【カスタマーサクセスエンジニア】国内シェア4年連続No.1DX支援SaaS/リモート可 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 テックタッチ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスエンジニア】国内シェア4年連続No.1DX支援SaaS/リモート可 仕事の内容 《SONYやNewspicks出身のエンジニア在籍/CTOが共同創業者で組織作り》 顧客のシステム利用を支援するテクニカルサポートエンジニアとして、技術的な問題解決やプロダクトの導入支援を担当します。 【CSEチームのTSE職職では以下の業務を最初に担当頂きます】 ■CSチームの支援: CSMのプロダクトを使った作成物の実装方法の支援、仕様回答、顧客とのミーティングに一緒に参加し、サポートを実施します ■不具合の対応: 顧客やビジネスチームからの問い合わせに基づき、不具合の調査、検証、原因の特定を行い、開発チームと連携して解決策を導き出します。※下記備考欄に補足情報あり 募集職種 【カスタマーサクセスエンジニア】国内シェア4年連続No.1DX支援SaaS/リモート可

必要な経験・能力等 【全て必須】■HTML / JavaScript / CSS の理解 ■エンジニアとしてのWebシステム開発経験が3年以上（言語不問） ■主要ブラウザのF12開発者ツールの利用経験 【プロダクト】 システム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXを推進するプラットフォーム「テックタッチ」を開発しています。 あらゆるWebシステムの画面上に、操作ガイドやナビゲーションを表示させることで、すべてのユーザーが迷わず・間違わずにシステムを使いこなすことができる世界を目指すプロダクトです。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 CSEチームでは、顧客と一緒に技術的な課題を発見／解消し、継続的にプロダクトを利用出来るよう能動的にサポートすることがミッションです。

東京都中央区銀座8-17-1PMO銀座5階 テックタッチ株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 中央区 銀座 8-17-1 PMO銀座5階 最寄駅：都営地下鉄 都営大江戸線 築地市場駅 徒歩4分、都営地下鉄 都営大江戸線 汐留駅 徒歩5分、東京メトロ 日比谷線 東銀座駅 徒歩6分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：※週1-2回出社 転勤：無

月給33万円～51万円 想定年収 550万円～850万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥330,000～￥510,000 基本給￥200,564～￥313,181 固定残業代￥129,436～￥196,819を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～17:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） ストックオプション （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：社内イベントあり

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：自社サービス「テックタッチ」の開発・運営・販売 設立：2018年03月 代表者：代表取締役 井無田 仲 従業員数：134人 平均年齢：34.0歳 資本金：630百万円 株式公開：非公開 主な株主：DNX Ventures DBJキャピタル株式会社 アーキタイプベンチャーズ株式会社 本社所在地：〒104-0061 東京都中央区 銀座８丁目１７－１ ＰＭＯ銀座２ ５Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：【開発ストーリー】I現在、様々なITシステムの導入が推進されていますが、「導入したシステムの使い方がわからない」「導入したのに使われない」「マニュアルを見ながらのイライラした作業」これら全てを解決するためにテックタッチは生み出されました。 【取引顧客】あいおいニッセイ同和損害保険、鹿島建設、31VENTURES、Japan Digital Design、セガエンタテインメント、損害保険ジャパン、トランスコスモス、ブックオフ、ベルシステム24ホールディングス、三菱UFJ銀行、代々木ゼミナール、WOWOWコミュニケーションズ 等（順不同、敬称略） 【成長への投資を積極的に実施】 書籍の購入やセミナーの参加などを積極的に推奨しており、社員の成長への投資を積極的に行なっています。また、普段の業務のみならず制度や環境に対して、隔週で全社員で参加し話し合う改善ミーティングの場も設けています。※海外含むセミナー参加費、書籍購入費を全額補償。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由