メガバンク向けコンタクトシステム構築|テスト設計・実施

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：QA/テストエンジニア、web/オープンSE、web/オープンプログラマー メガバンクのコールセンターで利用する、次世代コンタクトシステムの構築プロジェクトにおいて、テスト業務全般をお任せします。 電話の発着信や顧客関係管理などを担うシステムを対象に、アジャイル開発のスプリントに合わせてテスト計画から設計、実施までを進めていただきます。 2027年1月からの総合テスト開始に向けて、事前準備からプロジェクトに参画いただく予定です。 【主な業務内容】 ・テスト計画の策定・テスト観点の整理 ・テストケースの作成 ・テストデータ・テスト環境の準備 ・スプリントに合わせたテスト実施・結果報告 ・不具合発生時のトラブル起票・追跡 ・状況に応じた不具合修正・打鍵サポート 【この仕事の魅力】 ✅ メガバンク向けの大規模システム構築に携われる 金融機関のコールセンターを支えるシステムの構築プロジェクトに参画できます。 ✅ テスト計画から実施・報告まで幅広く担当できる テスト実施だけでなく、テスト観点の整理やケース作成など、品質を支える一連の業務に携われます。 ✅ アジャイル開発の現場で経験を活かせる スプリントに合わせてテストを進める環境で、関係者と連携しながら業務を推進できます。 ✅ 次世代コンタクトシステムの構築に携われる 電話の発着信や顧客関係管理など、コールセンター業務を支えるシステムの構築に関われます。

求めている人材 【必須要件】 ・テスト計画、テストケースの策定・作成経験 ・テスト観点の整理経験 ・テストデータ・テスト環境の準備経験 ・テスト実施および結果報告の経験 【歓迎要件】 ・コールセンター関連システムの開発経験 ・アジャイル開発の経験 ・Amazon Connectの知識・経験 ・Salesforce Voiceの知識・経験 ・Agentforce Financial Servicesの知識・経験

月給30万円～45万円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 45万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 パターン1： 想定年収：400万円 *メンバークラス 月給：30万円 内訳：（月給 × 12か月）＋ 賞与1ヶ月分程度 ①基本給：25.9万円 ②固定残業代：4.1万円 ※みなし残業20時間以内。超過分は別途支給。 【賞与・昇給・手当】 ・賞与：年1回（1か月分：30万円 ※月給と同額に調整） ・昇給：年1回（人事評価による） パターン2： 想定年収：585万円*リーダークラス 月給：45万円 内訳：（月給 × 12か月）＋ 賞与 45万円 ①基本給：38.9万円 ②固定残業代：6.1万円 ※みなし残業20時間以内。超過分は別途支給。 【賞与・昇給・手当】 ・賞与：年1回（1か月分：45万円 ※月給と同額に調整） ・昇給：年1回（人事評価による）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり20時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり8日 勤務時間：8:40～17:10（昼休み1時間）

休日休暇 ・完全週休2日制（土日・祝日） ・夏季休暇 3営業日、年末年始 3営業日 ・特別休暇 常駐先のカレンダーにより土日祝日以外の休みは控除なし

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）完備 ・有給：年10～20日 ・一般健診：年1回 ・フリーeラーニング ・定年制あり（60歳） ・再雇用制度あり（65歳まで） ・資格取得支援制度あり ・産休育休、介護休暇制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 時短勤務あり
• 残業なし
• 完全週休2日制
• 長期休暇あり
• 土日祝休み