【コールセンターSV】ワイン・美術品等保管サービスの顧客対応及びマネジメント コールセンター管理/運営

企業名 寺田倉庫株式会社 求人名 【コールセンターSV】ワイン・美術品等保管サービスの顧客対応及びマネジメント 仕事の内容 アート・ワイン・貴重品・トランクルーム等の保管および周辺サービスに関する顧客対応および自社コールセンターのマネジメントを担当いただきます。具体的な業務内容は以下の通りです。 ■オペレーターとしての顧客対応と、それに伴うバックオフィス業務、および、オペレーション改善・業務効率化 ■コールセンターに勤務する派遣/アルバイトスタッフの要員管理・マネジメント業務 ■VOCによる顧客満足度向上の推進、サービス改善提案、営業戦略・戦術の設計及び推進 募集職種 【コールセンターSV】ワイン・美術品等保管サービスの顧客対応及びマネジメント

必要な経験・能力等 【必須】コールセンター・お客様相談室等での顧客対応およびSV経験 【歓迎】■BtoC向け営業もしくは営業支援、カスタマーサポート業務経験 ■プロジェクト案件の進捗管理、カスタマーサポート業務経験 ■オペレーション改善・業務効率化の業務経験 ■英語での顧客対応経験 ■ラグジュアリーサービスの接客・営業 【求める人物像】 ■業務が多岐にわたることから、仕事を計画的に整理し、周囲を巻き込みながら業務遂行いただける方 業務・スキルアップについては勤務条件の備考をご確認ください。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 プレミアムストレージグループ カスタマソリューション2チーム 男性5：5女性の比率で、幅広い年齢層のスタッフがいます。

東京都品川区東品川2-6-10寺田倉庫G号 寺田倉庫株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：東京都 品川区 東品川2-6-10 寺田倉庫G号 最寄駅：JR 東京モノレール羽田空港線 天王洲アイル駅 徒歩5分、東京臨海高速鉄道 りんかい線 天王洲アイル駅 徒歩4分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：（就業場所の変更の範囲）会社の定める場所 （従事すべき業務の変更の範囲）会社の定める業務 転勤：無

月給31万円～42万6300円 想定年収 400万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥310,000～￥426,300 基本給￥251,500～￥345,896 固定残業代￥58,500～￥80,404を含む/月 ■賞与実績:貢献度手当（年1回） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 日曜 祝日 年末年始6日 その他（シフト制（月～土週5日勤務）） 有給休暇：有（10日～）（試用期間終了後正式採用となった月に付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：昼食補助制度(周辺の提携レストランが半額で利用可能)

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：倉庫会社として空間の余白を生み出し、お預かりしたモノの価値を高め、文化を継承する保管事業を発展させてきました。また、倉庫街だった天王洲アイルをアートの街、スタートアップの街としてエコシステムを構築しながら街の活性化を進めています。 設立：1950年10月 代表者：代表取締役社長 寺田 航平 従業員数：168人 平均年齢：36.5歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒140-8615 東京都品川区 東品川２－６－１０ 本社以外の事業所：■オペレーションオフィス(〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-28 Tビル7階) その他備考・企業からのフリーコメント：プレミアムストレージグループでは、ワイン・美術品・貴重品・トランクルーム等の保管サービスを展開しています。お客様からお預かりした品を大切に保管するだけではなく、そのものの価値をさらに高めていくお手伝いをしています。対象サービス例は以下です ■TERRADA ART STORAGE：万全の環境とセキュリティで、美術品を大切に保管。美術品そのものだけではなく、芸術性や希少性、芸術家の情熱など、その「価値」もお預かりし、後世まで大切に引き継ぐお手伝いをしています。 ■TERRADA SAFE BOX：10層のセキュリティによる防犯・防災設備、徹底した温湿度管理など、創業以来培ったノウハウで、高い信頼をご提供しています。 ■TERRADA トランクルーム：空調・セキュリティが充実した設備、安心・快適な環境を提供する屋内型トランクルームです。さまざまな広さを取り揃え、ウォークインクローゼットのようにも、法人様のオフィス什器・備品の保管スペースとしてもご利用いただいています。その他コンテナで個人・法人の家財をお預かりするサービスも一部提供しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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