ホテルコンタクトセンター・スーパーバイザー(日本語)

仕事内容 ● 仕事内容 ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。業務の流れを把握いただいた後、スタッフ教育、シフト管理、チーム運営業務に携わっていただきます。問合せ(メール・チャット･電話)対応も一部ご担当いただきます。 ●社名変更のご報告 当社は、2025年7月1日（火）より「アイコニア・ホスピタリティ株式会社」に社名変更いたしました。地域の“アイコン”となる施設の魅力を最大限に引き出し、訪れる人々の記憶に残る“アイコニックな”体験の創造を目指すことで、観光立国・日本の持続的な成長に貢献してまいります。

求めている人材 【必須】 ◆丁寧な言葉遣いができる、接遇スキルの高い方 ◆コールセンター等におけるスーパーバイザー経験 【優遇】 ◇マネージャー、チームリーダー実務経験 ◇同時に5名以上のスタッフマネジメント経験 ◇シフト管理、人員配置の計画・運用経験 ◇チームワークを重視した職場環境づくりの経験 【歓迎】 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートのご経験 【求める人物像】 ◆チームコミュニケーションを円滑に進められる方 ◆チーム内外を問わず円滑なコミュニケーションを図り、良好な関係構築ができる方 ◆ホテル・旅館に関心が高い方

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

170-0005東京都豊島区南大塚2-45-8ニッセイ大塚駅前ビル6階 アイコニア・ホスピタリティ株式会社(東京大塚営業所) 【交通手段】 交通・アクセス JR大塚駅南口より徒歩4分

月給25万円～42万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 42万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢を考慮して優遇 ※試用期間3カ月(同条件) ＜各種手当も充実！＞ ・キャリアコース手当 ・通勤手当（月額上限15万円） ・時間外手当 ・役職・管理職手当 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・単月毎の予算達成手当（インセンティブ） ※すべて就業規則に基づく ＜安定経営のアイコニア・ホスピタリティ＞ レジャーや温泉、エステなどを お楽しみいただけるリゾートホテル、 観光やビジネスでご利用いただける シティホテルなど、多種多様なホテルを運営。 お一人からご家族連れまで、 お客様それぞれに合った くつろぎとサービスを提供しています。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 土日祝日を含む週5日勤務・シフト制（9:00-18:00）

休日休暇 ◆週休2日制 ◆年間休日118～122日（年度により変動） ◆年次有給休暇（初年度10日）／半休制度有 ◆特別休暇（誕生日・結婚・配偶者出産・忌引 等） ◆長期連続休暇（公休と有休の組合せ）夏期最大10日・冬期最大6日 ◆各種休暇（介護、子の看護等、産前産後 等） 他

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆奨学金返還支援制度(規定あり) ◆制服貸与 ◆健康診断 ◆慶弔見舞金 ◆育児短時間勤務制度 ◆介護短時間勤務制度 ◆資格取得支援制度 ◆従業員割引制度（ベストレートより15～30％オフ） ◆通勤手当規定支給（月額上限15万円まで） ◆キャリアコース手当（地域手当） ◆時間外手当（※固定残業手当を一部導入） ◆休日勤務手当、深夜勤務手当、役職手当、管理職手当、宿直手当、インセンティブなど ◆昇給/年1回・賞与/年2回（会社業績・個人評価による） ※すべて就業規則に基づく など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