カスタマーサクセス

仕事内容 【お客様の「学びたい」という意欲に、一番近くで伴走する。】 「オンライン教材を買ったけれど、使い方がわからず進められない」 「ZoomのURLがどこにあるのかわからない」 受話器の向こう側にいるのは、 新しい人生の一歩を踏み出そうとしている40代～70代のお客様です。 あなたの役割は、単に質問に答えることではありません。 不安を一つひとつ丁寧に取り除き、お客様が「最後まで学び切れる」ようサポートする。 いわば、学びの「伴走者」です。 ■SAIのカスタマーサポートが選ばれる3つの理由 ✅ 10時始業がもたらす「心のゆとり」 朝の通勤ラッシュに揉まれる日々は、もう終わりです。 10時開始なら、埼玉や神奈川などの遠方からでも座って出勤が可能。 19時定時退勤が基本なので、仕事終わりのプライベートも大切にできます。 ✅ 放置ゼロ。「孤独」を感じさせないサポート体制 「IT未経験の自分に務まるかな…」という不安も、先輩社員が即座に解消します。 手が止まって悩んでいると、周りがすぐに「どうした？大丈夫？」と声をかけてくれる距離感。 3ヶ月経つ頃には、自信を持って答えられるナレッジが自然と身につきます。 ✅ 自分らしさを封印しない社風 金髪、派手なネイル、ピアス、私服…。本来のあなたを隠して働く必要はありません。 形にとらわれず、お客様に誠実に向き合う「中身」を重視する職場です。 【具体的な業務内容】 ・投資、語学、健康などの教材に関するお問い合わせ対応（メール、LINE、電話） ・受講生への利用開始サポート、オンライン講座の配信保守 ・「もっとこうすれば使いやすい」という改善案の立案 ※じっくり丁寧に向き合える環境です。 まずは「話を聞くだけ」でも構いません。 あなたのホスピタリティを、ここで活かしてみませんか？

求めている人材 【必須条件】 ・基本的なPCスキル（タイピング、メール作成） ・「人の役に立ちたい」という真摯な想い 【求める人物像】 ・相手の不安を汲み取り、ゆっくり丁寧に話せる方（40〜70代の顧客が多いため） ・「自ら学ぶ」姿勢があり、新しい知識の習得を楽しめる方 ・内向的に抱え込まず、チームに相談ができる方 ★学歴不問、業界・職種未経験者が9割。コールセンターや販売・接客経験者が多数活躍中！

150-0044東京都渋谷区円山町5-5橋本ビル5F 株式会社SAI 【交通手段】 交通・アクセス 京王井の頭線「神泉駅」徒歩3分

月給27万円～40万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万4000円 〜 36万4000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ◇ 年収324万円（28歳／入社1年目） ◇ 年収424万円（26歳／入社2年目）

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 10：00～19：00（実働8時間／休憩1時間） ◇ 朝はゆったりの10時始業！ 通勤ラッシュを避けて、心にゆとりを持って出勤できます。 ◇ 残業は月平均10時間以下 19時ちょうどに退勤するメンバーがほとんど。プライベートも充実します。

休日休暇 ◇ 年間休日124日 ◇ 完全週休2日制（シフト制） └ 月1回のシフト提出。 ※希望休は柔軟に考慮します。 ※土日祝に出勤した場合は、必ず平日に振替休日（代休）を取得いただきます。 ◇ 有給休暇（入社半年経過後10日付与） ◇ GW休暇 ◇ 夏季休暇（7～9月の間で3日間取得） ◇ 年末年始休暇（昨年度実績：12月28日～1月5日の9日間） ◇ 慶弔休暇 ◇ 誕生日休暇（誕生月のお好きな日に1日取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（雇用／労災／健康／厚生年金） ・交通費全額支給 ・服装／髪型、髪色／ネイル／ピアス自由 ・スキルアップ補助金制度（書籍購入、資格取得、外部講座費用など、業務に関連する学びは申請により会社が全額負担します） ・親睦会補助金（1人あたり月5,000円。ランチ会やチーム交流に活用されています） ・ウォーターサーバー完備、お茶／コーヒー／お菓子無料

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 21万6700円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万3300円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由