スマホゲーム・ファンクラブのカスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他ゲーム、その他カスタマーサポート/コールセンター、一般事務 ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【どんなお仕事？】 スマホゲームを利用している方や、ファンクラブを利用されている方からいただく、お問合せメールのサポートをお任せします♪ 電話はありません◎ ※どちらをお任せするかは、ご希望や適性を元にご相談のうえ決定します 【お問い合わせの例】 ■スマホゲームのメールサポート ・ゲームの動作に関するご質問 ・操作方法や仕組みに関するご質問 ・イベントに関するお問い合わせ ■ファンクラブのメールサポート ・入会、登録情報の変更手続きに関するご質問 ・ライブ、公演、コンテンツのご案内 ・会員特典の発送状況の確認 【お仕事の魅力☆】 ・知名度が高いスマートフォンゲームや、有名アーティストのファンクラブの運営に携わることができます ・お客さまの「困った」を解決して「ありがとう」をもらえるやりがいがあります ※原則、オフィスでの勤務となります ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【働いているスタッフの声】 ▼20代女性 Aさん 周りの方が親切で、いやな雰囲気を感じたことはありません。 ミスをしてしまった時も「次はどうすればいいか」を一緒に考えてしっかりフォローしてくれるので、安心して前向きに頑張れます！ ▼20代男性 Bさん 前職は数字や効率重視のコールセンターでしたが「もっと一人ひとりのお客さまに寄り添いたい」と思い転職しました。 今はやりたかった対応ができている実感があります。 社内表彰など、頑張りをしっかり認めてもらえる制度もやりがいになっています！ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【ExPlayについて】 グリーの一部門から独立して10年目！ 今もどんどん成長を続けているサポートセンターです。 私たちが大切にしているのは「サポート品質の高さ」。 一人ひとりの感性を活かしたオリジナルのメール応対で、お客さまに「驚き・喜び・感動体験」を提供しています。

求めている人材 ◎カスタマーサポート、コールセンターのご経験がある方歓迎！ ◎未経験の方でも、接客経験がありPCでのタイピングができればOK！ 【こんな方に向いています】 ■ 好き・経験を活かしたい方 ・人に喜んでもらうことや、誰かのサポートをするのが好き ・ライブやイベントに参加したことがある ・スマホゲームをプレイしたことがある ■こんな働き方が得意な方 ・わからないことは周りに質問しながら、前向きにお仕事を覚えていける ・新しいことを知るのが好きで、目標に向かって前向きに取り組める ・その時々の状況に合わせて、柔軟に対応できる ・スピードを意識しつつ、正確にお仕事を進められる

月給20万8000円以上 給与詳細 基本給：月給 20万8000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【手当あり☆】 ■時間外労働手当 ■通勤手当 試用・研修期間：2か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 【募集シフト】 (A)9:30～18:30 (B)12:00～21:00 【入社後の研修について】 未経験でも安心！約2ヶ月の丁寧な研修体制をご用意しています。 研修中：月～金／9:30～18:30 ▼デビュー後も安心サポート ・先輩や上長に相談OK お客さまに寄り添った応対ができるよう、デビュー後もしっかりフォローします☆ 契約更新期間：最低勤務期間……2ヶ月以上

休日休暇 ◇シフト希望の相談OK ◇年次有給休暇 ◇夏季・年末年始休暇 ◇産休・育休制度 ◇ファミリー休暇 ◇慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇昇給 ◇表彰制度 ◇健康診断 ◇正社員登用 ◇服装・髪型・髪色・ネイル自由 【正社員へのStepUpも目指せます】 契約社員として入社後､長く安定して 働きながら､スキルを磨くことが可能です｡ この5年間で13名の契約社員が 正社員に登用されました！！ 興味のある方は､ぜひ積極的に チャレンジしてみてください！ 研修担当､管理者､品質管理担当などの キャリアパスもあり､ 経験を積んで､やりたい仕事が見つかれば 新しい業務やポジションへの チャレンジもできます◎

試用期間あり 試用・研修期間：2か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由