カスタマーサクセス責任者候補

VP of CS候補 カスタマーサクセス責任者候補 東京都品川区上大崎 2丁目15-19 BLOCKS MEGURO708号 正社員 業務内容 ＜ミッション＞ 大手企業への導入が加速する「AI面接官」を武器に、RAIX事業（Recruiting AI Transformation）の既存エンタープライズ顧客の成果最大化と、NRR/LTVの最大化を担うレベニュー責任者としてご活躍いただきます。 本ポジションは、単なるAE（業績創造）でもCS（顧客伴走）でもなく、担当する大手エンタープライズを"事業オーナー"として設計・深耕・拡張を担当します。 RAIX事業がPMF検証期から拡大期へ移行し、競合環境が激化する中で、価格競争に巻き込まれず、顧客の採用成果を起点に勝ち切る事業をつくるための最前線を担います。 具体的には、 - 顧客の採用成果に対する執着と、アップセル/クロスセルによる拡張の両立 - コンサルティブ・セリング - PS（プロフェッショナルサービス）の創造及び連動した運用設計とNRRドライブ - 顧客インサイトをプロダクト・PMMへ還流する役割 を統合的にリードいただきます。 大手企業への導入が加速する「AI面接官」を武器に、RAIX事業（Recruiting AI Transformation）の**既存エンタープライズ顧客群のNRR/LTV最大化と、組織の伴走品質を統括する責任者**としてご活躍いただきます。 本ポジションは、各Strategic Account Managerがエンタープライズを設計・深耕・拡張する中で、その総合成果（NRR／継続率／派生売上）に対して組織責任を持ち、かつ伴走プロセスの品質QCを通じて属人化を排除し、スケールしても壊れない組織を作り上げる役割です。 具体的には、 - Strategic Account Managerの統括を通じた既存エンタープライズ売上の最大化 - 伴走品質QC（型化した伴走プロセスの運用徹底、アカウントプラン全体管理、リスクモニタリング） - 戦略アカウント共同担当（CxO層対峙パートをリードし、"採用変革パートナー"のロールモデルを体現） - 既存アカウントから派生する新規売上の推進 を統合的にリードいただきます。 事業部CEOが戦略設計・意思決定・対外エグゼクティブ対話に集中する中で、Partners DirectorはStrategic Account ManagerとCEOの結節点として、事業の"執行"を背負う立場であり、将来の事業部CEO候補になります。 ■業務内容 1. 組織の統括マネジメント - 組織全体のパイプラインレビュー、案件コーチング - 担当アカウントの配置・アカウントプランのレビューと改善提言 - 新規メンバーのオンボーディング設計・ランプタイム3-5ヶ月の実現 2. 伴走品質QC・アカウントプラン全体管理 - 型化した伴走プロセスの組織への運用徹底 - アカウントプラン全体の監査・品質基準の設計と運用 - 継続率・NRR のリスクモニタリングと予兆検知 - 属人化排除・再現性ある運用モデルの確立と組織ナレッジ化 3. 戦略アカウント共同担当 - 重要アカウントについて、担当Strategic Account Managerと共同でアカウント戦略をリード - CHRO/CxO層との戦略対話を主導し、採用変革ストーリーを共創 4. PSの創造やプロダクト組織・PMMとの連携 - 顧客の採用課題・経営アジェンダから逆算したPSメニューの企画・設計 - PS提供を通じたアカウント単価の引き上げと、NRR向上に直結する収益モデルの構築 - 顧客インサイト（導入効果・未充足ニーズ・競合動向）を構造化し、PdM・PMMへ定期的にフィードバック - PMM と連携した導入事例・成功ストーリーの共創および既存顧客へのクロスセルシナリオへの活用 - プロダクトロードマップへの顧客視点のインプットを通じ、"売れるプロダクト"づくりへの貢献 ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス責任者候補 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 - スタートアップの成長フェーズ（5名→20名以上）での組織づくり経験 - NRR / 継続率を定量目標として持ち、達成した経験 - 型化・標準化・QC プロセスの構築経験 - コンサルティブセリング・クライアント戦略共創の経験 - HRtech／採用領域の知見 - COO / VP of Operations 等、組織全体を俯瞰したマネジメント経験 書類選考 → AI面接 → カジュアル面談 → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

月給125万円～250万円 給与 月給：1,250,000円 〜 2,500,000円 固定残業：なし ■報酬レンジ・報酬思想 - 年収レンジ：1,500万円〜3,000万円（経験・期待値により決定） - 実績に応じて役職・権限・報酬が段階的に拡張される設計 - ※最終的な報酬設計は、経験・期待値・面談を通じた相互理解に基づいて決定します 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様

固定時間制 就業時間 10:00～19:00 休憩時間:60分

休日 土日祝休み(完全週休2日制) 休日: 土日、祝日､年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）､夏季/年末年始/慶弔

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 その他 屋内全面禁煙 勤務先ウェブサイトURL https://varietas.co.jp/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848