(一部リモート可)池袋の無人ホテル運営|OTA対応・現場連携

仕事内容 ※こちらの求人はリモートメインで池袋近辺お住まいの方の優遇求人になります。 池袋にあるおしゃれな無人デザイナーズホテルを運営しています。 今回募集するのは、Airbnb・Booking.comなどのOTAメッセージ対応を軸に、現場運営とも連携していただくポジションです。 「チャット対応だけ」ではなく、 現場とオンラインをつなぐ“要”として動ける方を募集しています。 ★業務内容★ 【オンライン業務（メイン）】 -Airbnb・Booking.comでのゲストメッセージ対応 （問い合わせ対応、予約調整、チェックイン案内など） -OTA上での予約確認・在庫管理 -清掃スタッフへの共有・調整・簡単な指示出し ▶ ゲスト対応 × 現場をつなぐ調整役です ▶ 英語・中国語は翻訳機能あり（日本語対応でOK） 【現場業務（隔週1回程度を想定）】 ※頻度は少なめですが、対応可能な方を歓迎します -清掃スタッフとの連携・現場確認 -施設設備の簡単な確認、故障時の一次対応 -トラブル対応（鍵トラブル・入室不可など） ▶ 緊急駆けつけ対応が可能な方は面接時にご相談ください ▶ 出動が発生した場合：1回あたり＋5,000円支給 ※必須ではありませんが、対応可能な方は大歓迎です。 - ★働き方★ ▶週2日勤務（平日） ▶一部リモート可（オンライン業務が中心） ▶営業時間：9:00〜22:00 └ 実働目安：1日3時間程度 └ 給与は1日6時間分を保証 ※業務量の波に柔軟に対応できる方を想定しています。 - ★報酬・契約形態★ ▶時給：1,400円 ▶実働3時間でも6時間分の給与保証 ▶緊急出動時：1回5,000円支給 ▶業務委託契約 or アルバイト契約（応相談） ▶交通費支給（現地対応時） - ★求める人物像（即戦力採用）★ 【必須要件】 ▶Airbnb／Booking.comでの予約・メッセージ対応経験（実務） ▶OTAを使った宿泊施設運営の基本理解 ▶自走できる方（判断力・報連相・マルチタスク） 【歓迎要件】 ▶無人ホテル・民泊など小規模施設の運営経験 ▶清掃・現場スタッフとの調整経験 ▶英語・中国語での簡単なやり取り ▶池袋近辺にお住まいの方 ▶トラブル時にも落ち着いて対応できる方 - ★この仕事の魅力★ ✔ 単なるチャット対応では終わらない → 運営全体を理解し、改善にも関われます。 ✔ 裁量があり、信頼されるポジション → 細かい指示ではなく、判断を任せるスタイル。 ✔ 少人数チームならではのスピード感 → 無駄な報告や形式に縛られません。 - 「ホテル運営を“内側”から支えたい方」 「責任あるポジションで信頼されて働きたい方」 そんな方のご応募をお待ちしています。

求めている人材 必須スキル・経験（MUST） ▶Airbnb・Booking.comなど宿泊予約サイトの操作に抵抗がない方 （予約確認・メッセージ確認など） ▶スマートフォン・PCを日常的に使っている方 （チャット対応・簡単な入力ができればOK） ▶状況を見て「今なにを優先すべきか」を判断し、報告・対応ができる方 ▶在宅ワークでも、連絡・報連相をきちんと行える方 歓迎スキル・経験（WANT） ▶Airbnb／Booking.comでのメッセージ対応や運営経験 ▶民泊・無人ホテル・小規模宿泊施設での業務経験 ▶清掃スタッフや現場担当とのやり取りをしたことがある方 ▶複数OTAのカレンダー・在庫を見たことがある方 求める人物像（MINDSET・SOFT SKILLS） ▶ゲスト目線で考えられる、丁寧な対応ができる方 ▶「誰かの代わりに気づいて動く」ことが苦にならない方 ▶在宅でも、信頼関係を大切にできるコミュニケーション力がある方 ▶トラブル時も慌てず、落ち着いて対処しようとする姿勢がある方 ▶マニュアルだけでなく、状況に応じて柔軟に動ける方 ▶少人数チームで、責任ある役割を任されることにやりがいを感じる方

170-0014東京都豊島区池袋１丁目５－３ RUTiLEIKEBUKURO 【交通手段】 交通・アクセス 池袋西口（北）から徒歩5分

時給1400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 ▶時給：1,400円 ※実働時間は1日あたりおおよそ3時間程度ですが、 業務管理や突発対応の可能性も含め、1日あたり6時間分の給与を保証しています。 業務量は日によって差がありますが、拘束するための時間管理は一切ありません。 ご自身のペースで柔軟に働ける環境を整えています。 【給与例】 給与例 時給は1,400円で、1日あたりの実働時間はおおよそ3時間程度ですが、 業務内容の性質上、突発的な対応などに備えていただく意味も込めて、6時間分の給与を保証しています。 たとえば週2日勤務の場合、 1日あたりの報酬は「1,400円 × 6時間 ＝ 8,400円」となり、 月8日勤務で月額約67,200円の収入となります（＋必要に応じて交通費支給あり）。

固定時間制 勤務時間詳細 勤務日は週2日を基本としています。曜日は状況に応じてご相談の上、事前に調整いたします。 本ポジションは、ホテル運営の中で重要な役割を担うため、責任を持って決められた曜日・タイミングでご対応いただける方を歓迎します。 営業時間は9:00〜22:00ですが、常時対応ではなく、必要なタイミングで適切に反応・判断いただける柔軟な働き方です。

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●副業可能 ●リモート可能

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 1300円 〜 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 在宅OK
• 駅近5分以内