業務DX(AI活用・自動化)カスタマーサポート企画

仕事内容 「記憶を日常に。」を掲げるSaaS企業で、AIを活用したカスタマーサポートの自動化・業務DXをリードします。課題特定から検証、設計、実行まで一貫して担う企画ポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━ この求人のポイント ━━━━━━━━━━━━━━ ◎ 年収600万円〜1,000万円 ◎ コアタイムなしのフレックスタイム制 ◎ リモートワーク可・副業可 ◎ 自社AIモデルを活用した仕組みづくり ◎ IPOに向けた準備フェーズ ◎ 飯田橋駅徒歩1分 ━━━━━━━━━━━━━━ お任せする仕事 ━━━━━━━━━━━━━━ ・属人的・手作業となっているサポート業務の特定 ・AIと自社プロダクトを掛け合わせた自動化の設計・構築 ・開発チーム・BizOpsとのプロジェクト推進 ・サポートリソースの計測・可視化 ・業務オペレーションの改善・標準化 ・顧客の一次情報を生かしたプロダクト改善 ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後・仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━ 既存の正解を当てはめるのではなく、データと顧客情報をもとに課題を見つけ、社内の専門チームと新しい運営モデルをつくります。開発経験は不問です。 ━━━━━━━━━━━━━━ 会社・事業について ━━━━━━━━━━━━━━ 記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営。教育機関だけでなく、企業のセールス育成やリスキリングなどへ活用領域を広げています。

求めている人材 経験・スキルだけでなく、意欲や仕事への向き合い方も大切にした採用です。 【必須条件】 ・大卒以上 ・ITまたは無形商材での顧客対応経験 ・業務プロセス改善・生産性向上に関する企画経験 ・データから課題を特定し、戦略を実行した経験 ・オープンなコミュニケーションに抵抗がない方 【歓迎条件】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験 ・開発組織との協働経験 ・社内のAI活用・生産性向上を主導した経験 【こんな方に向いています】 ・決まったルールのない課題を楽しめる方 ・役割を限定せず、事業と顧客のために動ける方 ・成功体験を仕組みにして周囲へ展開したい方

102-0072東京都千代田区飯田橋3-8-5住友不動産飯田橋駅前ビル7階 モノグサ株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 飯田橋駅 徒歩1分

年俸600万円～1000万円 給与詳細 基本給：年俸 600万円 〜 1000万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 年俸6,000,000円〜10,000,000円 想定年収：600万円〜1,000万円 ■ 年俸の12分の1を毎月支給 ■ 年2回、給与・等級の見直し機会あり ■ 等級に応じてストックオプション付与の可能性あり 【固定残業代】 月45時間分、13万58円〜21万6,764円を含みます。超過分は別途支給します。

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 コアタイムなしのフレックスタイム制 標準労働時間：1日8時間 リモートワーク可

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日：120日以上 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇 ・介護休暇 ・ワクチン休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■ 交通費全額支給 ■ ストックオプション制度 ■ 書籍購入補助 ■ 社外研修費用補助 ■ リモートワーク可 ■ 副業可 ■ フリードリンク

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月。詳細は選考時にご確認ください。

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Atip（フミダス事業部） 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目２２番１号虎ノ門桜ビル６階 【紹介先企業】 会社名：モノグサ株式会社 所在地：東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 経験者歓迎
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 土日祝休み