内勤営業/148318

仕事内容: 2019年にスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」。 急成長中のサービスを支えるコールセンター部門でのポジションです。 ■主な業務内容 自社電力サービスをご契約中のお客様からのお問い合わせ対応 アウトバウンド業務の仕組み構築 正社員メンバーマネジメント（主任1名、一般職2名） コールセンターの各種KPIデータの設計・管理（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など） その他、新規プロジェクトの推進など 【業務変更の範囲 : 会社の定める業務】 ■PRポイント 非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等を通じて、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。 一般的なカスタマーサポートの概念にとらわれない施策の企画・実行機会があります。 今回のポジションは、将来的な支店長候補として採用予定。支店拡大の中心メンバーとして、裁量を持って活躍いただけます。 ■mission 福岡支店におけるコールセンター組織の基盤を確立し、支店単独で運営できる体制を構築すること。

求める人材: 【得られるスキル】 ・組織拡大経験 ・データ活用・業務改善スキル ・経営視点・全社連携スキル 【必須要件】 カスタマーサポート経験　(可能であれば、自社サービスを持つ企業での経験) データ分析→仮説→アクション→行動プランを自ら構築できる方 VOCや対応データ(分析)をもとにした改善活動の経験 正社員マネジメント経験 【歓迎】 ＜内定の可能性が高い方＞ プロダクトチームやQAチーム、カスタマーサクセスチームなどの隣接部署と連携してプロジェクトを進行した経験 チーム組成の経験 チームのマネジメント経験（職種不問） NEXT ONEミッション「すべてはお客様の笑顔のために。」に共感する方 「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずその他チームと共に結果責任を共有できる方 他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方 チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方 積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方 顧客の声を聴き、フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方 スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ベクトルが外(市場、顧客、組織)に向いている方

舞鶴1丁目1-3リクル-ト天神ビル4F 株式会社NEXT ONE 勤務地: 福岡県福岡市中央区舞鶴1丁目1-3　リクルート天神ビル4F (福岡市営地下鉄空港線天神駅 徒歩5分) 【交通手段】 アクセス: (福岡市営地下鉄空港線天神駅 徒歩5分)

月給35万円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥55,000〜￥117,500（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与】 年収:500 万円〜700 万円 月給:350,000円〜500,000円 ■昇給：随時 ■賞与：年2回 固定残業代制 基本給 250,000円〜260,000円 固定残業代 55,000円〜117,500円 固定残業時間 25.0時間 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 有り

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 10:00〜19:00 休憩時間:60分 時間外労働: 有り 月平均 20時間程度

休暇・休日: ・シフト制ではありますが、基本的には土日祝休みです ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種社会保険完備 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 社内サークル制度 おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など

試用期間なし

その他: 1年目：支店責任者候補としてマネジメントを統括 ・新規メンバーの採用・育成に関わり、チーム体制を拡充 ・支店全体のKPI改善プロジェクトを主体的に推進（例：受電率向上、離職率低減、応対品質向上など） ・既存業務の改善に加え、仕組みづくりや新規施策の立案 ・東京本社や他拠点責任者との定例会議に参加し、全社視点での業務改善や情報共有を担う 2年目：支店責任者（支店長）としてマネジメントを統括 ・支店長ポジションに昇格し、支店の数値目標や運営方針を主体的に策定・管理 ・福岡支店の事業計画やKPI目標の設計、進捗管理を一貫してリード ・育成・評価体制を整備し、メンバーの成長と定着を支援 ・現場主導の改善提案を推進し、地域に根差した運営スタイルを確立 ・経営層への定期レポーティングや全社プロジェクトへの参画など、会社全体の成長に貢献 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です。 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 350,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間