業務委託
エンターテイメント株式会社
東京都渋谷区恵比寿
時給1600円~2000円
仕事内容 | 仕事内容: ✔︎【電話対応なし!】エンタメ好き集まれ!「チケジャム」CSスタッフ募集 「チケジャム」は、エンタメの「行きたい」と「譲りたい」をつなぐ、国内最大級のチケットフリマサービスです。 今回は、サービスを裏側から支えるカスタマーサポート(CS)メンバーを募集します! ✔︎ 主な仕事内容 まずは基本的な顧客対応からスタートし、CS経験やスキル・希望に応じて、以下のステップアップ業務もお任せします。 【STEP 1:基本業務】 * サービスに関するお客様からの問い合わせ対応(メール) * コツコツとしたデータ入力や確認作業 【STEP 2:ステップアップ業務】 * 業務改善: 「もっとこうしたら?」を形にする、業務改善の立案・実行 * 品質管理: エスカレーション案件の対応、対応品質の向上施策 * 仕組み化: 問い合わせ業務フローの効率化、マニュアル作成 * 他部署連携: 不具合の発見・報告、エンジニアチームとの連携 |
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求めている人材 | 求める人材: <必須条件> * カスタマーサポートの実務経験(2年以上) * 基本的なPCスキル(ブラインドタッチなど) * Google スプレッドシートの使用経験(簡単な集計・関数レベルでOK) * コツコツとした作業が苦にならない方 * 柔軟な対応が出来る方 <歓迎条件> * オペレーション改善や業務フロー設計の経験がある方 * CSチームのリーダー、SV(スーパーバイザー)のご経験(※あくまで歓迎です) * エンタメ(音楽・演劇・スポーツ等)への深い知識や興味 * スタートアップやベンチャー企業での業務経験 * 土日祝日に稼働できる方 <こんなマインドの方を歓迎します!> * 「言われたことだけやる」のではなく、主体的に課題を見つけ、改善提案ができる方 * 変化の速い環境を楽しみ、柔軟に対応できる方 * チームと協力しながら物事を前に進めるのが得意な方 |
勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿 エンターテイメント株式会社 勤務地: 一部リモート可能 出社の場合の勤務地は以下↓ 東京都恵比寿 【交通手段】 アクセス: 恵比寿駅から徒歩約7分 |
給与 | 時給1600円~2000円 |
勤務時間 | 勤務時間・曜日: ✔︎ 完全シフト制 - 9:00〜19:00の間で8時間勤務 - 週4以上勤務 - 土日どちらか稼働必須 *日数や曜日、時短などの相談可能ですので、お気軽にお問い合わせください。 |
休日・休暇 | 休暇・休日: ✔︎ 完全シフト制 |
待遇・福利厚生 | 待遇・福利厚生: <待遇・福利厚生> * 交通費支給(社内規定あり) * 服装、髪型、ネイルなど自由! * 研修あり * 受動喫煙対策(屋内禁煙) |
その他 | その他: ✔︎ 応募・選考プロセス 「まずは話を聞いてみたい」「職場見学をしたい」という方も大歓迎です! お気軽にご応募ください。面接では気楽にお話しましょう! * Indeedから応募 * 書類選考 * 一次面接(オンライン) * 内定(採用) ※面接日・勤務開始日は柔軟に対応します。 ※ご応募から内定までは1〜2週間を予定しております。 ------------- 【企業概要】 ・エンターテイメント株式会社 ・従業員数:55名 ・企業HP:https://ticketjam.jp/company 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,600円 - 2,000円 時給 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 恵比寿 (望ましい) 学歴: * 高等学校卒業 (必須) 職歴: * チャットサポート・メール対応: 1年 (必須) * slack使用: 1年 (望ましい) |
仕事に関するPR | |
仕事の特徴 |
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募集人数 | 3人 |
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社名 | エンターテイメント株式会社 |
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事業内容 | 通信・インターネット |
本社所在地 | 1500002 東京都渋谷区渋谷3-1-9YAZAWAビル3階 |
代表者 | 岡村翔馬 |
企業代表番号 | 0365551640 |
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【CS経験者募集】チケット売買サービス「チケジャム」のカスタマーサポート
エンターテイメント株式会社
東京都渋谷区恵比寿
時給1600円~2000円
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