コールセンター(SV・コミュニケーター)

仕事内容 国内で展開する個人のお客様向けコネクテッドサービスにおける販売店・コールセンターの運営の効率的なオペレーション設計や業務改善のリードをお任せします。 【具体的には】 ・外注にて設置しているコールセンターの運営支援企画（販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応） ・オペレーションチームの管理監督、業務改善 ・販売店へのオペレーションデザイン ・運営支援施策の立案 ・事務作業、簡単なプログラミング ■その他専任領域 ※適性に合わせてお任せいたします ・コールセンター運用管理（BPOの構築・運営推進） ・ナレッジ、FAQ、チャットボット構築運用 ・クラウドサービス管理運用（ツール類の選定運用管理） ・運用評価（KPI実績管理）やサービスの品質管理 ・情報セキュリティ管理 ・運用設計（新サービス運用企画設計） ・海外地区運用チームとのカウンター 【配属部署】 ・次世代モビリティサービス本部 モビリティサービス基盤部 ・スズキのコネクテッドサービスや今後展開予定の新サービスの運用を担当する部署です。 部署の担当領域が広いことから、様々なスキルを活かすことができ経験することができます。 ・現在20代〜30代前半の社員が活躍している若い部署です。 ・業務遂行のためにチームメンバーはもちろん社内のみならず、社外の関係者と連携して業務を行っています。 【キャリアプラン】 担当するエリアにおける専門性を身に着けることができます。既存の業務をただ行うのではなく新規で構築することが中心になるため、貴重な経験ができると考えています。 【入社後の教育体制】 ・入社後は導入研修を実施します。その後は、配属先にてOJT。 ・定期的に上司・人事担当者が面談を実施し、業務・生活面でフォローします

応募条件 【必須】 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・「toB or toC」のビジネスにおいてカスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験 ・コールセンターの構築やSVの実務経験 ・FAQ、チャットボット、ナレッジ管理の実務経験 【歓迎】 ・市場マーケティングの実務経験 ・システムの概念理解や専門用語での会話ができるITリテラシー ・通信インフラに関する知識 （通信/ネットワーク、クラウドなどの仕組みを理解している） ・個人情報の管理やセキュリティに関する知識 ・Microsoft Office（主に、Word・Excel・Access・PowerPoint） 学歴 大学

静岡県静岡県浜松市南区高塚町300 スズキ株式会社

月給21万円～35万円 給与詳細 月給210,000~350,000円 【想定年収550-700万円】 固定残業代 無し 試用期間 有り 6ヶ月 試用期間中の給与：月給210,000円〜 試用期間中の固定残業代：無し 通勤手当 有り

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 08:45~17:30 ・フレックス適用 有 ・コールセンターのスーパーバイザーとして月１〜２回休出あり。（平日に代休を取得）

休日・休暇 週休2日制（土、日） 年末年始 夏季 GW リフレッシュ休暇 慶弔休暇 年間休日122日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 退職金制度、通勤手当、通勤車両購入補助、購入資金貸付 従業員持株、従業員貸付、退職年金、生活協同組合 研修センター、独身寮 入社時の赴任に関わる交通費や引越費用の支給あり

試用期間あり 6ヶ月

雇用形態 正社員 職種 コールセンター（SV・コミュニケーター） 店舗名 スズキ株式会社 勤務地 【住所】 静岡県静岡県浜松市南区高塚町300 採用担当部署 採用担当 掲載開始日 2026/02/04 23:11 契約期間 求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。 受動喫煙防止措置事項 求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。 掲載情報 掲載企業名：株式会社リンク・アンビション 提供元：JOBOLE

• 研修あり
• 長期休暇あり
• 寮・社宅あり