A型BPO支援ディレクター

仕事内容 ※福岡5拠点モデル配属／“支援×ビジネス”の新ハイブリッド職 ･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･ ＜スタッフの9割が未経験スタート！＞ ・福祉未経験でも、事務・オペレーション経験があれば活躍できる！ ・1日7H労働／残業10H以下で働きやすさ抜群！ ・BPO（業務請負）×支援業務の“新しい支援員像”を実現できる！ ･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･―･･ サンクスラボはこれまでの“福祉中心の支援員”から、 **業務改善・業務設計を担える“ビジネス系支援員”**への転換を進めています。 今回募集する 「BPO支援ディレクター」 は、 就労支援とBPO案件のディレクションを担う、当社の新しい中核ポジション。 福岡5拠点（博多・天神・小倉A/B・久留米）のモデル拠点で、先行して複数名採用します。 【仕事内容】 「支援」と「ビジネス（業務ディレクション）」の両軸で活躍できるポジションです。 ■① 支援業務（A/B型就労支援） ・利用者との面談、業務レクチャー ・日々のフォロー、作業の進捗管理 ・ミーティング・ケース会議への参加 ・業務の難易度に応じた業務設計のサポート ■② BPO（業務請負）案件の業務設計・改善 クライアントからの要望に対して、 ✔ 業務工程の細部設計 ✔ 使用ツールや運用ルールの整備 ✔ 実績共有の仕組みづくり ✔ 作業フロー改善・効率化 など、プロジェクトの“仕組み”をつくる役割を担います。 ※例 ・データ入力／チェックの仕組みを改善してミス削減 ・マニュアル作成や手順の再構築 ・業務の進捗管理表の作成 ・トラブル発生時の原因分析と改善提案 など ■③ チーム・拠点運営のサポート ・業務改善提案 ・他拠点とのベストプラクティス共有 ・拠点長のサポート業務 など ★ココが魅力 ￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣ ◎支援×ビジネスの“ハイブリッド職種” 福祉だけでもない、事務だけでもない。 利用者の成長と、企業案件の成果を両立させる、新しい支援員像を実現できます。 ◎業務設計や改善が得意な人が活かせる 「もっと効率よくできるのに」 「フローを整えたほうがミスが減る」 そんな“改善マインド”を存分に活かせる環境です。 ◎将来のキャリアパスが広がる ・支援員 → BPO支援ディレクター → 拠点長 といったキャリアの見える化が始まり、新しいキャリアがつくれます。 ◎働きやすさはそのまま ・1日7H勤務 ・残業10H未満 ・リフレッシュ休暇制度 ・各種福利厚生 サンクスラボならではの“人にやさしい環境”は維持されたまま、新領域に挑戦できます。 【このポジションが生まれた背景】 企業からのBPO依頼が増加し、 従来の“福祉スキルだけ”では対応しきれない案件が増えています。 そのため、全拠点で 「支援員12名体制」×「ビジネス系支援員の育成」 を軸とした大規模プロジェクトをスタート。 福岡5拠点はそのモデルエリアであり、 あなたは“先行メンバー”として新しい支援の形を創る役割を担います。 【こんな方に向いています】 ・事務／管理／コールセンター／営業サポートなどの経験がある ・業務改善や運用設計に興味がある ・「仕組みを整えるのが得意」 ・人を支えることが好き ・チームで働くことが好き ・社会貢献にもビジネスにも興味がある

求めている人材 【必須条件】 ・一般企業でのPC業務経験（Word/Excel/業務システム操作） ・ITリテラシーあり（PCトラブル対応、システム理解力） ・改善提案・業務効率化の実務経験 【こんな方、お待ちしています！】 ・BtoB業務、営業、SV経験 ・関係者との建設的な合意形成力 ・チーム・プロジェクトのディレクション経験 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

830-0032福岡県久留米市東町39-13　山水楼ビル5階 サンクスラボ・久留米オフィス 【交通手段】 交通・アクセス 西鉄久留米駅から徒歩4分

年俸300万円～400万円 給与詳細 基本給：年俸 300万円 〜 400万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 年俸制：300万円～400万円 ※資格・経験により考慮 （月給）250,000円～ ※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給します ＜内訳＞ 基本給：179,623円 固定残業手当：50,377円（月30時間分） ベースアップ手当：20,000円 ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します（全社平均10h/月程度） ※試用期間6ヶ月（試用期間中の雇用条件の変更なし）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 （平日）10：00～18：00 （実働7時間/休憩1時間） （土・祝日）10：00～15：00 （実働4時間/休憩1時間）

休日休暇 月8日(日曜定休+シフト制) リフレッシュ休暇(3日/半期) 年次有給休暇(入社半年後に10日付与) 産前/産後休暇 育児休暇 介護休暇 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種社会保険完備(労災、雇用、健康、厚生年金) リフレッシュ休暇あり(3日/半期) 通勤交通費支給(規定支給) 服装・髪型など自由 定期健康診断 インフルエンザ予防接種補助 当社運営のネットショップでの社員割引購入制度 結婚祝い金あり(3万円～5万円) 出産祝い金あり(3万円) 表彰制度あり(半期に1度表彰、賞金あり) 勤続表彰制度あり(3年3万円、5年5万円、10年10万円) 業績によりインセンティブ支給 毎年、社員の家族宛てに社長からお歳暮が届きます!

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 服装自由
• 原則定時退社