SaaSカスタマーサクセス

仕事内容 ■■お仕事内容■■ 【日本の巨大産業を動かす「DXの伴走者」として、現場の未来をデザインする】 物流・建設・製造といった、日本を支える「ノンデスク産業」。しかしその現場は今、深刻な人手不足やアナログな慣習により、悲鳴を上げています。私たちのミッションは、当社SaaSプロダクトを通じて、この巨大な産業をテクノロジーの力でアップデートすること。あなたには、導入企業の成功を支える「カスタマーサクセス」として活躍していただきます。 【具体的な業務のフェーズ】 ●オンボーディング（導入支援） 契約後の「はじめの一歩」をリードします。お客様の解決したい課題（残業削減やペーパーレス化など）を整理し、運用スケジュールを策定。現場の方が迷わず使い始められるよう、操作レクチャーや初期設定を伴走します。 ●アダプション（運用・活用支援） 日々の運用で生じる「困った」を解決するだけでなく、蓄積されたデータを基に「この機能をこう使えば、さらにコストを削減できますよ」といった、一歩踏み込んだ提案を実施。お客様の事業目標達成に向けた「DXのロードマップ」を共に描きます。 ●プロダクトへのフィードバック 現場の「もっとこうしてほしい」という生の声を拾い上げ、開発チームへ共有。顧客と共にプロダクトを育てる「共創」の面白さがあります。 【この仕事の社会的意義】 「おかげでドライバーの残業が減ったよ」「事務作業が楽になった」といった言葉を直接いただけるのが、この仕事の醍醐味です。話題の「物流の2024年問題」という社会課題に対し、デジタル化という明確な解を提供する、介在価値の非常に高いポジションです。 ■■おすすめポイント■■ 【1】20代で「どこでも通用する武器」を。圧倒的な市場価値の向上 当社が提供するのは、単なる業界知識ではありません。複雑な課題を構造化し、仕組みで解決する「ポータブルスキル（汎用的な問題解決能力）」です。マッキンゼーやリクルート、大手IT出身の優秀な層が集まる環境で、型化されたマネジメントと研修を受けながら、未経験からでも早期に事業を動かす手応えを感じられます。 【2】「物流の2024年問題」を追い風にする、確かな成長性 社会的な危機感が強まっている今、ノンデスク産業のDXはまさに「待ったなし」の状態です。この巨大かつ未開拓な市場で1番を目指すスピード感は、他では味わえません。会社の成長に伴い、リーダーやマネージャーといったポストも次々に生まれており、社歴に関わらず実力次第でスピーディーなキャリアアップが可能です。 【3】壁のない、フルフラットでオープンな組織風土 役職に関わらず、Slackや対面で自由に意見を交わせる文化があります。毎週CXO（経営層）と直接対話できる「CXO Hour」や、全社戦略を共有する定例会議など、情報の透明性が非常に高いのが特徴。「なぜこの事業をやるのか」を全員が納得感を持って進めています。 【4】「スペシャリスト」か「マネジメント」か。選べるキャリアパス 1on1を通じて、自身の志向に合わせたキャリア形成が可能です。特定の領域を極めるスペシャリストの道はもちろん、早期にチームを持つマネジメントへの挑戦、あるいは社内の複数事業を渡り歩くなど、あなたの「やりたい」を形にできる環境を整えています。

資格 以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・法人営業またはカスタマーサクセスの経験 ┗ SaaSプロダクトを扱う事業会社または営業代理店でのご経験 ┗ 法人向けソリューション営業・アカウントマネジメントのご経験 ・物流業界での業務経験 ┗ 配車管理・運行管理などのオペレーション業務のご経験 ※ドライバー専任業務のみのご経験は対象外となります

東京都新宿区新宿６丁目27-30新宿イーストサイドスクエア7階 X Mile株式会社 勤務地備考 東京都新宿区新宿６丁目２７ー３０新宿イーストサイドスクエア 7階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ副都心線 東新宿A3口徒歩約3分、都営新宿線 新宿三丁目C7口徒歩約9分、東京メトロ丸ノ内線/東京メトロ丸ノ内線 新宿B10口徒歩約13分

年俸400万円～800万円 給与 年俸制 400万円～800万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり80万8164円～162万2460円（固定残業時間：480時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:00～18:00 残業月平均40時間程度

休日 ・年末年始 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 毎年1月1日に一斉付与（入社時に3日分割付与） ・慶弔休暇 ・産前産後・ 育児休暇 ※男性の取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・住宅支援 ・結婚休暇 ・育児支援 ・社内コンビニ・オフィスグリコ ・ウォーターサーバー ・副業可（申請制） ・健康診断・婦人科検診費用負担 ・定期全社定例会 ・部活動支援制度 ・X Mile Award（社内表彰制度） ・PC・ディスプレイ・社用携帯貸与 ・懇親支援制度

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 BPO事業部 【事業内容】 人材派遣事業 人材紹介（紹介予定派遣）事業 業務請負業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：東西株式会社 所在地：東京都大田区大森北1-1-10大森シティビル2F 【紹介先企業】 会社名：X Mile株式会社 所在地：東京都新宿区新宿６丁目27-30新宿イーストサイドスクエア 7階

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