コールセンター/患者対応・サポート業務

仕事内容: 当法人の診療体制拡大に伴い、患者さまからの問い合わせ対応の質をより高めるために、コールセンター体制を強化中です。業務負荷の分散とサービス品質向上のため、新たなスタッフの採用を行っています。 ・患者応対はマニュアルに基づいて行いますが、柔軟な対応が求められる場合もあります。 ・複数の医院と連携しながらスムーズに情報共有・引継ぎを行う能力が求められます。 ・医療知識がない場合も、入社後に必要な内容は丁寧に指導します。 ・座り仕事が中心ですが、時折資料作成や院内連携などでの軽い移動が発生します。 ・「裏方から医療を支えたい」という気持ちを持った方にはやりがいを感じていただける業務です。

求める人材: 【必須】基本的なPC操作スキル、丁寧な電話応対・言葉遣いができる方。 【歓迎】医療機関やコールセンターでの勤務経験がある方、患者応対経験のある方。

鹿児島県鹿児島市呉服町6-5マルヤガーデンズ4F ワハハ総合デンタル鹿児島マルヤガーデンズクリニック 勤務地: ・原則屋内禁煙、喫煙室あり ・日帰りor１〜２泊程度の出張あり 【交通手段】 アクセス: ・鹿児島市電いづろ電停すぐそば　マルヤガーデンズ４F ・車通勤の場合は個人で駐車場を確保

月給22万円～27万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥220,000 〜 ￥270,000は1か月当たりの固定残業代￥22,000〜￥27,000（15時間相当分）を含む。15時間を超える残業代は追加で支給する。 ・昇給年１回、賞与年２回 ・通勤手当支給（上限１万円）

固定時間制 勤務時間・曜日: ・完全週休二日制／シフト制 ・９：30〜18：30／休憩１時間 ・残業ほぼなし

休暇・休日: ・複数医院のスタッフ情報を一元管理するため、情報の整理・正確性・守秘義務の順守が求められます。 ・各院の管理者との連携やフォローが発生するため、コミュニケーション能力が重視されます。 ・採用イベントや説明会等で社外に出る機会もあります。 ・社内制度の運用改善などに関心のある方は、キャリアの幅を広げるチャンスもあります。 ・「人を支えることが好き」「組織づくりに関わってみたい」方にはぴったりの職場環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種保険完備

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・リモート面接対応可能 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 220,000円 - 270,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 通勤の可否: * 鹿児島県 鹿児島市 呉服町 (必須)

• 交通費支給