カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼事務チームリーダーのお仕事です／ ＼ 介護事業者の事務を支援 ／ ―――＊―――＊―――＊―――＊――― ✅事務サポートは多岐に渡るため、 チーム内連携が活発に行われています。 ✅資格取得支援制度 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」 の事務サポートチームで、リーダー業務を担 当します。 カイポケは勤怠・給与・労務・会計などの機 能で、事業者の間接業務削減を支援するクラ ウドサービスです。 ▪️チームが行うサポート 電話・メール・チャットで、打刻システムや 給与計算の初期設定などの問い合わせに対応 します。 利用契約・口座振替の書類発送や返送、 他ソフトからの利用者情報等のデータ移行も 行います。 ▪️リーダーとしての業務 業務量・工数・稼働状況を見える化し、 管理します。効率や品質の課題を見つけ、 改善プロセスを設計・実行します。 他部署とも連携し、工程全体を見て最適な進 め方を考えます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ チームの特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 10名程度で、20～30代の女性が中心です。 多岐にわたる事務を支えるため、 チーム内で活発に連携しています。 メンバー一人ひとりの業務改善力も重視しま す。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 求める姿勢・キャリア ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 工程全体を見て仕組みを改善し、 ミスや課題の原因を考え、施策を実行できる 方に向いています。 経験を積んだ後は、希望に合わせてマネジメ ントの規模を広げられます。

求めている人材 【必須】 ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験

年俸400万円～600万円 給与詳細 基本給：年俸 400万円 〜 600万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 年収：400万円～600万円 月収：333,334円～500,000円 基本給：246,034円～369,106円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・月給には固定残業手当含む（月45時間分／87,300円～130,894円)※45時間超過分は別途支給 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日 8:50～18:00 ・休憩70分 ・残業：月10～20時間程度 - 【補足】 ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

休日休暇 ・年末年始 ・夏季休暇 ※年間休日 127日（2024年実績） ※有給休暇 （1日～10日※付与日数は入社月により異なる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社インユアナビ 所在地：東京都渋谷区神宮前６丁目２３番４号桑野ビル２階 【紹介先企業】 会社名：株式会社エスエムエスサポートサービス 北海道 札幌市中央区 北5条西① 所在地：北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19FMAP