リザベーションレギュラースタッフ

仕事内容 リザベーションスタッフは、宿泊予約部門の一員としてお客様対応の中心を担い、メールや電話を通じて快適な滞在をサポートします。 京都・金沢・高山に点在する町家一棟貸しや体験オプションを取り扱うため、提案や対応の幅が広く、お客様一人ひとりの旅を特別なものにできるやりがいがあります。 主な業務は、予約の受付・確認、問い合わせ対応、販売サイトの在庫・料金管理など。 お客様のご希望を丁寧にヒアリングし、正確で温かみのある対応を行うことが求められます。 経験を重ねることで、販売管理や業務改善、後輩スタッフのサポートなどにも関わるチャンスがあります。 チームで協力しながら成長できる環境で、宿泊業の基礎から応用まで幅広いスキルを身につけられるポジションです。 ・京都市、金沢市、高山市に点在する複数の町家一棟貸し施設におけるリザベーション部門の運営 － 予約管理 － 販売管理（オンライン予約サイトや自社HPのプラン・キャンペーンの管理） － 電話・メール・旅行代理店対応 ・クラスター全体におけるお客様満足度の向上 ▶▶働いている職場は？◀◀ 現在、予約部門では6名のスタッフ（社員4名・パート2名）が在籍しています。 平均勤続年数は約4.8年、平均年齢は約36.6歳。 前職は営業職、ホテル勤務、エアラインなど多彩で、それぞれの経験を活かしながらチームとして連携しています。 落ち着いた雰囲気の中にも意見交換が活発で、経験を問わずスキルアップを目指せる環境が整っています。

求めている人材 求める人材： 【必須条件】 ・日本語：ネイティブレベル／ビジネスレベルでの読み書き・会話 ・英語：日常会話レベル以上（メール対応・電話対応ができるレベル） ・PCスキル：MS Office（Excel, Word） ・コミュニケーション能力、折衝力、問題解決力があること ・チームワークを大切にし、高い責任感と調整力、変化に柔軟に物事に対して対応できること 【歓迎スキル・経験】 ・宿泊業界での予約業務経験 3年以上（複数施設／複数ブランドを含む経験尚可） ・オンライン予約システム（PMS、OTA管理など）の実務経験 ・基本的な宿泊施設の収益管理の知識（OCC、ADR、RevPAR、価格戦略など） ・レベニュー管理業務経験（稼働率最適化、価格調整など） ・データ分析スキル（Excelでの集計・グラフ作成・実績分析など） 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

600-8177京都府京都市下京区大坂町400番地　三善ビル7階 株式会社エイジェーインターブリッジ　京都事務所 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄五条駅から徒歩1分

月給23万3700円～24万6500円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万4400円 〜 21万5600円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万9300円 〜 3万900円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ・社会保険_雇用・労災・健康・厚生年金 ・交通費支給_上限:40,000円/月 ・昇給年1回_8月 ・賞与年2回_7月・12月※昨年度実績基本給4ヶ月分 ・転居支度金_合計:100,000円*規定による ・繁忙期手当 ・自社施設利用割引制度 *規定による

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 ・９：００～１９：００ ・１か月単位の変形労働制 ・平均月所定時間：１７３時間 ・１日８～９時間程度 〈主なシフト〉 シフト① ９：００～１８：００（休憩６０分） シフト②１０：００～１９：００（休憩６０分）

休日休暇 ・年間休日１０５日（＋最低限有休５日消化） ・年次有給休暇：入社時より５日間付与（初年度１０日間） ・慶弔休暇 ・産前産後、育児休業 ・介護休業 ・生理休暇 ・病気休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 転勤なし
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 服装自由
• 髪型・髪色自由