一般事務/窓口業務

東西株式会社

東京都中央区

時給1300円以上

仕事概要

仕事内容	仕事内容 ■■お仕事内容■■ 区役所内の専用窓口にて常駐し、地域で利用されている決済・ポイントアプリ（地域通貨やプレミアム商品券など）に関する案内・問い合わせ対応を行うお仕事です。行政担当者や現場スタッフと連携を取りながら、スムーズな窓口運営を目指します。【具体的な業務内容】 1）市民の方へのご案内・対応アプリのダウンロード方法、初期設定、基本的な操作方法のレクチャー「使い方がわからない」「利用手順を確認したい」といったご相談への丁寧なサポート 2）加盟店舗（事業者）様へのサポート利用方法の確認、売上管理画面の操作・確認方法のご案内店舗情報の変更・登録手続きや確認など 3）PC入力・事務作業専用パソコンを使用した日報の入力業務メール・チャットツール（Teams等）の確認、業務連絡・引き継ぎ空いた時間でのマニュアル・FAQや資料を活用したスキルアップ・勉強【1日のタイムスケジュール例】 09:00 出勤・窓口対応準備、前日の業務確認（メール・チャット）窓口対応スタート 10:00～12:00 お客様対応、メール・チャット確認、合間にマニュアル・FAQ等で勉強 12:00～13:00 休憩（スタッフ同士で交代で取得します） 13:00～17:00 お客様対応、メール・チャット確認、合間に学習 17:00 窓口対応終了、日報入力・引き継ぎ確認、窓口の片づけをして退勤【業務量・応対件数の目安】 1日の応対件数は 5件～20件程度（※繁忙期により変動あり）。対応の合間にはじっくり勉強する時間があるため、焦らず落ち着いて業務に取り組める環境です。【※勤務地について】都内自治体コールセンターを想定しております。 ■■おすすめポイント■■ 1. 未経験でも安心！充実の研修体制とマニュアル完備入社後は大森本社にて基礎から学べる研修を実施します。アプリの登録方法や操作説明のコツはもちろん、対応マニュアルやFAQが充実しているため、未経験の方も安心してスタート可能！初期はインプットから始め、慣れてきたら自分の言葉でスムーズにご案内できるようしっかりサポートします。 2. 土日祝休み×残業少なめでワークライフバランス抜群平日のみの勤務で年間勤務日数の変動が少なく、給与が安定しやすいのも嬉しいポイント。プライベートの予定も立てやすく、メリハリを持って働けます。 3. クレーム少なめ！感謝の言葉がやりがいに繋がるお仕事主なお問合せは「操作方法がわからない」といったお困りごとの解消です。特にスマホ操作に不慣れなご高齢の方や40代以上のお客様が多く来庁されるため、一人ひとりに寄り添った丁寧なご案内が喜ばれます。操作をご理解いただけた際には「ありがとう！」と直接感謝のお声をいただける機会が多く、大きな達成感を得られます。 4. 接客経験を活かせる！温かい職場環境「お客様に寄り添った対応」を大切にしているため、接客業や販売業の経験がある方が多数活躍中！業務に必要なPCなどの環境はすべて用意されているため、安心して業務に専念できます。
求めている人材	資格【学歴・職歴不問／未経験歓迎】 20代～60代の男女活躍中！こんな方にオススメです◎ 公共施設で働くことに責任感を持てる方スマートフォンの基本操作ができる方接客・販売、受付、コールセンター、携帯ショップ、スマホ教室、行政窓口業務経験を活かしたい方人に分かりやすく説明することが得意な方相手の話を丁寧に聞き、寄り添った対応ができる方チームで協力しながら業務を進められる方行政サービスや地域貢献に興味のある方 PC基本操作（Excel・Outlook・ブラウザ操作）に抵抗なく適応できる方
職場環境・雰囲気	職場環境【従業員構成】・職種社員（契約・派遣含む）：91人男女比：女性7割／男性3割平均年齢36歳【職場の雰囲気】落ち着いた職場協調性がある業務外交流多いデスクワークアットホームお客様との対話は多い初心者活躍中力仕事が少ない決められた時間できっちり知識、経験不要多い年齢層 10 代 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 70 代〜特徴・ポイントお客様との対話が少ないお客様との対話が多い立ち仕事が多いデスクワークが多い力仕事が少ない力仕事が多い
勤務地	〒104-8404東京都中央区 Googleマップで開く中央区公共施設内事務局勤務地備考東京都中央区【交通手段】アクセス東京メトロ有楽町線新富町（東京都）1番口徒歩約1分、東京メトロ日比谷線築地4番口徒歩約5分、都営浅草線東銀座A7口徒歩約7分 ※勤務地は都内自治体コールセンターを想定
給与	時給1300円以上給与時給 1300円以上交通費：交通費支給月上限12,500円【給与例】給与例月給：182,000（基本給1,300円×7時間×20日）＋交通費・残業代支給 ※週5日勤務の場合
勤務時間	固定時間制勤務時間・勤務曜日：月・火・水・木・金・勤務時間： [1] 09:00～17:00 実働7時間／休憩60分月平均残業5時間程度
休日・休暇	休日年末年始休暇あり年間休日113日
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】昇給・昇格制度改善提案報奨金正社員登用制度あり資格取得支援キャリアアップ研修
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：14日間試用・研修期間の条件：本採用と同じ
その他	その他面接1回【ブランド名】 BPO事業部【事業内容】人材派遣事業人材紹介（紹介予定派遣）事業業務請負業
仕事に関するPR	＼土日祝休み＆残業ほぼなし／未経験から始められる行政関連の窓口・アプリ案内スタッフ！安心の座学研修でオフィスワークデビューを応援。人の役に立つやりがいもバッチリ◎【区役所内での窓口案内・問い合わせ対応】
仕事の特徴	業界未経験歓迎社員登用あり資格取得支援ありフリーター歓迎学歴不問月平均残業時間20時間以内未経験者歓迎午前週払いOK 夕方女性が活躍中交通費支給長期歓迎面接1回駅近5分以内土日祝休み第二新卒歓迎ノルマなし

応募について

選考の流れ

選考プロセス（応募受付）こちらからお電話またはメールにてご連絡差し上げます。 ※メールでのやり取りご希望の方は、応募後に届くメールにその旨ご返信下さい当社からのご連絡は「@touzai.bizpla.jp」のドメインよりお送りします。迷惑メール防止設定などにより、メールが届かない場合がございます。お手数ですが、受信設定にて「@touzai.bizpla.jp」を指定受信に追加していただけますようお願いいたします。 ↓ （面接）サイトの情報だけではわからないこと、どんどん質問してください。なんでもお答えします。まずはお気軽にお越しください。 ◆面接（一次）は1回を予定しております。 90分は対面でお時間いただきたいです。＊筆記試験・SPIなし＊面接・会社説明 ↓ （採用）基本的に1度の面接後、すぐ内定となります。応募から内定までは約２週間を予定。その他、「応募する前に詳しく知りたい」などのご質問もお気軽にお問い合わせください。【問合せ先について】問合せ先：0120-661-016 【電話番号】フリーダイヤル：0120-661-016（平日9：00～18：00）お気軽にお問い合わせください♪ 応募方法 ※お電話での受付は平日9:00～18:00でございます。それ以外のお時間にご応募いただく際はお手数ですが、webからお願いいたします。翌営業日にご連絡させていただきます。

企業情報

社名	東西株式会社
事業内容	人材派遣・職業紹介
本社所在地	東京都大田区大森北1-1-10大森シティビル2F
代表者
企業代表番号	0357670665