ふるさと納税ECの問い合わせ対応・受発注データ管理

■仕事内容 【ふるさと納税を支える、やりがいのあるカスタマーサポート＆バックオフィス募集！】 ■ 地方創生の最前線で、あなたの力を活かしませんか？ 私たちは、ふるさと納税サイトのサービス品質向上と顧客満足度アップを実現するため、情熱あふれる顧客対応スタッフを募集しています。 お任せするのは、お客様のご案内を行う「カスタマーサポート」と、地域を裏から支える「バックオフィス事務」の両方を担う重要なポジションです。営業電話は一切なく、落ち着いて業務に取り組めます。特別な経験は必要ありません。「人と関わること」と「コツコツ進める事務作業」の両方が好きな方、働きながらコミュニケーションスキルとPCスキルを身につけたい方に最適な環境です。 ■ 主な仕事内容 ① カスタマーサポート（電話・メール対応） お客様をはじめ、自治体や事業者様からの電話やメールでのお問い合わせに丁寧にお答えいただきます。営業電話は一切ありません。相手に寄り添ったコミュニケーションを大切にしながら、サポートをお願いします。 ② データ管理・入力作業（PC業務） 寄附データや返礼品情報をシステムへ登録・更新します。WordやExcel、スプレッドシートを使いながら、数字や情報のチェックを行います。未経験でも研修で一つひとつ丁寧に学べるため安心です。 ③ 発注・出荷の管理（PC業務 ＆ 寄附者様・事業者様とのやりとり） 寄附者様へ返礼品が正しく届くよう、受発注業務全般を行います。事業者様への発注連絡や配送状況の確認など、正確な処理が求められますが、シンプルな作業が多く、ルールに沿って進めればOKです。 ④ 請求処理のサポート（月次業務） 寄附件数や出荷データをもとに、請求に必要な数字をまとめるお仕事です。決まった手順があり、コツコツと細かいチェックを進めるのが得意な方にぴったりです。 ■ ワークライフバランスを大切にする環境 ・完全週休2日制(土日祝休み)・年間休日127日（2025年） ・時間差出勤制度で子育てや介護との両立も可能 ・有給休暇の積極的な取得推進で、プライベートも充実 子供の送り迎えや通勤ラッシュを避けるなど、多様なライフスタイルに合わせた働き方ができます。 ■ あなたのご応募をお待ちしています! 充実したプライベートと、やりがいのある仕事を両立できる環境です。ふるさと納税の支援を通じて、お客様の満足と地域の発展に貢献できるやりがいのある職場で、あなたの力を活かしてみませんか？一緒に働ける日を楽しみにしています！ ◆明確な評価制度◆ 半期に一度の評価会議を通じて、成果に応じた評価を実施します。 ◆働きやすい環境を実現◆ 有給休暇の取得支援、頑張りをしっかり評価し昇給や昇格に反映する、 評価制度の導入研修制度やセミナー・勉強会でのスキルアップ支援制度あり！ ◆当社について/ECサポートとふるさと納税プロモーションいずれも業界トップクラスの実績あり◆ 2008年の会社設立以来、ECサイト向けのコンサルティングや ブランディングにフォーカスし、これまで200社以上の売上アップに貢献。 圧倒的な実績を誇っています。 また、ふるさと納税ポータルサイトで 各地の自治体に代わってECサイトの運営も行なっています。 個人向け、企業向けの双方から実績・ノウハウを蓄積。 全国の自治体のプロモーションを多数手がけており、 トップクラスのシェアを誇ります。 ■仕事の特徴 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK 副業・WワークOK 学歴不問 ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

■求める人物像・資格 【必須スキル】 ・PCの基本操作（タイピング、Word、Excel）に抵抗がない方 ・丁寧なコミュニケーションや電話・メール対応ができる方 【歓迎する経験・スキル】 ・事務、接客業、コールセンターでの実務経験（年数・業界不問！） ・Excelの実務経験（IF関数・VLOOKUP関数などが使える方は大歓迎） 【求める人物像】 ・人と接することが好きで、チームワークを大切にできる方 ・「新しいスキルを身につけたい」「ブランクがあるけれど復帰したい」という意欲のある方 ・プライベートも大切にしながら、フルタイムでしっかり働きたい方

月給21万500円～26万4000円 ■給与 月給 210,500円~264,000円 ・昇給年2回（8月／1月） ・賞与年2回（7月／12月）※昨年実績 計3ヶ月分 ＜福利厚生＞ ・社会保険完備 ・通勤手当 ・健康手当（徒歩・自転車通勤者へ2,000円/月） ・家賃補助（5,000円/月 条件：一人暮らし、賃貸、会社から3km圏内、徒歩・自転車通勤） ・定期健康診断 ・社内セミナー／資格取得支援制度 ・備品提供（PC、ディスプレイ2台、キーボード、マウス等） ・部署歓迎会／部署間交流会 ※ランチで実施しています ・フレンド紹介採用（社員採用された場合は謝礼あり） ・予防接種（インフルエンザ：無料） ・副業・兼業OK ・クリスマスケーキプレゼント制度 ・イベント（忘年会） ・社内部活動（フットサル、ボーリング、映画鑑賞 他） ・部署内の懇親会費用補助 他にも、様々な研修制度や福利厚生を設けています。 固定残業代の有無：あり 固定残業代：29,000円~50,500円 固定残業時間：20時間0分〜30時間0分 固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■交通費 規定支給 ※月間支給条件：公共交通機関／上限12,000円、自家用車/上限8,000円

固定時間制 ■勤務時間 9:00～18:00（休憩60分あり） ※入社2ヶ月目から以下の時間で自分が好きな勤務時間を選択できます。 8:30～17:30 9:00～18:00 9:30～18:30 10:00～19:00 （いずれも休憩1時間） ※残業少なめで、繁忙期には多少発生する場合がありますが、チームでフォローし合い、最小限にとどめています。 ■勤務曜日 月 火 水 木 金 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜20日 平均残業時間：1ヶ月あたり15時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり159時間

■休日休暇 有給休暇 夏季休暇 冬期休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 土日祝休み 年間休日120日以上 完全週休2日制 ※休暇についての補足：【有給休暇】 入社半年経過時に10日 （5日連続有給取得制度あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 資格取得支援制度 残業手当 資格手当 福利厚生についての補足：・クリスマスケーキプレゼント制度 ・イベント（忘年会） ・社内部活動（フットサル、ボーリング、映画鑑賞､子育て応援 他）

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：1ヶ月

■職種 バックオフィス・事務・受付 ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 定めなし ■その他の求人詳細情報 ★★ 未経験者大歓迎！第二新卒・ブランクある方も安心スタート ★★ ◎ 学歴不問（20代・30代が中心に活躍中！） 先輩スタッフ全員が中途入社！銀行窓口、病院受付、小売など多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍中です。初めは誰でも不安がありますが、充実した1ヶ月間の研修プログラムで、システムの操作方法や対応例などを基礎からしっかりサポートするため、安心してスタートできます。 ■更新日 2026年07月21日

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