ゲームのカスタマーサポートリーダー

募集背景 業務量が増えたため 仕事内容 【ゲームのカスタマーサポートリーダー】 多国籍なカスタマーサポートチームのリーダーとして、英語でメンバーをまとめます。 ・ゲームのカスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成、説明など） ・プロジェクトの売上、収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析、対応指揮など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘、OJT [醍醐味] 仕事に関して、ある程度の裁量を持って業務を行うことができます。 ゲームに携わる仕事がしたい方におすすめです。 [厳しさ] メンバーマネジメントやクライアント折衝など、コミュニケーション力が必要とされます。 各メンバーに合わせた対応の仕方を考えます。 数値管理などの業務にも携わります。 [こんな人が活躍] ゲームが好きな方が活躍しています。 チームのリーダー経験のある方が活躍しています。

応募資格 技術・人文知識・国際業務 通訳 JLPT（日本語能力試験）：N1相当 ・日本語でビジネスレベルが可能 ・日本語で読み書きができること（漢字、ひらがな、カタカナが分かる） ・日本語でビジネス敬語が使えること ※必須資格※ JLPT（日本語能力試験）：N2以上 ・英語がビジネスレベル以上 ※以下があれば、尚可 ・英語TOEIC800点以上 ※技術・人文知識・国際業務など、該当の業務に関して対応可能な方 ※日本で勤務可能な方

新潟県新潟市中央区 綜合キャリアオプション 勤務地 ・新潟県新潟市中央区 【交通手段】 交通手段 JR新潟駅から 徒歩8分 【最寄り駅】 ・ＪＲ白新線「新潟駅」 ・上越新幹線「新潟駅」 ・その他

月給29万1200円以上 給与 【月給】 291200円～

固定時間制 勤務時間 【日勤】 10：00～19：00（休憩60分） 残業：月16時間程度あり

休日・休暇 シフト休み（週休二日制） ※会社カレンダーあり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 社会保険・雇用保険・労災保険 年次有給休暇 昇給あり（年2回）※能力・業績による 交通費支給あり（上限：50,000円） 時間外手当あり（45,500円～／固定残業20時間分～） 出張手当あり 退職金制度あり 慶弔見舞金あり 従業員持ち株会あり 副業可（条件あり） 資格取得補助あり（最大50,000円まで支給） 表彰制度あり 部活制度あり コーヒー／紅茶／緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター） 保養施設あり 社内ワンコイン整体・休養室（一部センター） 資産形成セミナーあり ハラスメント対策（無料相談室など） 喫煙環境：禁煙・分煙（就業先による）

試用期間あり 試用期間：2週間（試用期間中の給与等待遇の変更なし）

雇用形態 職業紹介(契約社員) 試用期間：2週間（試用期間中の給与等待遇の変更なし） 職種 企画・管理・事務 > カスタマー・テクニカルサポート お仕事No. A01042 その他 株式会社 キャムグローバルが仲介する、綜合キャリアオプションの求人の紹介案件です。

• 副業・WワークOK
• ストックオプションあり
• 資格取得支援あり
• 職場見学可
• 交通費支給