コールセンターSV

仕事内容 【仕事内容】 通販会社や健康食品メーカー、大手人材派遣会社など、多様な企業のコールセンター業務を担う当社で、SV（スーパーバイザー）としてコールセンターの運営をお任せします！ ＜仕事内容＞ ■スタッフ管理（勤怠管理・シフト作成・教育・研修） ■損益管理 ■各種KPIなどの分析・報告・レポート作成 ■エスカレーション対応 ■クライアント対応 実際にお客さまに電話を掛けて商品・サービスを提案するのはアルバイトスタッフ このスタッフを指導・育成し、契約獲得数を上げることがミッションとなります！ 担当チームの売上を上げ、会社全体の売上・収益アップに貢献していくお仕事です◎ ＜充実の研修で未経験でも安心のスタート＞ ▼入社後2日間 座学研修、CTI研修、商材研修など業務について基礎から学習します。 ▼1～3ヶ月目 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事の流れを覚えます。先輩が隣についてOJTで教えます！ ▼4～6ヶ月目 SV職として先輩社員のサポートをしながら、数字の管理などを習得。疑問点があればいつでも先輩に相談できます。 ▼6ヶ月～ 独り立ち後は、10～20人のスタッフを束ね、チームのリーダーとして本格的にマネジメントの仕事を担当。1つの顧客案件を統括する業務も徐々にお任せします。 最初はオペレーター業務からスタートしますが、早期のキャリアアップが可能です｡:+* 成長したい方にはピッタリのポジションですので、ご応募お待ちしております！ 【アピールポイント】 ＜働くスタッフの声＞ Dさん 自分が支えているオペレーターの成長する姿を見ることが とても嬉しいし、やりがいになっています！ Mさん 非常に責任感のある仕事ですが、成果が出たときの喜びは とても大きく、励みにもなります！ 【求める人材】 【経験・資格・学歴不問】 ・未経験歓迎 ・基本的なPC操作ができる方（文字入力程度） ※ハローワークでお仕事をお探し中やフリーターの方もOK

熊本県熊本市中央区新市街１１－１８熊本第一生命ビルディング９階 DYM NEXT　熊本本社 勤務地備考 〒860-0803 熊本県熊本市中央区新市街１１－１８熊本第一生命ビルディング ９階

月給29万円～33万円 給与 月給 29万円～33万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり5万2920円以上（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9：00～21：00 実働8時間・休憩1時間 勤務時間例 9：00～18：00 10：00～19：00 11：00～20：00

休日 完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~20日 (下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＜保険制度＞ ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ＜手当＞ (1)自動車通勤：駐車場代規定支給（1万迄／月）＋ガソリン代規定支給(2万迄／月) (2)交通費規定支給(2万迄／月) (3)家賃補助(2万迄／月) ※規定あり ※(1)～(3)はいずれか一つとなります。 ＜社内制度＞ ベネフィット・ワン ＜社内環境＞ ハラスメント相談窓口 リフレッシュルーム 空気清浄機 ＜その他制度＞ 一時保育補助制度 介護用品購入補助金 フィットネスクラブ・ゴルフ場の割引 eラーニング提携講座無料 映画館鑑賞チケット割引 提携カラオケ施設割引 提携レジャー施設割引 提携宿泊施設割引 提携レンタカー会社利用割引 提携日帰りスパ入館券割引

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 DYM NEXT 【事業内容】 コールセンター事業

• 車通勤OK
• 駅近5分以内