クライアント担当者(T3)

仕事内容 スマホ・スマートウォッチ等の故障・予約・操作案内等のオペレーター業務に加えて下記のサポート業務をお任せします。 • ラウンダーからエスカレーションされた 問い合わせに対する対応 • クライアントセッションへの参加およびツール（電話、メール、チャットなど）を使用したクライアント担当者との円滑なコミュニケーション • マネジメントおよびクライアントからの要求に応じたアドホック分析、ケーススクラブ、根本原因分析の実施 • エスカレーションがあったケースに対する分析の実施と改善案の提出 • エスカレーションケースに関する最新のダッシュボードの提供 • プロセス改善を目的とした積極的な洞察と改善案の提出および実施 • 入電のピーク時や依頼された際の電話・チャット対応 • 上記の内容に限らず、マネジメントから要請される業務 • その他付随する業務

求めている人材 【スキル】 • クライアント対応経験 • 英語 （読み書きスピーキングにおいて上級ビジネスレベル：TOEIC7００目安） • 基本的なPCスキル（Word, Excel, Power point、Teams, Zoom等） • スマートフォンの優れた知識 • 優れた基本的なPCスキル（Word, Excel, Power point、Teams, Zoom等） • コミュニケーションスキル（説明力、傾聴力、理解力、ロジカルシンキング等） • 高い分析力 • チームメンバー管理スキル • コーチングスキル

職場環境 【新型コロナウイルス感染症対策】 手指消毒剤設置や距離を空けた座席配置等継続しています。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

810-0001福岡県福岡市中央区天神1-12-20日之出天神ビル ジェンパクト株式会社　福岡オフィス 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄空港線 天神駅徒歩3分

月給32万円 給与詳細 基本給：月給 32万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし パフォーマンスボーナス: 月1回 昇給制度：年1回（4月） 昇給実績：あり 【給与例】 給与例 年収384万円～

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 【勤務時間】 ① 9:00～18:00 ② 12:00～21:00 【残業】 月平均5～10h程度 契約更新期間：1年

休日休暇 ■年間休日 118日以上 ■完全週休2日制 ■その他会社が定める休日 ■慶弔休暇 ■有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費全額支給 ■残業手当 ■研修制度（オンライン研修含む） ■服装自由 ■髪型自由

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 研修期間の就業日及び時間 月～金 9:00～18:00 ＊12:00～21:00の時間帯になる可能性があります。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり17日 〜 21日

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 英語
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由