カスタマーサポート(サブマネジャー)

仕事内容 仕事内容について ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 ■KPI： ◇コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・メール返信／チャット返信など問合せから返信までの所要時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ・スタッフのスキルマップの充足目標 ■研修制度： 部下の信頼を得るために、スタッフからのスタートになります。まずは座学等にて当社のサービスを知っていただき、カスタマーサポートスタッフとして現場を学んでください。 ※スタッフ期間でも報酬は下がりません

〒171-0014東京都豊島区池袋２丁目47-3キウレイコンビル6階 株式会社アーラリンク 勤務地備考 〒171-0014 東京都豊島区池袋２丁目４７ー３キウレイコンビル6階

月給62万9532円以上 給与 月給 62万9532円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり11万9532円以上（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

フレックスタイム制度 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 ＜その他就業時間補足＞ ■残業月平均：30時間以下 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：9:30～15:30 フレキシブルタイム：7:00～9:30、15:30～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

休日 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 家族手当：扶養している子供の数×2万円 住宅手当：3万円/月※各勤務地最寄り駅より二駅の距離の場合 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社外研修費 ■OJT研修 ＜その他補足＞ ■健康診断 ■慶弔見舞金 ■子育て支援手当補足：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで ■役職手当 └リーダー職：8万円/月・サブマネジャー職：16万円/月・管理職手当：30万円/月 ■サブマネジャー昇進実績（新卒3年目） ■管理職昇進実績（新卒4年目）

試用期間あり 試用・研修期間：12ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社オルソリンクサポート この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社オルソリンクサポート 所在地：大阪府大阪市中央区備後町3-4-8 フクエイビル３F 【紹介先企業】 会社名：株式会社アーラリンク 所在地：東京都豊島区東池袋３丁目21-14NTT新池袋ビル9階