カスタマーサクセス(アカウントマネージャー)/321184

仕事内容 どんな仕事？ 高級ホテル・旅館向けSaaS「OPTIMA」を導入済みの宿泊施設に対し、中長期的なビジネスパートナーとして支援します。顧客の経営課題を特定してKPI設計やロードマップ策定を主導し、定例会・ビジネスレビューを通じて成果を報告。ヘルススコアに基づくチャーン防止や、アップセル・クロスセル提案、開発チームへのプロダクトフィードバックも担います。 オススメPOINT 現場担当者への操作説明にとどまらず、エグゼクティブ層への提案を通じて経営判断に関わる「コンサルティング型サクセス」を実践できます。チャーン防止（守り）とアップセル・クロスセル（攻め）の両方に責任を持つため、顧客の成功が自社の売上に直結するダイナミズムを実感しやすい環境です。 プロダクトの魅力 「OPTIMA」はOTA依存からの脱却を支援する自社開発SaaS型宿泊予約システムで、継続利用率99.5%・導入施設数2,500施設超を誇ります。2024年4月にはスパやアクティビティなど宿泊以外の体験を直接販売できる「OPTIMA CROSS」もリリース。約30年間変わっていない宿泊×予約×ITの領域で、拡大フェーズ真っ只中のプロダクトです。 キャリアパス 導入急拡大期の今、顧客インサイトを開発チームへ届けることでプロダクトのロードマップに直接影響を与えられます。成功事例の横展開やセミナー登壇など市場インパクトを生む役割も担い、将来的にCS責任者や事業責任者を目指す上で強力な実績を積むことができます。 LinkCoreならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ! ◎最短で当日面談もOK! 株式会社Link Coreでは、履歴書の作成や面接対策はもちろん、 「どんな仕事が向いているかわからない…」という段階からでもしっかりサポート! 初めての転職・正社員デビューの方も安心してご相談いただけます♪ ◎土日や夜も面談対応可能! お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着でOK◎ オンライン面談にも対応しているため、リラックスしてご参加いただけます! ◎あなたに合ったお仕事をご提案! 営業・事務・販売・人材・IT・介護など幅広い求人を取り扱っており、 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業少なめ」など、 希望の働き方に合わせたご提案が可能です。 一人ひとりに寄り添いながら、"長く働ける職場探し"をサポートします!

資格 ・カスタマーサクセスとしてMRRやアップセル・クロスセル等の売上目標を保持し達成した経験 ・決済者との関係構築経験 ・チャーン阻止のためのリカバリー経験 【具体的には】 ・顧客課題に基づいた中期ロードマップ策定経験 ・エンタープライズ向けのコンサルティング・営業経験 ・バーティカルSaaS業界での実務経験

〒107-0062東京都港区南青山５丁目10-2第2九曜ビル3F 勤務先による 勤務地備考 〒107-0062 東京都港区南青山５丁目１０ー２第2九曜ビル 3F

年俸600万円～750万円 給与 年俸制 600万円～750万円 （一律手当を含む） ※固定残業代を含む ・試用期間:3ヶ月(条件変動なし) ・月30時間分残業手当含む(超過分は別途支給) 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 想定年収 600 万円～ 750 万円 給与条件について ・経験・能力・適正などを考慮の上決定 ・試用期間3か月あり（条件変動なし） ・月30時間分残業手当含む（超過分は別途支給）

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:30～18:30

休日 土日休み 年間休日127日 その他の休日休暇 完全土日週休2日制 その他（ＧＷ、夏季休暇、盆休み、年末年始） 有給休暇（入社時に6日、入社3カ月後2～13日、勤続1年以上20日）但し、出勤率80％以上 多目的休暇 リフレッシュ休暇 ほか

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Link Core 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Link Core 所在地：大阪府吹田市豊津町12-24 中村ビル 212号室 【紹介先企業】 会社名：株式会社エス・ワイ・エス 所在地：東京都港区南青山５丁目10-2第2九曜ビル 3F

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 経験者歓迎
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 土日祝休み