カスタマーサクセス(導入支援)

仕事の内容 株式会社ラクスでのカスタマーサクセス（導入支援）になります。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社TLによる紹介案件です。 1. 【こんなお仕事！】 ＼✨未経験歓迎！国内シェアNo.1製品のカスタマーサクセス✨／ 2. 【具体的な業務内容（職種名：カスタマーサクセス）】 大手IT企業が提供する、累計導入社数5回連続No.1の経費精算システムをご契約いただいたお客様に対し、スムーズな運用開始をサポートするお仕事です。 ・営業担当が受注した案件の引き継ぎ ・サービス運用開始に向けた初期設定の支援（電話・メールがメイン） ・先方の経理システムとのデータ連携・繋ぎ込み支援 ・運用の効率化に向けたコンサルティング・相談対応 ・KPI管理（担当顧客の約30％を月内で稼働させる目標） ・解約防止に向けた利活用促進の提案 ・適性に応じたサポートサイトの企画・運用 3. 【1日のスケジュール例】 ・09:00：出社・メールチェック、当日のスケジュール確認 ・10:00：新規導入顧客への初期ヒアリング（オンラインまたは電話） ・11:00：設定代行およびシステム連携の確認作業 ・12:00：チームメンバーとランチ休憩 ・13:00：既存顧客からの運用相談対応（メール・電話） ・15:00：社内会議（顧客の稼働状況シェアと施策検討） ・16:00：マニュアル作成やサポートサイトの更新業務 ・17:00：翌日の準備と日報作成 ・18:00：業務終了。残業が少ないため定時退社も可能です。 4. 【働く魅力・働きがい・社風】 ・圧倒的な製品力：国内No.1の商材を扱うため、顧客からの信頼が厚く提案がスムーズです。 ・ワークライフバランス：残業は月10～20時間程度。オンオフのメリハリを大切にできます。 ・成長環境：マーケットの開拓余地が大きく、組織拡大に伴うポストも増加中です。 ・風通しの良さ：20代〜30代の若手世代も多く、チームで協力し合う文化が根付いています。 5. 【入社後の流れ・キャリアパス】 入社後は2〜3日間の集合研修で、IT業界の基礎や経理業務の知識、自社製品について学びます。その後は現場でのOJTを通じて、先輩のサポートを受けながら約3カ月での独り立ちを目指します。将来的にはマネジメント層への昇格や、特定分野のスペシャリストとして活躍する道があります。 6. 【こんな方におすすめ】 ・顧客に寄り添い、課題解決をすることに喜びを感じる方 ・ITスキルを身につけ、将来性の高い市場でキャリアを築きたい方 ・数字を扱うことに抵抗がなく、論理的に物事を考えられる方 7. 【選考フロー・面接のポイント】 書類選考 → 面接（2〜3回） → 内定 面接では「なぜカスタマーサクセスなのか」「顧客の成功のために何ができるか」という意欲を重視します。これまでの実務経験をどのように活かせるか、等身大の言葉でアピールしてください。

応募資格 社会人経験2年以上の方。カスタマーサクセス、導入支援、インバウンドコールセンターでのSV経験、またはソリューション営業のいずれかの経験をお持ちの方を求めています。若手世代からベテランまで、男女問わず幅広く活躍できる環境です。 学歴不問

151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷 株式会社ラクス 勤務先名 株式会社ラクス 【交通手段】 交通手段 JR山手線 代々木駅 徒歩4分

月給30万1781円～45万6521円 給与 月給 301,781円 ～ 456,521円

固定時間制 勤務時間 平均所定労働時間：160時間/月 09:00～18:00（休憩60分）残業月平均10～20時間程度 就労期間：期間の定めなし

休日休暇 土,日,祝 年末年始,夏季休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 交通費支給, 私服通勤OK, ラクスマイル制度, ベビーシッター補助制度, バックアップ休暇, 社内サークル, 社内交流イベント, 社会保険完備

試用期間あり 本採用と条件が同じ

その他 社会保険完備,交通費支給,未経験者歓迎,完全週休2日,長期休暇あり,育児サポートあり,服装自由,PCスキル カスタマーサクセス、導入支援経験 お仕事No：TR12195 許可番号（人材派遣等）: 11 - ユ - 301385