コールセンターのセンター長

仕事内容 ■業務内容 青森センターの「センター長（責任者）」として、 以下の2業務をメインに行っているセンターの運営をお任せします。 ＜例＞ （１）格安スマホを扱うチーム 格安スマホの申込内容の審査・確認をはじめ、 契約内容の変更に伴うデータ入力や、 書類に不備があった際の確認連絡などを担当します。 （２）電気サービスを扱うチーム お客さまの電気使用場所に関するデータ入力や、 不明点があった際の確認連絡、折り返しの電話受付などを担当します。 ■具体的には… ・クライアントとの調整・折衝 ・センターの収支管理・稼働管理 ・スタッフの労務管理・育成サポート ・報告書や日報の作成、シフト作成など 入社後半年〜1年程度は、 本社プロパー社員による丁寧なOJTがあります。 業界経験が浅い方も、マネジメント経験を 活かして着実にステップアップ可能です。 ■求人のポイント ・青森エリア最高クラスの月給35万円〜 ・関西電力グループの安定した経営基盤 ・実質転勤なし！地元青森で腰を据えて働ける ・残業代は1分単位で全額支給（サービス残業なし） ■当社について 私たちは関西電力グループの一員として、 コールセンター運営などの インフラサポートを担っています。 今回募集する青森センターは、 真面目で温かいスタッフが多く、 非常に落ち着いた雰囲気の職場です。 「数字や効率だけで管理する」のではなく、 現場に寄り添い、スタッフが安心して働ける 環境を創っていただける方を募集します。 ■青森で、納得のいく収入を 想定年収は550万円〜600万円。 「これまでのマネジメント経験を、 地元で正当に評価してほしい」 そんな想いをお持ちの方に最適な環境です。 【「人」を大切にするマネジメント】 青森センターのスタッフは非常に真面目です。 威圧的な指導ではなく、 相手を尊重したコミュニケーションが できる方なら、すぐに馴染んでいただけます。 現場の声に向き合い、信頼関係を築く やりがいを、ぜひ実感してください。 ■職場環境 【スタッフ構成】 青森センターは繁忙期で80席、閑散期で50〜60席程度の規模感です。 各業務にはすでに1〜2名のSV（スーパーバイザー）が配置されており、 協力体制は整っています。 ＜勤務期間＞ 長期 ＜入社日＞ 随時調整 ※在職中の方もお気軽にご相談ください！

求めている人材 ＜ マネジメント経験を活かして地元で働きたい方 ＞ ＜ 穏やかで風通しの良い組織運営を目指せる方 ＞ 【必須要件】 ・何らかの組織やチームでのマネジメント経験（1年以上） ・数値管理（KPIや予算など）の経験があり、目標達成に向けた改善アクションができる方 【歓迎要件】 ・コールセンターでのSV、マネージャー、センター長経験 【こんな方にピッタリです】 ・「役職」で指示を出すよりも、スタッフと同じ目線で汗をかける方 ・相手を尊重した、穏やかなコミュニケーションを大切にできる方 ・青森に腰を据えて、地域に根ざした拠点を育てたい方 ※U・Iターンも歓迎

職場環境 当社は、関西電力グループの 総合マーケティング企業です。 マーケティング、コンタクトセンター、 ITコミュニケーションの 3事業を運営しています。 大阪市の「女性活躍リーディングカンパニー」に認定されています。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内原則禁煙

030-0802青森県青森市本町1-2-15　ユニバース青森ビル 株式会社かんでんCSフォーラム 勤務地 青森市営バス「市役所前」下車すぐ（30m） ★車通勤OK ★駐車場料金の補助あり （4月～9月：最大13,000円/10月～翌3月：最大15,000円） 【交通手段】 交通・アクセス JR青森駅より徒歩15分、車で3分（1.4㎞）

月給35万円以上 給与詳細 基本給：月給 35万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※上記給与は一律手当を含みます ※時間外手当は別途、1分単位で全額支給いたします。 ※2026年4月の賃金制度変更に伴い増額あり 【給与例】 給与例 ■年収例 550万円～600万円

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 8：45～17：45（実働8時間/休憩1時間） ※1ヶ月単位の変形労働制（週平均40時間） ※残業月平均10～15時間程度

休日休暇 ■シフト制 ∟土日祝の休み希望可能！ ■慶弔休暇 ■有給休暇 ※入社日より3日～10日付与（有休消化率93.4％） ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（男性100％、女性96.7%、復職率83%） ■介護休暇（規定あり） ■結婚休暇（規定あり） ∟結婚休暇を利用して1週間、海外旅行へ行った方もいます！ ■不妊治療休暇 ■生理休暇 ～将来も安心の環境～ 産育休の取得実績も多く、昨年の育休取得率は男性100%、女性96.7%、復職率も83％と高水準！ ライフステージを迎えても、無理なく活躍できる環境を整えています♪

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■週払い制度（基本日曜締め翌週水曜払い※規程あり） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■団体保険 ■オフィス内分煙 ■社員持株会制度 ■国家資格などの合格祝金制度(もしもし検定や電気工事士など、59資格が対象) ■人間ドック助成制度（条件あり） ■職場行事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成） ■時短勤務制度（子どもが小学校就学開始前まで） ■結婚祝い金 ■出産祝い金 ■家族弔慰（※規定あり） ■再雇用制度（65歳まで※規定あり） ■インフルエンザ予防接種補助金 ■社員食堂（一部センターのみ） ■交通費全額支給 ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■出張手当 ■深夜手当 ■休日出勤手当

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ レクチャーやOJTを通じて、入社後半年～1年を目途に業務をお任せします。 ※試用期間3ヶ月あり（同条件）

• 歩合給あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 週払いOK
• 研修あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし