Web×AIスクールのカスタマーサクセス(リテンション営業)

仕事内容 ▏会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社アップグレードは「労働生産性革命を起こす」をミッションに掲げ、前年比300%の成長を遂げています。 現在、AIを軸に大手企業への戦略コンサルティングからAI実装する事業、 そして教育産業へのディスラプトを狙うIT/AIエデュケーション事業を展開。 現在、受講生のLTV（顧客生涯価値）を最大化させる「リテンション営業部門」を新設。 事業の収益基盤を創り上げるコアメンバーを募集します。 ▏組織紹介 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【IT/AIエデュケーション事業】 教育の在り方をAIで変えることを目指し、IT/AI技術の教育事業を展開。 政府の1兆円規模の支援を背景に急拡大を遂げているリスキリング市場において、 業界No.1のIT/AIスクールを目指しています。 【組織の文化】 徹底した「言語化」と「称賛」が特徴です。 東大・慶應出身の優秀なメンバーが多数在籍しており、 創業以来、営業プロセスを徹底的に言語化し、 再現性の高い成果を追求してきました。 ■ ウェットなカルチャー オンライン・業務委託であっても、一人ひとりの成長に徹底的にコミットしています。 日々の綿密なフィードバックに加え、成果が出れば全員でコメントし称賛しています。 月次の成果共有会や懇親会などが開催され、組織としての一体感を醸成する文化があります。 ▏仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ IT/AIスクールにおける、受講生のLTV最大化をするカスタマーサクセス（リテンション・アップセル提案）を担当。 カウンセリングを通じて受講期間の延長やさらなるスキルアップのためのアップセル等の提案を行います。 【商談の流れ】 ①ヒアリング 独自開発のトークスクリプトを元に、 「卒業後のキャリアに対する漠然とした不安」などお客様の課題を言語化します。 ②資料説明・提案 受講生の課題に対し、最先端のWeb×AIスキルをさらに高めるための具体的なステップを再提示。 理想の実現のために必要な継続（リテンション）や上位プラン（アップセル）を提案します。 ③クロージング 受講生が自信を持って「もう一度コミットしたい」と意思決定できるよう、背中を押します。 ④商談後：トップ営業マンとの振り返り 商談終了後は、経験豊富なマネージャーとマンツーマンで振り返りを実施。 トップ営業の視点で改善点や成功要因を事細かにフィードバックを行います ▏ポジションの魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ キャリアの実現を支える大きなやりがい 単なる期間延長の提案ではなく、受講生が抱える「卒業後の不安」を紐解き、 目標達成に必要不可欠なステップを提示することがミッションです。 カウンセリングを通じて、理想のキャリアの実現を伴走するやりがいの大きい仕事です。 ■ 経営陣直下での意思決定とマネジメントへのパス 現在は1名体制の立ち上げフェーズにつき、経営陣直下で意思決定に携われます。 プレイヤーとしての経験を経て、組織拡大に伴う早期のマネジメント抜擢も可能。 チームを率いるマネージャーとしてのキャリアパスもご提案できます。 ■ 最先端の「生成AIスキル」の習得 IT/AIスクールでの営業活動を通して、AIの知見を身につけられます。 また弊社では業務効率化のため生成AIを徹底的に活用しているため、 実務を通じて市場価値の高いAIスキルを身につけることができます。 ■ 柔軟に働ける環境（フルリモート&フルフレックス） 場所や時間に縛られなず、自身のライフスタイルに合わせて稼働時間を調整できるため、 本業やプライベート、家庭との両立も可能です。 ■ 実力主義の評価と報酬 【時給（時間単価制）】 年齢や社歴、契約形態に関わらず、スキルと貢献度に応じ、ベースとなる時間単価そのものを評価・昇給します。 成果や能力の向上を、ダイレクトに基本時給のアップへと反映させる体系です。 ▏入社後のキャリアパス ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご希望に応じて様々なキャリアパスをご用意しております。 ■ エースプレイヤー 徹底的に科学された営業手法を体得することで、 再現性の高い営業スキルを持ったトップパフォーマーへと成長。 習得した営業力は、本業や自身の事業においても強力な武器となります。 ■ マネジメント・組織開発 プレイヤーとしての成果だけでなく、マネージャーへのキャリアアップも可能で、 メンバー育成や組織の仕組みづくりなどマネジメント経験を積む機会が多くあります。 ■ マルチプロダクトセールス 事業拡大に伴い、将来的には複数商材を扱う営業への挑戦も可能。 特定の商材に依存しない、普遍的な営業スキルと事業開発視点を養えます。

求めている人材 ▏必須要件 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎週30時間以上稼働ができる方（応相談） ┗フルリモート&フルフレックス ▏歓迎要件 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎フルコミットができる方（21日以上稼働できる方は優遇） ◎ChatGPT等の生成AIの興味・興味がある方 ◎何らかの営業の実務経験がある方 ◎キャリアアドバイザー、人材紹介、教育スクールでのカウンセリング経験がある方 ◎カスタマーサクセスにおける継続支援やアップセルの実務経験がある方

フルリモート 株式会社アップグレード

時給1700円～2500円 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 2500円

シフト制

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1500円 【勤務形態】 勤務形態：シフト制

• シフト自由
• 学歴不問
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 在宅OK
• 女性が活躍中
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• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 髪型・髪色自由