インバウンドコールスタッフ・その他事務 - コールセンター/企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポート・人材業界

企業名 東京ガスカスタマーサポート株式会社 求人名 【総合職】お客さま対応×事務/相談しやすい環境/研修有◎ 仕事の内容 個人または法人のお客さまに対するサポート業務（お電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターでの業務）をお任せします。生活に密着したお困りごとに寄り添いチームで協力しながら感謝されるやりがいを 実感できます。新しい顧客管理システムを導入したり業務のデジタル化を推進したりと効率化を図りながらお客さまサービスの向上に努めています。業務内容やシステムの使用方法などの研修を行いますので未経験で入社される方もご安心いただけます。【詳細】■電話/メール/チャット等によるお客さま窓口対応■契約事務、料金事務に関する手続き■新顧客管理システムによるお客さま対応■テレマーケティング/バックオフィス 等 募集職種 【総合職】お客さま対応×事務/相談しやすい環境/研修有◎

必要な経験・能力等 【必須】■接客、販売等お客さま対応業務 ■柔軟性、チャレンジ精神、コミュニケーション力 ■お客さまのあらゆる要望に応えられる幅広い業務スキルの習得意欲 ■入力程度のPC操作 【過去入社者例】コールセンター/営業/エッセンシャルワーカー/医療・介護/結婚式場/家電量販店/アパレル接客 【魅力】社内は立場に関係なく互いを尊重し合い、活発な意見交換が行われる風通しの良い環境です。個人の感性や個性を活かした対応ができ、一人ひとりが成長できるチャンスも豊富。企画業務など新たな挑戦も可能で、キャリア形成をしっかり支援します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 コンタクトセンターまたは事務センター ■業務の変更の範囲：当社業務全般（雇い入れ時：総合職）

東京都新宿区 東京ガスカスタマーサポート株式会社 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京ガスカスタマーサポート(株) 所在地：東京都 新宿区 最寄駅：JR 山手線 新宿駅 徒歩12分、京王電鉄 京王線 初台駅 徒歩6分、都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩8分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：小田急線参宮橋駅 徒歩8分 ■就業場所変更の範囲:千葉県千葉市/神奈川県横浜市の各拠点 転勤：無

月給22万7900円～28万6600円 想定年収 320万円～440万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥227,900～￥286,600 基本給￥227,900～￥286,600を含む/月 ■賞与実績:年2回（昨年度実績3.6か月分） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 08:45～17:30（1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：121日 その他（結婚休暇、慶弔休暇、配偶者出産休暇等） 有給休暇：（※制度・福利厚生備考参照）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：東京ガスグループ従業員持株会制度/インフルエンザ予防接種費用補助/産前・産後休暇/育児・介護休業

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：コンシェルジュセンター事業、BPO事業 設立：1995年01月 代表者：代表取締役社長 田中 浩 従業員数：963人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：東京ガス株式会社 100.0％ 本社所在地：〒163-1033 東京都新宿区 西新宿３丁目７番１号 新宿パークタワー 本社以外の事業所：東京都荒川区、千葉県千葉市、神奈川県横浜市 その他備考・企業からのフリーコメント：★☆東京ガスカスタマーサポートについて☆★ ◆当社はガス、電気、くらしのサービスに関するお問い合わせやお申込みにお応えし、多くのお客さまの生活を支えています。 ◆公共性が高く安定性があり、人々の安心や安全を支える社会貢献性の高いやりがいのあるお仕事です。 ★『3分でわかる東京ガスカスタマーサポート』もぜひチェックしてください→https://tgcs.co.jp/about 【DX推進による業務効率と品質向上への取り組み】 チャットボット、AI電話やAIチャット等最新のシステムを導入した受付チャネル拡大に取り組んでおります。 AIツールを使用し知見を集約して一元管理し、適切な情報を素早くお客さまにご案内することで、応対時間を短縮したり、音声認識結果を活用した電話問い合わせ対応により、応対品質の高度化を実現しています。 決算情報： 決算期2024/03 売上高11,059百万円 決算期2025/03 売上高12,229百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 退職金あり