ドコモのクレジットカードに関するコールセンター

仕事内容 ＊大手企業のお仕事だから長期安定！ ＊頑張り次第で時給1600円も可能！ ＊1日5時間・6時間のシフトもあり！ ＊残業なし＆曜日固定休OK！ 【クレジットカード「dカード」のコールセンター】 ドコモのクレジットカード「dカード」と電子マネー「iD」に関するお問い合わせにご対応いただきます。 ◎-具体的な業務内容例-◎ (1)解約受付 ⇒お客様のご状況をヒアリングし 解約専用フローをご案内。 (2)住所変更 ⇒お客様のご状況をヒアリングし 住所変更フローをご案内。 (3)明細関連 ⇒お客様のご契約状況を確認し、 ご利用明細の確認や明細の再送手続きを実施。 ●-対応時間・件数-● 1件の対応にかかる時間は5分程度、後処理は3分程度です。後処理は、プルダウンから対応内容を選択し、短い応対履歴を入力すれば完了！1時間あたり、3～4件の対応からスタートし、入社1年後、1時間5件程度の対応をお任せ！ ●-パソコンスキルは不要！-● 業務では、3台のパソコンを使用しています。(お客様情報確認用・電話操作用・マニュアル確認用)3台と聞くと大変そう・難しそうと思うかもしれませんが、「あのマニュアルどこにあったっけ...」「さっき開いてた画面が見つからない！」と焦ることが全く無いので、慣れるとものすごく便利ですよ◎ 経験不問、未経験の方も大歓迎です◎オフィスワークデビューにもオススメの求人！最大時給1600円で、頑張り次第で昇給可能！少しでも気になった方は、ぜひお気軽にご応募ください！ ～～ここがポイント～～ TVCMでもおなじみ★「dカード」コールセンターのお仕事！ 最大時給1600円可能！しっかりした評価制度があるので、やりがいがあります！！ 朝はゆっくり9:50始業＆終業は18:00で残業なしの1シフト◎プライベートも充実できます★ オフィスは大通駅直結のさっぽろ創世スクエア！執務室と休憩エリアが隣接しており、移動の時間がかからないのが嬉しい！休憩エリアはガラス張りで、札幌市内を一望しながら休憩できますよ！ 【入社・研修】 ＊入社日…11/4(火) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:10/27(月)AM ※AI面接締め切り：10/26(日) ＊研修 【座学】5日間:11/5～11/11 平日9:50～18:00(実働7時間) 【OJT】2～4週間 シフトに準ずる ＜研修内容例＞ (1)クレジットカードの概要(専門用語など) (2)解約・明細書関連等 (3)システム操作方法 (4)ロールプレイング (5)モニタリング 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 必須条件はありません！ ★パソコン文字入力・マウス操作可能な方歓迎 ★コールセンター業務未経験者大歓迎 ★カード業務経験者歓迎 ★接客業の経験を活かせるお仕事です！ 【採用担当者からのメッセージ】 必須条件は一切ありません！ブランクがおありの方やオフィスデビューしたい方も大歓迎！面接では職場環境についてもご説明します！お気軽にご応募ください。 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 ＼＼＼24時間いつでも選考が可能！／／／ 対面面接・オンライン面接のほかに、 スマホひとつで完結できる「AI面接」を 導入しました！ 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ 面接にてAIと対話⇒完了♪ ご希望の出勤曜日や時間、経歴について お答えください！（所要時間5〜10分） 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK 「仕事があるので面接に行く時間がない..」 「子供が小さいので面接参加が難しい..」 「希望の時間帯に面接がやっていない」 というかた必見です★ ご自分の好きなタイミングで 面接に参加できるのがポイントです♪

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社(1252724)wk 【交通手段】 交通・アクセス 大通駅徒歩5分、西2丁目地下歩道直結

時給1300円～1600円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1600円 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 ★入社祝金5万円・勤続手当5万円、計10万円の支給あり！(条件有) 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1300～1600円×実働7時間×22日 ＝20万200円～24万6400円 ※上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間) ※週5日勤務の場合、以下のショートタイムも選択可 9:50～16:00(実働5時間)、9:50～17:00(実働6時間)

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※フルタイムの場合、週3日～勤務OK ※曜日固定休OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備(法定による) ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆入社祝金5万円 ◆勤続手当5万円 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・服装・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：5週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】5日間:11/5～11/11 平日9:50～18:00(実働7時間) 【OJT】2～4週間 シフトに準ずる ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
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• 女性が活躍中
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