お客様の滞在を支えるホテルスタッフ(ホテリエ)

仕事内容 地元にいながら、外の世界と関わる場所 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ なんだか謎々みたいですが、 それが東横INN広島駅新幹線口Ⅰの ホテリエという仕事の特徴の一つなんです。 私たちをご利用いただくお客様は、 エリアの近い・遠いはあれど、 お仕事や観光で外の世界から 広島に来られる方たち。 数日間、広島のホームとして 滞在いただくことで、 お客様にとって私たちのおもてなしが 「広島の印象」になると言っても 過言ではありません。 地元に腰を据えて、 地元で暮らす人間の代表として 外の世界の人と関わる。 そんな「慣れ親しんだ安定感」と、 日々の「新鮮なワクワク感」が 同居するのが、東横INNのホテリエです。 ホテリエとは、受付だけではなく、 お客さまの滞在に寄り添う仕事。 チェックインから翌朝のお見送りまで、 広島で安心して過ごしていただける時間を 支えていきます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ✨1回の勤務で、長く関われる働き方 東横INNの勤務スタイルは、 【1勤務→2連休】が基本です。 勤務の日は、 お客さまをお迎えしてから 翌朝お見送りするところまで関わります。 だからこそ、 一人ひとりの滞在に丁寧に寄り添える。 勤務後はしっかり休めるので、 次の勤務でも落ち着いて お客さまに向き合うことができます。 この働くリズムそのものが、 安心感のある接客を支えています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ✨はじめてのホテル勤務も、安心の研修から 言葉づかいからお辞儀の角度まで、 ゼロから教えてもらえます◎ あいさつや敬語、電話の受け方など、 基本からしっかり学べる研修があります。 店舗では先輩のサポート付きOJTへ。 業務は複数名で連携しながら進めるため、 一人で抱え込むことはありません。 困ったときにすぐ相談できる体制があるから、 経験に関わらず、 一人ひとりが落ち着いて お客さまに向き合える環境です。 その安心感が、 お客さまにとっての安心にもつながっています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ✨主な仕事 ⏩チェックイン・チェックアウト対応 （※自動チェックイン機の利用方法のご説明） ⏩予約の受付や変更の電話対応 ⏩荷物の預かり、宅配便等の手配 ⏩朝食準備の手伝い など ⭐語学力は不問ですが、英語や中国語などのスキルを活かせます。 ⭐お客さま対応も、ほとんどが日本語でのご案内です。

求めている人材 明るく丁寧な応対ができる方 ・高卒以上 ・経験不問 ・業界未経験の方歓迎 ・職種未経験の方歓迎 ・第二新卒歓迎 ・20～30代のスタッフ活躍中 ・ホスピタリティ/おもてなしの心をお持ちの方 日本語での丁寧な接客ができる方 日本語での接客業務を担当していただきます。 ＜こんな方にピッタリ＞ ◎新しい仕事に挑戦して成長したい ◎プライベートの時間も大事にしたい ◎いろんな人と話すことが好き ◎誰かに喜んでもらえることが好き ◎慣れた街で働きたいけど、毎日同じではつまらない ◎地元が好き、地元を好きになってもらいたい

732-0052広島県広島市東区光町2-6-25 東横INN広島駅新幹線口Ⅰ 【交通手段】 交通・アクセス JR広島駅新幹線口から徒歩4分

月給24万円以上 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★月収例：月収27万円以上可能（入社1年目） 【内訳】 月給24万円＋各種手当（夜勤・資格・報奨金など） 基本の待遇 ・ 昇給年1回（4月） ・ 賞与年2回（業績による／6月・12月） ・ 交通費支給（月5万円まで） ・ 残業代別途支給 頑張りをしっかり評価 ▶日々の業務や成果は、手当として還元します。 ・ 深夜割増手当 ・ 稼働率連動奨励金 ・ 売上達成奨励金 ・ 会員獲得奨励金（1件100円） 評価は等級制度で明確に ▶東横INNでは、日々の取り組みや成長を 等級制度に沿って評価します。 できることが増えていくことで、 昇給・昇格も目指せる環境です。 「長く続けたい」「接客スキルを磨きたい」という方にも、 前向きに働ける仕組みがあります。 資格取得支援制度もあり♪（入社後取得も対象） ▶入社後にお仕事に役立つ資格を取得すると、毎月支給されます。 資格手当：月1,000円～5,000円 ＜支給例＞ ■TOEIC450点以上:月2,500円 ■英検2級:月3,000円 ■簿記2級:月3,000円 など ※在職中は毎月支給継続されます ※パソコン検定／秘書検定／MOS（Word・Excel）など対象 【給与例】 給与例 350万円／入社1年目 （月給24万円＋各種手当＋報奨金＋賞与） 400万円／入社3年目 （月給26万円＋各種手当＋報奨金＋賞与） 450万円／入社5年目 （月給28万＋各種手当＋報奨金＋賞与）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間15分 〜 171時間 ＜勤務時間＞ 10:30～翌11:30（実働時間20時間45分） (休憩4時間15分※仮眠含む） ～1日の流れの一例～ 10:30 出勤・制服に着替える 11:00 朝礼・引継ぎ・予約数の確認など 15:00 チェックイン対応・フロント対応 24:00 仮眠・休憩 04:00 ロビー設置のアメニティ補充 06:00 朝食会場のお手伝いなど 08:00 チェックアウト対応･引継ぎ 11:30 退勤 ＜その他＞ 月1回フロントミーティングあり ▶10：00～16：00（休憩1時間） ※無料で昼食も提供されます。

休日休暇 【休日・休暇について】 ・ 年間休日169日 ・ 25時間勤務（2日間）→2日休みのサイクル ・ シフト制 ＜勤務例＞ ■☆の日がお休みです！■ 月 火 水 木 金 土 日 ･1Ｗ ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 ･2Ｗ 勤 ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ ･3Ｗ 勤 勤 ☆ ☆ -有給- ☆ ･4Ｗ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 勤 【休暇制度】 ・ 有給休暇（入社半年後に10日付与） ※取得率100％ ※有給を使って、6日間の連休取得も可能です ・ 産前・産後休暇、育児休暇 ※取得・復職実績あり ・ 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■ 各種インセンティブ ・ 稼働率に応じたインセンティブ ・ 売上達成奨励金 ・ 会員獲得手当 ・ 深夜割増手当 ・ 資格手当（入社後取得分） ■ 保険・休暇 ・ 社会保険完備 ・ 有給休暇（入社6ヶ月後付与） ・ 制服貸与 ■ キャリア・成長支援 ・ 資格取得支援 └ 英検・簿記・パソコン検定・秘書検定 業務に役立つ資格を ・ チャレンジ制度あり ■ 福利厚生サービス ・ 社員宿泊割引制度 └ 全国の東横イン 本人30％OFF／家族20％OFF ・ ベネフィット･ステーション利用可 └ 宿泊・レジャー・スポーツクラブ 育児・介護・健康管理・研修講座など 6,000以上のライフサービスを会員価格で利用可能 ※旅行や日常利用で使いやすい福利厚生です ■ その他 ・ 研修制度あり ・ 退職金制度（勤続3年以上）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし