新規リスキリング事業のカスタマーサポート・事務

■仕事内容 【業務内容】 「ヒンシツ大学」はソフトウェアの品質保証を専門とするSHIFTが運営する教育専門機関です。 SHIFTが長年培ってきたナレッジやノウハウを体系化し、セミナー形式で企業や自治体など幅広いお客様へ提供しています。 このたび、新たにSHIFTグループの事業として「リスキリング事業」を展開することとなりました。 今回は、そのリスキリング講座を受講される方々をサポートいただく【カスタマーサポート担当】を募集します。 【具体的な仕事内容】 ・受講生や行政担当者から申請手続きに関するの問い合わせ対応（Slack／LINE／メールなど） ・お客様対応（メール／Teams・Slackなどのチャットツール／決済代行システムを利用） ・給付金申請に関わる事務対応（申請書類の作成・チェック） ・契約書・概要書面の発送手配など 企業担当者や受講者の皆様が安心してサービスを利用できるよう幅広い業務を担当いただきます。 【グループミッション】 SHIFTは「テスト事業」からスタートし、M&Aを通じて事業範囲をIT全域へと拡大してきました。 そのなかで「ヒンシツ大学」は、SHIFTが培ってきた知見を体系化し、企業や自治体など多様なお客様に学びの機会を提供する教育機関として、重要な役割を担っています。 その取り組みの一環として、新たに展開するのが「リスキリング事業」です。 今回立ち上げる「リスキリング事業」は、この教育領域における新たな挑戦です。 教育事業を通じて高品質な学びを提供し、ともに事業を広げていく仲間をお待ちしています。 【ポジションの魅力】 すべてのお客様は、従業員に対する教育に課題を抱えています。受講した方々が講座や助成金制度を通じて新しい一歩を踏み出せるようサポートすることで、直接的に「役に立てた」というやりがいを実感できます。 助成金など国の制度に関する知識を身につけながらサポートする業務もあれば、教育事業全般の運営に関わる事務業務も幅広く経験できるのが特徴です。専門性を養うと同時に、多様なスキルを身につけられる環境があります。 また、営業部門、学習サポート、キャリアサポートなど、社内のさまざまな部署と関わりながら業務を進めていくため、チームワークやコミュニケーション力も自然と磨かれていきます。 教育は、SHIFTが提供するすべてのサービスに通じており、従業員やお客様の課題解決に貢献しています。プライム上場企業でありながら、ベンチャー企業のようなスピード感を大切にしており、圧倒的なスピード感で新しい教育事業を次々と実現していくのも大きな魅力です。 あなたの成長と挑戦を応援し、活躍できる環境がここにあります。ともに熱意をもって事業を広げていく仲間をお待ちしています。 【今後のキャリア】 ヒンシツ大学は、一つの会社に例えることができます。 ヒンシツ大学という教育事業を通じて、ビジネスの仕組みを学ぶことが可能です。 そのすべてが自分の考えですすめることができます。 教育事業における、事業企画、事業開発、営業、広報、集客、契約、講座提供、検定開発、認定資格、お客様満足度、オンラインライブ、e-learnig、無料ウェビナー、動画コンテンツ提供、生成AI活用、新しい事業の立ち上げができます。 【配属部署について】 ソリューション本部 デリバリ改革統括部 能力開発部 ヒンシツ大学グループ 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める業務の範囲 【就業場所変更の範囲】 会社の定める場所（在宅勤務を行う場所を含む） 【事業内容】 ・ソフトウェアの品質を軸にしたテスト事業 ・開発事業 ・コンサルティング事業 当社はソフトウェアの品質保証事業を専門としています。 テストに対して適性のある人材を採用し、「開発」と「テスト」を分業にすることでIT業界の品質を支えています。 他社にはないビジネスモデルを構築し、毎年売上高成長を継続しています。 充実の評価・研修制度／働きやすい環境です ・実績や頑張りによる成果はしっかり評価し反映される仕組みが整っています。 評価会議は年に2回、役員によって一人ひとりの評価を行います。 ・導入研修後も基礎研修や技術研修、各種勉強会などを随時開催。スキルアップが可能です。 ・最速で上位職を目指せるキャリUP制度もご用意。年次問わず上位職へのチャレンジを支援します。 ・「健康経営優良法人2023」認定 従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる法人として、経済産業省が認定する「健康経営優良法人」に認定されました。 ・「えるぼし（3段階目）」認定 女性の活躍促進に関する状況などが優良な企業として、厚生労働省より「えるぼし」の最高位（3段階目）認定を取得いたしました。ひきつづき、あらゆる従業員が活躍できる環境を整備していきます。 【応募要件】 《必須》 ・事務職（行政向けなど細やかな申請手続き）の経験 ・基本的なビジネス文書作成能力（Word文書作成、Excel関数、スプレッドシート含む） ・業務におけるチャットコミュニケーション（Teams・Slackなど）の経験 《歓迎》 ・社内外の関係者との連携や調整など柔軟な対応ができること ・コールセンターやカスタマーサポートの経験 ・助成金申請業務の実務経験 《求める人物像》 ・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感していただける方 ・変化のある環境や、業務の幅広い状況を前向きに楽しめる方 ・素直に物事を受け入れ、状況に応じて優先順位を切り替えながら柔軟に対応できる方 ・リモート環境でも主体的に動き、必要に応じて周囲と積極的にコミュニケーションを取れる方 ・丁寧さと正確さを大切にしながら、日々の業務に責任感をもって取り組める方 ・チームと協力しながら、よりよい運用方法を考えていける方 ・各種システムの利用に抵抗がない方 【休日休暇】 年間休日120日 ・完全週休2日（土・日） ・祝祭日 ・病気看護休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（10日〜20日） ・慶弔休暇（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など） ・産前産後休暇制度 ・育児休暇制度 ・介護休暇制度 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備 ・定年70歳 ・通勤手当 ・選択制確定拠出年金制度 ・スキルアップ応援（資格取得支援）制度 ・領域別勉強会（アジャイル、生成AI、プロジェクトマネジメント、テスト技法、開発手法、営業、自動化、人事など） ・社内公募制度 ・提携保育園制度 ・株式付与ESOP信託制度 ・健康保険組合提携施設利用可能 ・自転車通勤制度 ・部活動 ・各種社内イベント（社員総会・アワード） など 【選考プロセス】 書類選考→1次選考（配属先グループ責任者）→最終選考（配属先部署責任者）→内定 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください ※現在基本的にはオンラインにて選考を完結しております 【受動喫煙防止について】 ※ ・本社 敷地内禁煙（屋内に喫煙場所あり）・新宿第1 敷地内禁煙※お客様先勤務の場合は案件先により喫煙ルールが異なります 【雇用形態】 正社員 試用期間3ヶ月 雇用期間の定め：無 【募集企業情報】 会社設立日 2005年9月 従業員数 13,670人（2024年11月末時点） 資本金 売上高 110,627百万円（連結・2024年8月末時点） なお本求人は職業紹介事業者であるリクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部による紹介案件です。 ■仕事の特徴 経験者・有資格者歓迎

