ホテルフロントスタッフ

仕事内容 ★未経験歓迎 ー接客経験を、洗練された「一生モノ」のマナーへ。ー レストラン、アパレル、販売、営業、受付などで培った接客経験を、 ホテルという新しいステージで活かしませんか。 ホテル青森は、開業以来「青森の迎賓館」として、 地域のお客様をはじめ多くの方々に親しまれてきたシティホテルです。 フロントは、チェックインやチェックアウトを行うだけの仕事ではありません。 お客様一人ひとりの目的や状況に合わせて細やかに心配りをし、 安心して過ごせる時間をつくる仕事です。 ホテル業界が初めての方も、経験豊富な先輩スタッフが丁寧にサポートします。 これまでの接客経験を活かしながら、 ホテルならではの立ち居振る舞いや提案力を身につけられる環境です。 ーこの仕事の魅力ー 接客経験を活かして、さらに成長できる 飲食店、販売、アパレル、営業、 受付などで身につけたコミュニケーション力や接客スキルを活かせます。 仕事を通じて、次のような力が自然と身につきます。 ✅お客様の状況を瞬時にくみ取る力 ・お相手に合わせた最適な提案力 ✅ビジネスシーンで通用する丁寧な言葉遣いや立ち居振る舞い ✅チームで密に連携して対応する組織力 ✅幅広い年齢層のお客様に寄り添う、奥深い接客力 単に決められた対応をするのではなく、 お客様一人ひとりに合わせた「品格ある接客」を学べる仕事です。 ーお客様の「ありがとう」が、日々のやりがいにー フロントには、旅行や出張、記念日など、 さまざまな目的を持ったお客様が訪れます。 過去には、プロポーズの再挑戦を考えていたお客様から相談を受け、 お部屋のグレードアップやケーキ、 お花の手配をお手伝いしたこともありました。 翌日、お客様から「成功しました」と報告をいただいた時には、 この仕事ならではの喜びを感じられました。 お客様の大切な一日や、思い出に残る時間を支えられることも、 ホテルフロントならではの魅力です。 ー未経験でも安心できるサポート体制ー ホテル業界未経験の方も、 先輩スタッフが仕事の流れや接客方法を丁寧にお伝えします。 実際に働くスタッフからも、 「充実したサポート体制のもと、安心して働けています。」 という声があります。 分からないことを一人で抱え込むのではなく、 周囲と相談しながら仕事を覚えていける環境です。 ー経験や頑張りを活かせる職場ー ホテル業界で長く経験を積んってきたスタッフからは、 「これまでの経験を活かし、 頑張りを正当に評価してもらえると感じたことが入社の決め手でした」 という声もあります。 これまでの経験を活かしたい方はもちろん、 新しい環境で成長したい方にも適した職場です。 長く働きながら、正社員を目指せる 契約社員としてスタートし、勤務状況や能力、 本人の希望などを踏まえて正社員登用を行っています。 実際に、約70％の方が入社からおおむね2年以内に正社員へ登用されています。 まずは仕事や職場の雰囲気を知りながら、 将来的には正社員として長く働きたい方にもおすすめです。 ー仕事内容ー ホテルフロントとして、宿泊されるお客様への対応をお任せします。 主な業務 ✅チェックイン、チェックアウト対応 ✅宿泊予約の受付、確認 ・電話対応（丁寧な日本語での取り次ぎ） ✅館内や周辺施設のご案内 ・会計業務 ・PCへのデータ入力 ・客室状況の確認 ✅お客様からのご要望やお問い合わせへの対応 ✅関係部署への正確な引き継ぎ お客様が安心して滞在できるよう、フロントスタッフ同士だけでなく、 客室、レストランなどの各部署とも連携して対応します。 ー1日の流れー 9:00 出社・引き継ぎ 夜勤スタッフから、宿泊状況やお客様からのご要望、当日の注意事項などを引き継ぎます。 10:00 チェックアウト対応 会計や鍵の返却、荷物のお預かりなどに対応します。 お客様を気持ちよくお見送りする、大切な時間です。 12:00 休憩 業務状況を見ながら、スタッフ同士で交代して休憩を取ります。 14:00 客室状況・予約内容の最終確認 チェックイン予定のお客様や客室の準備状況、ご要望などを確認します。 16:00 チェックイン対応 ご予約内容の確認、館内案内、お客様からのご質問やご要望に対応します。 17:30 業務終了 遅番スタッフへ必要事項を引き継ぎ、退勤します。 一人ですべてを抱えるのではなく、スタッフ同士で声を掛け合いながら進めます。 ー応募資格ー ◆ 高卒以上 ◆ 基本的なPC操作（文字入力・メール送信程度）ができる方 ◆ 日本語でお客様対応、電話応対、スタッフ間の連携を円滑に行える方（正しいビジネス敬語・漢字の読み書き必須） ◆ 就労可能な在留資格をすでにお持ちの方 ※在留資格の取得・変更・更新に関する申請支援およびビザスポンサーには対応しておりません。 【歓迎する経験】 接客、販売、アパレル、飲食、営業、受付、ブライダルなどの実務経験がある方歓迎 （アルバイト・パートでの経験も活かせます） ホテル業界未経験の方も歓迎です！ ※Wワークはできません。 ーこんな方に向いていますー ・人と接することが好きな方 ・接客経験を活かしてキャリアアップしたい方 ・お客様に喜んでもらうことにやりがいを感じる方 ・丁寧な言葉遣いや立ち居振る舞いを身につけたい方 ・チームワークを大切にできる方 ・青森に腰を据えて、長く働きたい方 ・将来的に正社員を目指したい方 ・他県からのUターン、Iターンを考えている方 ー待遇・福利厚生ー ・社会保険完備 ・正社員登用制度あり ・賞与あり（※支給条件は会社規定によります） ・育児休業を取得しやすい環境 ・マイカー通勤可 ・転勤なし ・Uターン、Iターン歓迎 （実際に、家族との時間を大切にするため、青森へUターンして入社したメンバーも現在活躍中です！） ーホテル青森で働く魅力ー ホテル青森のフロントでは、お客様との一度きりの出会いだけでなく、 長い関係を築けることがあります。 実際に働くスタッフからは、 「ホテルが変わっても、自分のことを覚えてくださっているお客様が多いことが嬉しいです」 という声もあります。 お客様との距離が近く、一人ひとりに寄り添った対応ができること。 そして、感謝の言葉を直接受け取れること。 それが、ホテル青森のフロントで働く大きなやりがいです。 これまでの接客経験を活かしながら、 ホテルならではの洗練されたマナーを身につけませんか。

求めている人材 ◎ホテル勤務経験者優遇 ◎基本的なPCスキル（文字入力程度）をお持ちの方

月給17万6000円～19万円 給与詳細 基本給：月給 17万6000円 〜 19万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ◇ 交通費支給(規定有) ◇ 資格取得支援・手当あり

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 実働7時間30分、休憩1時間 例）8:00～16:30、9:00～17:30 などシフトによる

休日休暇 ◇シフト制（月8日休み） ◇ 出産・育児休暇 ◇ 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇従業員食堂あり（日曜定休） ◇社員割引制度あり（ホテルレストランでの食事、テイクアウト商品など ※一部除外品あり） ◇制服貸与

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• 食事補助あり