【コンサルタント(カスタマーサクセス)】マーケティングツールの活用支援 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人名 【コンサルタント(カスタマーサクセス)】マーケティングツールの活用支援 仕事の内容 CRM/MAツール「カスタマーリングス」を導入する企業へ、システム導入・運用支援を行い、ツール活用に向けたシステム的なフォローをご担当いただきます。 ◆「見える化エンジン」「カスタマーリングス」の操作方法に関するメール・電話などでの説明・サポート ◆導入目的に合わせた、他社事例等に基づく、効果的な活用方法、プロジェクトの進め方の提案 ＋ 定期的な打合せを通じた伴走支援 ◆「顧客の声」データ分析の有償支援 ◆CRM/MA施策の実行や分析支援◆オンボーディング支援 募集職種 【コンサルタント(カスタマーサクセス)】マーケティングツールの活用支援

必要な経験・能力等 【何れか必須】■IT関連サービスの活用支援の経験■法人顧客対応の経験■法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセス業務の経験■データを活用した業務改善や、クライアントへの提案活動の経験 【見える化エンジンとは】アンケートやコールログ、音声データ、SNS上のクチコミなどに書き込まれたデータを分析することで、お客様の声を“見える化”するツールです。マーケティングやコールセンター現場の社員に気づきを与え、マーケティング施策検討のコンサルティングも行っています。テキストマイニングSaaS市場出荷金額実績において、13年連続でシェアNo.1を獲得しております。（富士キメラ総研調べ） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 マーケティングソリューション本部

東京都港区東新橋1丁目9-2汐留住友ビル25階 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 港区 東新橋1丁目9-2 汐留住友ビル25階 最寄駅：都営地下鉄 都営浅草線 新橋駅 徒歩10分、都営地下鉄 都営大江戸線 汐留駅 徒歩1分、ゆりかもめ 新交通ゆりかもめ 汐留駅 徒歩1分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）/オフィス出社3日・在宅勤務2日のハイブリッド勤務 転勤：無

月給29万円～42万円 想定年収 500万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥290,000～ 基本給￥214,566～ 固定残業代￥75,434～を含む/月 ■賞与実績:年2回 ■昇給年1回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：127日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（リフレッシュ休暇3日） 有給休暇：有（12日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：※リモートワークは開発エンジニア週3日以内、その他ポジションは週2日以内可/服装はオフィスカジュアル

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■SaaS型テキストマイニング、CRM、タレントマネジメントシステムサービス ■顧客の声の収集・分析・活用コンサルティング ■FAQシステムの構築 ◎テキストマイニング「見える化エンジン」は、業界No.1の実績を誇っています 設立：2006年12月 代表者：代表取締役社長 三室 克哉 従業員数：338人 平均年齢：30.0歳 資本金：499百万円 株式公開：プライム市場 本社所在地：〒105-0021 東京都港区 東新橋１丁目９－２ 汐留住友ビル２５階 本社以外の事業所：＜関西支社＞ 大阪市北区中之島2-2-2 大阪中之島ビル13F ＜福岡支社＞福岡市中央区薬院3-3-33 グランドキャビン天神南4F その他備考・企業からのフリーコメント：【主軸事業について】■「見える化エンジン」：SNS上のクチコミやアンケートなどに書き込まれたテキストを分析することで、お客様の声を“見える化”するための仕組みです。自然言語解析の手法を使い声を見える化し、現場の社員に”気づき”を与え、マーケティング施策検討のコンサルティングも行っています。(株)富士キメラ総研による調査報告書「ソフトウェアビジネス新市場」のテキストマイニングSaaS市場出荷金額実績において、11年連続でシェアNo.1を獲得しております。■「カスタマーリングス」：顧客情報、購買履歴などの膨大な情報から顧客を見える化してセグメントすることで、顧客に合った最適なコミュニケーションを実現するCRM／マーケティングオートメーションツールです。お客様を生身の人間として感じられるきめ細やかな関係を築くことや、具体的な施策の提案を行い、お客様と共にマーケティング施策のPDCAサイクルを回すコンサルティングも行っています。■「タレントパレット」：科学的な人事戦略を実現するための人材活用プラットフォームだ。人材分野にマーケティング視点を取り入れ、社員のモチベーションなどを見える化し、企業の進む方向性と社員の進みたい方向性をあわせながら人事配置や育成につなげるサービスです。 決算情報： 決算期2022/09 売上高7,910百万円 経常利益2,671百万円 決算期2023/09 売上高11,171百万円 経常利益3,678百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
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• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由