未経験歓迎 【カスタマーサクセス】介護×IT領域No1プラットフォーム その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社クーリエ 求人名 ★未経験歓迎★【カスタマーサクセス】介護×IT領域No1プラットフォーム 仕事の内容 ■業界No1の介護施設検索サイトを利用者に対して「最良の施設選び」のサポート営業を担当頂きます。顧客の意思決定がより納得感の高いものに なるよう、介護業界のCX（顧客体験）向上を最前線で担います。 ・介護施設を探すご家族を直接サポート（電話/メール/SNS等） ・部署内外のエスカレーション対応・FAQやマニュアルの作成、改善 ・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案 【環境】チームで協同しながら施設見学数や成約数の達成を目指します。 日々、営業活動の振り返りやロープレ実施を通して営業力だけでなく、データ（数値）の活用の方法など汎用的なビジネススキルを身に着けられます！ 募集職種 ★未経験歓迎★【カスタマーサクセス】介護×IT領域No1プラットフォーム

必要な経験・能力等 【必須】■基本的なPC操作/入力スキル ■何らかの接客・販売・営業など顧客に直接向きあった経験がある方 ■ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方 ◆成長できる社風が魅力◆専門的な研修プログラムを用意しており入社後、半年～1年程度で業務に慣れていただきます。経験豊富な社員の指導をきめ細かく受けながらヒアリング技術を向上させることができます。AIを活用したデータ分析スキルも身に着けることができます。入社半年でサブリーダー、1年でリーダーに昇格し、チーム方針を主導した事例あり。営業企画や事業企画へのキャリアにも挑戦できる風土です！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

月給26万5010円以上 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥265,010～ 基本給￥265,010～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇、年末年始休暇など） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■賞与年2回（業績・評価に応じて支給）■給与改定年2回 ■表彰制度（Valueに沿って選出）■新規事業提案制度■ナレッジ共有勉強会 ■リファラル制度■各種社会保険完備 ■家賃補助（月2万円・ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方） ■書籍購入代補助：自立的な学習を支援 ■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロンなどの割引特典 ■リフレッシュスペース■ミニオフィスコンビニ ■結婚時に5日間の特別休暇■デュアルモニター+ハーマンミラーで集中環境を整備 ★四半期達成ボーナス（3ヶ月ごとに査定）★ ※四半期ごとの目標達成率に応じた金額を、合計達成数に乗じて支給します。 ※個人の成果により、1回の支給で30万円以上を手にするメンバーも在籍しています。 ■月次達成懇親会：チームで目標達成を祝うイベントあり ■髪型・服装自由 ■副業OK（事前審査必要）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■オン／オフの切り替えを徹底 仕事の持ち帰りはさせません。時間当たりの生産性を最大化することを大切にしているからこそ、ライフステージの変化に関係なく短期間でキャリアアップを目指すことが可能です。平均残業時間は担当業務によりおおよそ月33～45時間程度。それ以上の残業にはマネージャーの事前許可が必要で、原則禁止。 ■半休はもちろん、1時間単位での有給取得が可能 （業務内容の変更の範囲）会社の定める業務 （就業場所の変更の範囲）会社の定める場所（リモートを行う場所を含む） 【年収イメージ】 ・メンバー：400～600万円・リーダー：500～1000万円 ・マネージャー/エキスパート：700～1400万円 ・シニアマネージャー/シニアエキスパート：900～1800万円 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■SaaSプラットフォームの運営（集客メディア・求人メディア・調達システム等）、デジタルマーケティング、システム開発■経営コンサルティング（集客・PR、人材獲得) 設立：2011年04月 代表者：代表取締役 安田 大作 従業員数：240人 平均年齢：31.1歳 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-6009 東京都渋谷区 恵比寿４－２０－３ 恵比寿ガーデンプレイスタワー９階 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について・募集背景】「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。CX向上のため、顧客接点の最前線で、ご活躍いただける方を求めています。 【配属部門の特徴】2026年4月に大手外資系生命保険企業で、20代で最年少所長、30代で首都圏最大規模の支社長を歴任した須田氏が部門責任者としてジョイン。「世界で一番ハートウォーミングなチーム」を目指し、営業活動のAIスコアリングや、見学調整アシスタントなどを活用しながら、人が「AIにはできない領域（意思決定の支援）」に集中できる環境を構築しています。ロープレや戦略共有など、近い距離で机を並べて直接フィードバックを受けられる環境は、自身の成長曲線を大きく跳ね上げます。「自分の仕事が社会を変える」という信念のもと、未来にあるべきものを誰よりも先に実現する。そんなエキサイティングな挑戦に、あなたも参加してみませんか？ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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