人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場の国内最大手人材グループに属する人材派遣会社です。登録スタッフ100万人超を誇る国内最大級の人材企業として、派遣・紹介予定派遣・アウトソーシングの3事業を展開し、個人の多様な働き方の実現と企業の人材活用を支援しています。 【ミッション・採用背景】 同社のBPO（アウトソーシング）事業は、経営の第二の柱として会社全体から期待されている成長部署です。事業拡大に伴う増員採用として、顧客から受託した業務プロジェクトを円滑に推進するスーパーバイザー（SV）を募集しています。チームの中心として現場を牽引し、プロジェクトの品質・生産性・メンバーの成長を支える重要なポジションです。 【担当業務の概要】 本ポジションでは、BPO事業における社宅管理業務等のプロジェクトにおいて、2〜5名程度の小規模チームのSVとして、オペレーション全体の管理・運営をご担当いただきます。客先常駐ではなく、同社センター内（茅場町）での勤務となります。 【具体的な業務内容】 ▼オペレーション管理 プロジェクトの業務フローや進捗を管理し、品質・生産性の維持・向上を図ります。リロネットを使用した社宅管理業務など、受託業務の円滑な運営を担います。 ▼メンバーマネジメント 2〜5名程度のチームメンバーの育成・指導・シフト管理を行います。メンバーのパフォーマンスを把握し、チーム全体のモチベーション維持にも取り組みます。 ▼顧客対応 クライアント企業との窓口として、業務報告・課題共有・改善提案などの対応を担います。信頼関係の構築と維持が重要な役割のひとつです。 ▼収支管理 プロジェクト単位での収支状況を把握・管理し、コスト意識を持った運営を行います。データ集計業務が多く、OAスキルを活かした数値管理が求められます。 【組織体制・働く環境】 各プロジェクトは2〜5名程度の小規模チームで構成されており、複数のチームが並行して稼働しています。SVとして独り立ちした後も、月1回の定例会「ユニット会」や各種研修を通じて、同期・同職種のSV同士が定期的に集まる機会が設けられています。同期が多い環境のため、初めてSVに挑戦される方にとっても心強いサポート体制が整っています。勤務地は東京都千代田区（茅場町）で、日比谷線茅場町駅・半蔵門線水天宮前駅が最寄りです。 【入社後のキャリアパス】 入社後は育成カリキュラムに沿ったOJTを通じてSVとしての基礎を習得していただきます。経験を積むことでより大規模なプロジェクトや複数チームの統括へとステップアップが可能です。また、正社員登用制度が設けられており、ご自身の実績・意欲次第で正社員へのキャリアアップを目指すことができます。さらに、5年間の継続勤務により無期雇用への転換制度も用意されています。 【育成・サポート】 同社では人事研修が多数用意されており、SV未経験の方でも段階的にスキルを習得できる環境が整っています。資格取得祝金制度もあり、業務に関連するスキルアップを会社が積極的に支援しています。 ▼企業の魅力 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場の国内最大手人材グループの中核を担う企業です。登録スタッフ100万人超という国内最大級の規模を誇り、「Work Maker」を事業ミッションに掲げ、個人の数だけある希望の働き方の実現を目指して事業を展開しています。人材派遣・紹介予定派遣・アウトソーシングの3事業に加え、グループ内では人材紹介やメディア事業も展開しており、グループ間の連携が強みのひとつです。 今回配属となるBPO事業部門は、経営の第二の柱として会社全体から期待されている成長部署であり、増員採用が続く活況なフェーズにあります。設立1987年の歴史ある企業でありながら、事業の多角化と成長を続けており、安定性と成長性を兼ね備えた環境で長期的なキャリアを築くことができます。 ▼業務の魅力 SVというポジションは、単なる現場管理にとどまらず、チームの成果・品質・メンバーの成長すべてに責任を持つやりがいの大きな役割です。2〜5名程度の小規模チームを担当するため、一人ひとりのメンバーと向き合いながら、チーム全体のパフォーマンスを高める経験を積むことができます。 オペレーション管理・メンバーマネジメント・顧客対応・収支管理という4つの軸を横断的に担うことで、マネジメントスキル・数値管理スキル・クライアントコミュニケーション力を体系的に習得できます。これらは業界を問わず通用する汎用性の高いスキルであり、長期的なキャリア形成においても大きな資産となります。 また、正社員登用制度や無期雇用転換制度が整備されており、実績と意欲次第でキャリアステップを描きやすい環境です。育成カリキュラムや月次の定例会・研修など、成長を後押しする仕組みが充実しているため、SVとして着実にスキルアップしていくことができます。 ▼働き方の魅力 所定労働時間は7.5時間（9:30〜18:00）と短めに設定されており、残業も月10時間程度を想定しています。年間休日は125日、土日祝日休みで、心身にゆとりを持った働き方を実現できます。年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・フレックス休暇・介護休暇・アニバーサリー休暇など、ライフイベントに寄り添う多彩な休暇制度が整っています。 従業員の約7割が女性で、女性管理職比率は約4割（2024年度実績：39.7%）と、女性がリーダーとして活躍しやすい環境が整っています。子育て中やブランク明けのメンバーも多く、互いに助け合う風土が根付いています。厚生労働省の「えるぼし認定」を取得しており、女性の活躍推進において優良企業として認定されています。ベビーシッター割引や保育園探しのナレッジ共有（ホカツのミカタ）など、育児と仕事を両立するための支援制度も充実しています。 待遇面では、固定給280,000円〜に加え、超過勤務手当の別途支給・年2回の賞与・年1回の昇給・交通費支給（上限30,000円/月）が用意されています。社会保険完備・健康診断・持株会制度・確定拠出年金・インセンティブ制度・退職金制度・資格取得祝金など、大手企業ならではの手厚い福利厚生が整っています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のOAスキルに加え、いずれかの実務経験をお持ちの方を募集しています。 ・Excel・PowerPointなどを用いたデータ集計・資料作成が可能な中級以上のOAスキル ・組織やチームを牽引したご経験（リーダー・SV・管理職など） ・実務リーダーとしてメンバーをまとめたご経験 ・事務職での実務経験 ・数値管理・収支管理に関する実務経験 ▼歓迎経験 ・幅広い年齢層の方と協働した経験、多様なバックグラウンドを持つメンバーとの就業経験

年俸452万円～550万円 給与 年俸4,520,000円〜5,500,000円 固定給：280,000円～ 残業代：超過勤務手当を別途支給 ※上記年収は残業代25時間/月を想定＋賞与2回分込み ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】なし※別途支給 【交通費/月】支給 ※上限30,000円 【賞与】年2回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:30～18:00（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １年あたり 1800.0時間 ＜在宅勤務制度＞ ・補足：基本的には出社での勤務となります。在宅勤務制度は設けておりません。 平均所定労働時間： １年あたり 1800.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇、慶弔休暇、フレックス休暇 公傷休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇 ※年2回、全社総会で土曜日出社あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断 持株会制度、確定拠出年金 インセンティブ制度、退職金制度 資格取得祝金、人事研修多数 他

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【リクルートスタッフィング】＜年収452から550万＞BPO事業のSV／7 5h勤務／年間休日125日 雇用形態 契約社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リクルートスタッフィング ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル