【カスタマーサクセス】物流×テクノロジーで課題解決/在宅・フレックス可 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社はぴロジ 求人名 【カスタマーサクセス】物流×テクノロジーで課題解決/在宅・フレックス可 仕事の内容 顧客との長期的な関係構築へ向け、自社物流システムの導入支援、稼働後の顧客フォロー・トラブル対応を担います。顧客の抱える課題に対して、物流・システム等の知見をもってアプローチしていくポジションです。 -受注～サービス開始までの導入サポート(システム設定、顧客・倉庫会社の取り次ぎ等) -顧客/倉庫会社からの問合せ対応 -定例会議の実施等による顧客/倉庫会社との継続的なコミュニケーション -満足度向上へ向けた顧客/倉庫会社への提案、解約防止に向けたフォロー -提供サービス(システム、物流アウトソーシング等)の継続的改善 等 募集職種 【カスタマーサクセス】物流×テクノロジーで課題解決/在宅・フレックス可

必要な経験・能力等 【必須】・カスタマーサポートのご経験のある方（システムの問い合わせ対応経験者なども可）・物流実務または物流企画経験者など、物流業界での業務経験者 【環境】■在宅可（出勤は週1ほどの者が多いです）、 フレックスタイム制、月平均残業20時間ほどと働き方の柔軟性が高いことが特徴です。 【当社について】EC市場の規模は24.8兆円(BtoC-EC市場)(2023年実績)と年々拡大し続けている中、2024年問題・物流DX等の物流に関する課題を抱えている事業者(荷主)も数多くおり、事業機会・市場拡大が見込まれる環境にあります。それをテクノロジーの力で解決していくことを目指しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 オペレーションチーム（・40代：1名（MGR）・30代：8名）

東京都港区虎ノ門2-10-1虎ノ門ツインビルディング東棟18階 株式会社はぴロジ 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京オフィス 所在地：東京都 港区 虎ノ門2-10-1虎ノ門ツインビルディング東棟18階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩5分、東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給32万2000円以上 想定年収 450万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥322,000～ 基本給￥322,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（夏季/年末年始/慶弔休暇等） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：産前産後育休取得実績あり

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：資格流通インフラプラットフォーム：物流事業者と連携した最適な物流サービスの提案やITシステム(logiec)の提供等により、EC事業者等の様々な荷主の物流課題へのソリューションを提供しております。 設立：1997年04月 代表者：代表取締役社長 森 憲史 従業員数：25人 資本金：10百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社シーアールイー 100.0％ 本社所在地：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門２－１０－１ 虎ノ門ツインビルディング東棟１８階 本社以外の事業所：福岡オフィス（福岡市中央区大名）、大阪オフィス（大阪市西区江戸堀） 関連会社：株式会社シーアールイー （URL：https://www.cre-jpn.com/） その他備考・企業からのフリーコメント：【事業内容】 物流事業者と連携した最適な物流サービスの提案やITシステム(logiec)の提供等により、EC事業者等の様々な荷主の物流課題へのソリューションを提供しております。 【サービスの特徴】 １．200拠点を超える全国の物流事業者(倉庫)と提携し、「エリア、保管・出荷条件、温度管理、化粧品・医薬部外品対応」等 荷主の抱える様々な物流課題へ最適なソリューションを提供しております。 ２．荷主・物流事業者へ「logiec」を通じて、データ連携等のシステム課題を解決し、自動化・効率化へ貢献しております。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 退職金あり
• 在宅OK
• 土日祝休み