【名古屋】コネクティッドセンター　教育・品質リード(マネージャー候補) 業務企画

企業名 トヨタコネクティッド株式会社 求人名 【名古屋】コネクティッドセンター 教育・品質リード（マネージャー候補） 仕事の内容 約600名規模のオペレーター・管理者の育成を統括し、次世代のコンタクトセンターの中核を担う「教育・品質マネジメント」を推進する室長候補ポジションです。 ・育成戦略の企画・実行（育成体系の設計／階層別研修の企画・推進） ・トレーナー育成および研修コンテンツ・ナレッジの整備 ・品質改善施策の立案とPDCA推進（応対品質／定着率／デビュー率） ・委託先（BPOベンダー）の教育・品質マネジメント支援 ・キャリア開発支援の仕組みづくり ・品質評価基準の設計と継続的なアップデート 募集職種 【名古屋】コネクティッドセンター 教育・品質リード（マネージャー候補）

必要な経験・能力等 【必須】■教育プログラムの設計/運用経験■トレーナー育成や研修運営マネジメント経験■品質評価基準構築および改善経験■チームリーダーかマネージャーとして人材育成/コーチング経験■顧客応対品質管理改善経験 【ポジション魅力】・自ら育てた人材が活躍し、顧客体験の質が向上する過程を“手応え”として感じられるやりがいがあります。 ・テクノロジーと人の力を融合させた、これからの育成・品質のあり方を、自らの手で形にできます。 ・約600名の育成を担う中で、現場に根差したマネジメント力と育成設計の専門性を実践的に磨けます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号名古屋インターシティ14階 トヨタコネクティッド株式会社 予定勤務地 愛知県名古屋市中区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：愛知県 名古屋市中区 錦一丁目11番11号 名古屋インターシティ14階 最寄駅：名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給37万7000円以上 想定年収 750万円～1,060万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥377,000～ 基本給￥377,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：12:45～15:15） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：121日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/慶弔/特別休暇など） 有給休暇：有（10～20日）（初年度最大11日付与※入社月により異なる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■コネクティッドサービス(inCARサービス：T-connect,G-Link) ■MaaS(outCARサービス:カーシェアリング,スマホアプリ等) ■デジタルマーケティング(トヨタ系WEBサイト)■ディーラー・インテグレーション(販売店統合管理システムe-CRB) 設立：2000年10月 代表者：代表取締役社長 山本 圭司 従業員数：1,230人 平均年齢：38.0歳 資本金：650百万円 株式公開：非公開 主な株主：トヨタ自動車株式会社 75.0％ マイクロソフト コーポレーション 15.0％ セールスフォース・ドットコム 10.0％ 本社所在地：〒460-0003 愛知県名古屋市中区 錦一丁目１１番１１号 名古屋インターシティ１４Ｆ 本社以外の事業所：■東京事務所 関連会社：■TOYOTA Connected Asia Pacific Ltd.■TOYOTA Connected Beijing ■TOYOTA Connected North America, Inc.■TOYOTA Connected India Pvt. Ltd.他 その他備考・企業からのフリーコメント：≪当社について≫ ■2000年10月設立。愛知県名古屋市に本社があり、テレマティクス、MaaS、デジタルマーケティング、ディーラー・インテグレーションを事業として行っている企業です。 ■創業者の「さらにお客様のことが知りたい、本当のニーズが知りたい、ダイレクトな接点が欲しい」という想いから設立しました。 ■『限りなくカスタマーインへの挑戦』を企業理念とし、顧客接点の拡大をミッションとして日々取り組んでいます。 ■「インターネットと自動車事業が融合する時代が必ず来る」と予測し、豊かで心ときめくモビリティ社会を創ることを目指しています。また、終わることのない進化と永遠の挑戦への覚悟により、時代とともに変化し、多様化するお客様のご期待にお応えしていきます。そして、高度なITソリューションや膨大なデータを一人ひとりの幸福のために活用していきたいと思います。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
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