コールセンター スーパーバイザー(オペレーターサポート・SV)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆コールセンター スーパーバイザー（オペレーターサポート・SV）☆ ■ こんな仕事です 電力・ガス・水道などのライフラインサービスや、ウォーターサーバー・インターネット等を取り扱うコールセンターで、オペレーターが働きやすい環境をつくるサポート役（SV）を担います。 ■ 具体的な業務内容 ・オペレーターの進捗確認・フォロー ・手上げ対応（オペレーターから上がってきた問い合わせへの対応） ・新人スタッフのサポート・フォローアップ ・事務業務（データ入力・リスト管理・報告書作成など） ■ 入社後の流れ 入社後はまず研修からスタート（商材知識・トーク練習・システム使い方等）→数ヶ月はオペレーターとして現場を経験→SV業務へ オススメPOINT 【仕事の魅力】 入社後はまずオペレーターとして現場を体験していただきます。 実際の業務を自分で経験するからこそ、サポート役としての判断や声かけが的確になります。 サービス理解が深まったら、進捗管理・品質チェック・新人フォローなどのサポート業務へ。 SV・運営管理へのキャリアパスも描けます。 また、生活に欠かせないサービスを裏側から支える仕事です。 「社会の役に立っている」という実感を持ちながら働くことができます。 目には見えにくいけれど、確実に誰かの生活を守っています。 【ワークライフバランス充実】 ・月給25万円～／賞与年2回(前年度3か月分) ・年間休日120日以上 ※毎月休み希望を提出できるので土日祝にお休みすることもできます◎ グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-436215

資格 ★学歴不問 ★正社員経験 ★営業または接客販売など顧客対応経験 ★基本的なPCスキル（文字入力・メール） 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問

〒140-0001東京都品川区北品川１丁目8-11Daiwa品川Northビル8階・10階・11階 DUAL株式会社 勤務地備考 〒140-0001 東京都品川区北品川１丁目８ー１１Daiwa品川Northビル8階・10階・11階 【交通手段】 アクセス 【品川本社】 東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F

年俸375万円～450万円 給与 年俸制 375万円～450万円 （一律手当を含む） 月給：250,000円～ （基本給：216,216円～ + みなし残業手当：33,784円～） ※所定時間外・休日・深夜労働の合計がみなし残業手当（20時間分）を超えた場合、超過分は別途支給します。 ・給与査定：年1回 ・賞与 ：年2回 支給月1月／7月（前年度実績1回の支給で月給1.5か月分） ・物価高騰支援手当（月給とは別に１万円手当支給） ・試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 480万円/31歳・未経験入社5年(月給32万円+賞与年2回／3か月分) 420万円/27歳・未経験入社3年(月給28万円+賞与年2回／3か月分) 375万円/25歳・未経験入社1年(月給25万円+賞与年2回／3か月分) ※前職の経験やスキルによって、年収を考慮いたしますでご相談ください。

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:50～20:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ シフト制（以下いずれか） ・09:50～19:00 ・10:50～20:00 ・休憩：60分休憩+10分休憩 (計70分) ・月間平均残業時間：10時間以下 ※繁忙期（2～4月）の場合、20時間を超える可能性があります。

休日 シフト制 ◆シフト制 カレンダー通りの公休数です（月9～12日休み） └毎月20日頃に翌月のお休み希望を出すことができます。 連休の取得や土日休みも可能です◎ ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・結婚休暇 ・出産休暇 ・育児休業 ・介護休業 ・忌引き休暇 ・ボランティア休暇 ・リカバリー休暇 6カ月未満の新入社員が体調不良などで 欠勤した際、利用することができる休暇制度です。 新しい環境に慣れるまでの不安を少しでも軽減し、 安心して働けるようなサポートします。 ※各種、社内規程あり 【休日休暇補足】 ≪有給も取りやすい環境です≫ 公休と有給休暇を合わせて連休取得も可能です！ 年間休日：124

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度 【待遇・福利厚生】 ・通勤交通費全額支給 ・時間外手当（固定残業代超過分） ・役職手当 ・結婚報奨金 ・出産報奨金 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接費用一部負担 ・物価高騰支援手当 月給とは別に、毎月1万円を支給し、社員の生活をサポートする手当です。 昨今の物価上昇による生活費の負担を軽減するために社長の立案で設けられました！ 【社内に広くて快適な休憩室あり】 自動販売機・レンジ・冷蔵庫など自由に利用可能！ ドリンクサーバー完備（無料） 水素水飲み放題！ ※各種、社内規程あり 【その他制度】 ・クローズドマート 食品や日用品などを社内価格で購入可能 ・vitalityアプリ 健康増進プログラム／運動ポイント特典あり

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：DUAL株式会社 所在地：東京都品川区北品川１丁目8-11Daiwa品川Northビル8階・10階・11階

• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 第二新卒歓迎