営業/カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: 当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・コミュニケーターのサポートなどをお任せします。 【具体的には】 ・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修や指導。 ・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。 ・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。 「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください 23:00　出社　 ▼ 23:10　日勤からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し ▼ 1:00～　休憩（2時間）※まとめてとるもよし。1時間ずつでもOk。 ▼ 4:00　入電状況を確認しながら、シフト作成などの社内業務 ▼ 9:00　退社 【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】 浦和センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）やお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。 夜勤は、住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）の配属となります。 基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。 【入社後の流れ】 入社日：手続き関係と初期研修（座学） ～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応 ～6ヶ月：引き続き電話対応をし、コミュニケーターのフォローや研修を担当 ～1年：シフトやデータ作成など ※夜勤時間は入電が少ない為、 入社日及び入社～1ヶ月程度は、9：00～23：00（内8時間）の出勤をお願いする場合がございます。 【先輩の声】 昔から夜型の生活でした。 体力仕事は年齢を重ねると厳しくなるので座れる仕事を探し、 この会社に入社しました。 最初は日中や夕方に研修してもらい、コール数の多さに驚きました。 入社1ヶ月後に夜勤勤務が始まりましたが、ほとんど入電がなく、 また驚きました(笑) ただ、夜勤は緊急性の高いお電話が多く、日中や夕方とは全く違いますし、 緊張感が走る場面も度々あるのは大変な点かもしれません。 イレギュラーな対応はみんなで一緒に対応を考えるので不安になることはありませんでした。 日勤→夕勤→夜勤→日勤・・・と1つの案件が引き継がれることもあるので チームワークが大切だと感じています。 【働きやすさ】 夜勤はとにかく休みが多い！年間145日以上！！ 公休2日＋明休1日となるので実質週休3日はうれしいですね。 残業も少なく、旅行やライブなどプライベートを充実させることができます♪当社でもっと頑張りたい方、やる気のある方は正社員へのステップUPも可能です！

求める人材: 【求める人物像】 ・困っている人の役に立ちたい方 ・サポートする仕事がしたい方 ・人と話すことが好きな方 ・協調性のある方 応募資格 ・積極的に取り組める方 ・夜間に働ける方 ・契約社員として働く意欲を持てる方 ※未経験歓迎です 【求める人物像】 ・困っている人の役に立ちたい方 ・サポートする仕事がしたい方 ・人と話すことが好きな方 ・協調性のある方 必要な経験等 ・積極的に取り組める方 ・夜間に働ける方 ・契約社員として働く意欲を持てる方 ※未経験歓迎です 必要な資格 【求める人物像】 ・困っている人の役に立ちたい方 ・サポートする仕事がしたい方 ・人と話すことが好きな方 ・協調性のある方

埼玉県さいたま市浦和区 株式会社東京テレマーケティング 【交通手段】 アクセス: JR浦和駅

月給23万3000円～25万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥233,000 〜 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥32,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給の内訳】 ・基本給：20万1000円～ ※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます ・昇給年1回（入社時期により4月もしくは10月） ※ただし実績による 【契約社員雇用について】 ・初期2～3ヶ月、次回以降6ヶ月ごとに更新 ・正社員登用あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 22：00～8：00、23：00～9：00等 ※要相談 所定労働時間：8時間、休憩2時間　?拘束時間10時間?

休暇・休日: 完全週休3日制（シフト制） 平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！ バケーション休暇：最大年12日 有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産前・産後休暇（取得実績あり） ※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！ 育児休暇 特別休暇 年間休日数: 145日（別途バケーション休暇制度あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半 昇給年2回（4月もしくは10月） 正社員登用制度 副業OK 定期健康診断 休憩スペースあり パソコン貸与 オフィス内禁煙 個人ロッカー 加湿器・空気清浄機設置 コロナウイルス対策としてアルコール・うがい薬を設置 ★正社員登用後は、賞与年2回（6月、12月）もあり！

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 233,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 165時間

• 交通費支給