IoT SaaSのスタートアップ カスタマーサクセス 責任者候補

お仕事内容 当社の主力製品「GoNOW」を担当する窓口として、新規顧客の開拓や既存顧客に対するアップセル・クロスセルを推進するとともに、幅広いカスタマーサクセスやサポート活動をリードしていただきます。単なる定型的な営業・販売に終始するのではなく顧客の課題を正確に把握し、最適なソリューションを提示しながら、先方の意思決定を主体的にサポートする役割が求められます。 石油配送領域において最高品質のIoTセンサーを提供する当社は、顧客に明確な価値を届けられる「製品」を初期段階から展開できる点に大きな強みがあります。現在は、この価値を更に積み上げる形でSaaS系ソリューションを顧客に提供する段階にあり、本ポジションでは各種のアップセル（導入数の拡大）・クロスセル（提供サービスの積み上げ）を通じて事業を拡大する力が期待されています。 【想定される業務内容】 ・新規顧客のリサーチおよびアプローチ戦略の策定・実行 ・既存顧客への追加提案やサービス拡張によるアップセル・クロスセルの推進 ・顧客の課題・要望のヒアリングとソリューション提案の設計・実行 ・製品導入から利用促進までの支援、およびカスタマーサクセス業務の統括 ・トラブルシューティングや問い合わせ対応を含む顧客サポートの最適化 ・顧客との定期的なコミュニケーションやレポートの提供を通じた関係構築・維持 ・マーケット動向や顧客のフィードバックを踏まえた製品改善や機能追加の企画提案 ・組織拡大に伴うチームメンバーの育成 【組織について】 フルタイムメンバー14名、副業およびアルバイトメンバー約13名が在籍。CEO＋3TEAM（Business、Product、HR&Corp）体制で組織を運営しています。 新規開拓、クロスセル・アップセル、既存顧客への対応などを担うBusinessTeamでは、統括1名、エンタープライズ2名、SMB4名が活躍中です。 業務内容の変更範囲 会社の定める範囲 学歴：不問 定年制：無 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※なお、誠に恐れ入りますが、過去にご応募されたことのある求人企業へ、 弊社から重ねて推薦することはできかねますので、あらかじめご了承ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

北海道札幌市中央区北2条東1丁目2-2プラチナ札幌ビル8F ゼロスペック株式会社 勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報） 060-0032北海道札幌市中央区北2条東1丁目2-2 プラチナ札幌ビル8F 地下鉄各線「大通」駅 徒歩5分

年俸450万円～750万円 給与 昇給・賞与 年収 4,500,000円 ～ 7,500,000円 昇給：有 年2回 月収：375000円～625000円 基本給：375000円～625000円 固定残業代有無：無 【試用期間】 有 3ヶ月 年収4500000円～7500000円 有 成果に連動して支給

固定時間制 勤務時間 10:00～19:00（フレックスあり：コアタイム11:00～17:00） （1日の実働 実働8時間） 休憩時間：60分

休日・休暇 完全週休2日制（土日祝） 年間休日120日以上、夏季休暇3日、年末年始休暇3日、有給休暇（入社日に3日分付与、その後は法定通り）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 各種社保完備 ・業績などに応じて特別賞与支給の可能性あり ・PC貸与 ・ストックオプション制度あり（社内規定による） 通勤手当：有 【加入保険】 雇用保険,労災保険,厚生年金,健康保険

試用期間あり 有　3ヶ月

概要 IoT SaaSのスタートアップ カスタマーサクセス 責任者候補 募集職種 カスタマーエンジニア 雇用形態 正社員 出稿企業 キャリアバンク株式会社 北海道札幌市中央区北5条西5丁目7番地sapporo55 5階 募集内容 この求人のポイント IoT SaaSのスタートアップ カスタマーサクセス 責任者候補/大通駅より徒歩5分/学歴不問/完全週休2日制/社会保険完備/札幌市中央区/43519【IoT×SaaSのスタートアップ/カスタマーサクセス（責任者候補）/札幌】受賞歴多数の注目企業/戦略策定、オペレーション最適化など/ベンチャー経験者歓迎【43519】 ★PR★ ゼロスペックは2015年に創業したベンチャー企業です。「データから未来に新たな価値を提供する」というミッションをもとに、直近はエネルギー業界の配送をDX化するIoT×SaaSサービス「GoNOW」の展開をしています。現在全国41都道府県でセンサー台数は約100,000台が稼働しております。GoNOWの実績は、いくつかの地域で新聞・テレビなどに取り上げられ、様々なビジネスイベントでも受賞歴があります。 2040年には労働人口の不足が1,000万人を超えるといわれております。私たちは「GoNOW」を通じてデータを元に人々がより良い判断ができることこそが人々によりよい環境を提供できるのではと信じております。 ★推奨ポイント★ ・まだ誰もやったことのない領域に挑戦できる面白さと、業界課題解決による価値提供、社会貢献を両立できるスタートアップです。試行錯誤も伴いますが、最先端の切り口から変革を起こしたいという熱意ある方を大歓迎いたします。 ・X-Tech Innovation2020最優秀賞受賞、Local Innovation Challenge HOKKAIDO 2023に採択、JSSA Hokkaido Pitch Award最優秀賞受賞など実績多数！ ・組織の拡大期にあり、各種制度設計や人材育成に携わる機会も豊富に存在します。また、中長期的には「SaaS（複数アプリケーション）×複数市場×複数ハードウェア」という複合的な事業展開を視野に入れているため、ITやSaaS領域で幅広いキャリアを築きたい方にとっては最適なポジションです。 勤務地： 北海道札幌市中央区北2条東1丁目2-2 プラチナ札幌ビル8F 就業場所（変更範囲）：会社の定める場所 アクセス： 地下鉄各線「大通」駅 徒歩5分 業種・業界 人材紹介・派遣業 必須スキル・経験・資格 事業拡大に向けメンバーの多様化を図りたい組織フェーズにあり、異業種・異職種からの転職者を歓迎します。 ・ベンチャー企業ならではの成長志向、チャレンジ志向、変化志向、強い向上心がある方 ・多様な意見や背景をもつ関係者を巻き込み、強い組織動員力、リーダーシップを発揮できる方 ※以下のうちいずれか1つ ・業務の仕組化や標準化が得意、あるいは好きな方 ・ロジカルな分析や、論理的なドキュメントを作成することが得意、あるいは好きな方 ・生成AI等の新しいデジタルツール利用が得意、あるいは好きな方 【契約期間】 雇用期間：雇用期間の定めなし 推奨スキル・経験・資格 歓迎要件 ・SaaSやBtoBソフトウェア製品など、自社プロダクトの「セールス」「マーケティング」「カスタマーサクセス」いずれかの経験 ・法人営業における管理職やマネジメント領域の経験 求める人物像 ・事業、VisionやValueへの共感がある方 ・顧客視点が強い方 ・チャレンジングなベンチャー環境での仕事を楽しめる方 ・中長期的に組織の中核になることを目指したい方 受動喫煙防止措置条項 敷地内全面禁煙

• 学歴不問
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内