【CS経験者募集】チケット売買サービス「チケジャム」のカスタマーサポート

仕事内容: ✔︎【電話対応なし！】エンタメ好き集まれ！「チケジャム」CSスタッフ募集 「チケジャム」は、エンタメの「行きたい」と「譲りたい」をつなぐ、国内最大級のチケットフリマサービスです。 今回は、サービスを裏側から支えるカスタマーサポート（CS）メンバーを募集します！ ✔︎ 主な仕事内容 まずは基本的な顧客対応からスタートし、CS経験やスキル・希望に応じて、以下のステップアップ業務もお任せします。 【STEP 1：基本業務】 * サービスに関するお客様からの問い合わせ対応（メール） * コツコツとしたデータ入力や確認作業 【STEP 2：ステップアップ業務】 * 業務改善： 「もっとこうしたら？」を形にする、業務改善の立案・実行 * 品質管理： エスカレーション案件の対応、対応品質の向上施策 * 仕組み化： 問い合わせ業務フローの効率化、マニュアル作成 * 他部署連携： 不具合の発見・報告、エンジニアチームとの連携

求める人材: ＜必須条件＞ * カスタマーサポートの実務経験（2年以上） * 基本的なPCスキル（ブラインドタッチなど） * Google スプレッドシートの使用経験（簡単な集計・関数レベルでOK） * コツコツとした作業が苦にならない方 * 柔軟な対応が出来る方 ＜歓迎条件＞ * オペレーション改善や業務フロー設計の経験がある方 * CSチームのリーダー、SV（スーパーバイザー）のご経験（※あくまで歓迎です） * エンタメ（音楽・演劇・スポーツ等）への深い知識や興味 * スタートアップやベンチャー企業での業務経験 * 土日祝日に稼働できる方 ＜こんなマインドの方を歓迎します！＞ * 「言われたことだけやる」のではなく、主体的に課題を見つけ、改善提案ができる方 * 変化の速い環境を楽しみ、柔軟に対応できる方 * チームと協力しながら物事を前に進めるのが得意な方

東京都渋谷区恵比寿 エンターテイメント株式会社 勤務地: 一部リモート可能 出社の場合の勤務地は以下↓ 東京都恵比寿 【交通手段】 アクセス: 恵比寿駅から徒歩約7分

時給1600円～2000円

勤務時間・曜日: ✔︎ 完全シフト制 - 9:00〜19:00の間で8時間勤務 - 週4以上勤務 - 土日どちらか稼働必須 *日数や曜日、時短などの相談可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

休暇・休日: ✔︎ 完全シフト制

待遇・福利厚生: ＜待遇・福利厚生＞ * 交通費支給（社内規定あり） * 服装、髪型、ネイルなど自由！ * 研修あり * 受動喫煙対策（屋内禁煙）

その他: ✔︎ 応募・選考プロセス 「まずは話を聞いてみたい」「職場見学をしたい」という方も大歓迎です！ お気軽にご応募ください。面接では気楽にお話しましょう！ * Indeedから応募 * 書類選考 * 一次面接（オンライン） * 内定（採用） ※面接日・勤務開始日は柔軟に対応します。 ※ご応募から内定までは1〜2週間を予定しております。 ------------- 【企業概要】 ・エンターテイメント株式会社 ・従業員数：55名 ・企業HP：https://ticketjam.jp/company 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,600円 - 2,000円 時給 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 恵比寿 (望ましい) 学歴: * 高等学校卒業 (必須) 職歴: * チャットサポート・メール対応: 1年 (必須) * slack使用: 1年 (望ましい)

• シフト自由
• 在宅OK
• 交通費支給