オペレーター・ヘルプデスク

仕事内容 仕事内容✨ ￣￣￣￣￣ 医療機器メーカー向けサービスデスクチーム（当社請負）のリーダーとして、お客様窓口やチーム運営をお任せします。 チーム7名のプレイングリーダーとして、メンバー管理やプロジェクト推進だけでなく、サービスデスク業務にも携わっていただきます。 【リーダー業務】 ・お客様窓口、各種調整 ・チームメンバーの取りまとめ ・進捗管理、スケジュール管理 ・定例会資料の作成、報告および会議進行 ・メンバー勤怠管理 ・プロジェクト推進支援 【サービスデスク業務】 ・PC、モバイル端末、ライセンスの管理 ・ヘルプデスク（二次エスカレーション対応） ・各種申請対応、サービスデスク対応 ・端末管理（配布・返却、故障対応、不具合調査など） ・定型・非定型オペレーション ・定期イベント対応（人事異動、棚卸など） ・ドキュメント、ナレッジの更新 【入社後の流れ】 約1～2か月かけて現リーダーより業務を引き継ぎます。 毎朝の朝会では、お客様やメンバーと相談しながら業務を進めるため、一人で抱え込むことなく安心してスタートできる環境です。 この求人のポイント✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ リーダー経験を活かせるサービスデスクのお仕事です！ ・当社請負チーム（7名）のリーダーポジション ・20代～40代のメンバーが活躍中（男女ともに活躍しています） ・約1～2か月の引継ぎ期間があり、安心して業務をスタート可能 ・毎朝の朝会でメンバーやお客様と相談しながら業務を進める環境 ・週2～3日程度の出社を想定（リモートワーク相談可） ・神戸市内勤務（土日祝休み） ＜こんな方におすすめ＞ ◎IT業界でのリーダー経験を活かしたい方 ◎プレイングリーダーとして、実務とマネジメントの両方に携わりたい方 ◎お客様に近い立場で、チームをまとめる仕事に挑戦したい方 ◎長期案件で腰を据えて働きたい方 弊社のオススメポイント✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・経験をしっかりと評価◎ ・ブランクOK！ ・資格取得支援、資格手当などスキルアップを支援！ ・福利厚生サービスも充実◎ キャリアアップ・評価について✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆成長を支援する「資格取得支援」や「資格手当」も充実！ ・受験料は会社が負担（条件あり） ・取得した翌月から手当を支給 ・組み合わせ次第で最大月10万円の資格手当支給 ◆公正かつ多面的に評価！ 等級に応じた目標設定をし、結果だけでなく、そこに至る過程も評価します。 定期面談は、全員エンジニア経験豊富な部長や課長が実施。 日常の業務報告も毎日上長と行っており、その場のフランクな会話で自然とキャリアの話につながることも多いです。 一人ひとりの理想の将来像を叶えるために、必要な知識・経験を判断し配属を決めます。 長い将来を見据えたキャリア設計が可能です。 安定した働き方が可能✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 安定した会社だからこそ、働き方も柔軟。 ・土日祝休み＆年間休日120日以上でしっかり休める ・残業月10時間ほどで負担なく働ける ・住宅補助最大月3万円支給（規定あり）＆その他手当もあり！ ・福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」利用可 先輩インタビュー✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【SE／入社5年目】 社内部活動などが盛んで、フランクな雰囲気で横の繋がりを楽しめる会社です。 仕事から離れて楽しい時間を過ごせることがいい気分転換になっています。 困ったことがあればすぐに相談できる環境が整えられているのも安心できます。 困っている人がいれば、役職に関係なく助け合う文化があります。 無理なく、自分らしく働きたい方には最適な環境だと思います。 未経験者・経験者問わず、どんなレベルの人にも成長の機会を提供している会社だと感じています。 当社について✨ ￣￣￣￣￣￣￣ 官公庁を中心としたお客様からのプライム案件（直取引の案件）が多いので、よりお客様の声を身近に感じながら上流工程から下流工程まで幅広く携われます。 過去には、約7000人が利用するインターネット基盤システムの導入から運用までのサポートや、GIGAスクール構想による大量のデバイスに対応可能な無線LAN環境の構成といったプロジェクトの実績も。 経験できる仕事の幅が広いからこそ、成長の機会も豊富です。

求めている人材 【必須条件】 ・IT業界での実務経験（3年以上） ・チームリーダー経験（1年以上） ・顧客との折衝経験 ・進捗管理、スケジュール管理の経験 ・基本的なIT知識（PC、Windows、Microsoft 365等） ・チームで協力しながら主体的に業務を進められる方 【歓迎条件】 ・IT運用、サービスデスク、ヘルプデスクなどの経験 ・IT資産管理（PC・モバイル・ライセンス管理）の経験 ・定例会資料の作成や会議進行の経験 ・ITILに基づく運用経験 ・プロジェクト推進や業務改善の経験

月給29万円以上 給与詳細 基本給：月給 29万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 正社員（総合職）月給290,000円～ ※想定年収420万円～（賞与含む） ◆試用期間2か月／待遇に変更なし ◆経験などにより考慮優遇します！！ ◆交通費全額支給(当社規定による）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 9：00～17：45（休憩60分）

休日休暇 ◇完全週休2日制（土日祝休み） ◇年末年始 ◇年次有給休暇(入社6ヵ月後12日付与) ◇慶弔休暇 ◇育児・産前産後休暇 ◇特別休暇 ◇生理休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆昇給年1回 ◆賞与年2回 ◆交通費全額支給(当社規定による) ◆居住地により、月最大3万円の家賃補助(当社規定による) ◆人事評価制度あり ◆残業手当あり ◆退職金あり ◆財形貯蓄 ◆確定拠出型年金 ◆65歳定年制(再雇用制度有) ◆各種研修制度(情報処理技術者・管理者・自己啓発通信教育等) ◆福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」利用可 ◆各種社内イベントあり ◆クラブ活動あり ◆資格手当あり（月額支給） ・基本情報技術者処理試験 ￥5,000 ・応用情報技術者処理試験 ￥15,000 ・ネットワークスペシャリスト試験 ￥15,000 ・システム監査技術者試験 ￥50,000 など 【受動喫煙対策】屋内禁煙 【契約期間】期間の定めなし 【加入保険】各種社会保険完備 【休日】完全週休2日制（土日祝）※年間休日120日以上

試用期間あり 試用・研修期間：2か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み