■受動喫煙対策 本文中に記載

〒151-0053東京都渋谷区代々木三丁目22番7号新宿文化クイントビル 株式会社SHIFT ■勤務先 株式会社SHIFT 〒151-0053 東京都 渋谷区代々木三丁目22番7号 新宿文化クイントビル ※アクセス情報: ※上記<新宿第1オフィス>もしくは<本社>東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー ※出社と在宅のハイブリッド勤務を中心に業務を行える環境です。一部配属プロジェクトによっては、常時お客様先や会社での就業の可能性がございます。詳細な就業場所については入社後に決定します。 ※最寄駅: 「新宿駅」南口より徒歩8分

年俸350万円～550万円 ■給与 年俸 3,500,000円~5,500,000円 想定年収350万円〜550万円程度 ・月給291,667円〜416,667円 <給与内訳> ・基本給236,667円〜253,267円 ・固定残業手当0円〜108,400円 ・確定拠出選択金55,000円 ・給与改定：年2回 ※経験・業績・貢献度に応じて、相談の上、決定いたします 【時間外手当について】 月給333,334円以上495,834円（固定残業代を含む）以下の場合 ※固定残業代は、法定時間外労働の有無に関わらず45時間分相当を支給 月給329,167円以下の場合 ※固定残業代はございません ＜当該時間を超える法定時間外労働分は、実態に基づき1分単位で支給いたします＞ 固定残業代の有無：なし

固定時間制 ■勤務時間 勤務時間9:00〜18:15 ・実働8時間 ・休憩75分（12:00〜13:00、15:00〜15:15） ※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間 ・月平均残業時間8時間程度 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり8時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

■休日休暇 有給休暇 冬期休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 土日祝休み 年間休日120日以上 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 資格取得支援制度 残業手当 深夜手当 休日手当

試用期間なし

■職種 バックオフィス・事務・受付 ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■職業紹介事業者 リクルーティング・パートナーズ株式会社 ■更新日 2025年10月10日

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 土日祝休み