■Voicyに面白い企業として取り上げていただきました！#17 猛烈に日本好きな外国人が、日本で会社作ったらこうなった https://voicy.jp/channel/1797/165725 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み