通販事務スタッフ(受注処理など)

仕事内容 「お歳暮に常陸牛を送りたい」「父の日のギフトにしたい」 ——そんなお客様の気持ちを、正確に・確実に・温かく届けるのが、この仕事の中心にあります。 私たちは茨城県を拠点に、常陸牛をはじめとする精肉・惣菜・ギフト商品を販売している精肉店です。 ECサイト・電話・メール・法人取引など複数のチャネルから毎日注文が入る中、その受注業務全体をしっかり回してくれるメンバーを求めています。 日々の受注処理をこなすだけでなく、「もっとこのフローを改善できるのでは？」「このタイミングでメンバーをフォローしよう」と、 チーム全体を見渡しながら動ける方に来ていただきたいと思っています。 【具体的にやること】 注文が入ってから商品が届くまでの一連の流れを担っていただきます。 ・受注処理まわり ・注文内容（数量・配送先・納期・在庫）の確認と処理 ・受注システムへの入力・管理 ・ギフト対応（包装・熨斗・メッセージカードなど）の内容確認 ・請求書・見積書・納品書などの書類作成 【お客様・社内とのやりとり】 ・電話・メールでのお客様対応 ・営業・製造・物流・店舗スタッフとの連携・調整 ・イレギュラー案件やクレームへの一次対応 ・受注フローの見直しや改善提案 ・業務マニュアルの整備・運用改善 ・メンバーのフォローや業務サポート 「指示を待つ」より「気づいて動く」が得意な方に向いている仕事です。 ★こんな経験がある方、ぜひ ■必須 ・受注業務・営業事務・販売事務などの実務経験5年以上 ・受注処理から納品までの一連の業務経験 ・Excelを使ったデータ管理・集計の経験 ・電話・メールでの顧客対応経験 ・複数の案件を優先順位をつけながらさばける方 ・社内外の調整・折衝経験 ・業務改善や効率化に取り組んだ経験 ■あると嬉しい（なくても大丈夫です） ・ECサイト・ネット通販の受注管理経験（楽天・Amazon・自社ECなど） ・食品業界・ギフト業界での受注業務経験 ・在庫管理・納期調整・出荷管理の経験 ・受注管理システム・販売管理システムの使用経験 ・チームリーダー・主任・SVなどのマネジメント経験 ・新人教育・業務指導・マニュアル作成の経験 ★こんな方、うちに来てください★ 「全体がどう動いているか」を意識しながら仕事できる方 ダブルチェックや確認を怠らず、ミスを未然に防げる方 繁忙期や急なイレギュラーにも、落ち着いて対応できる方 「ここ、もっとこうすればよくなる」と気づいたら提案できる方 自分の成果よりチームの成果を大切にできる方 いつか受注部門の責任者として活躍したい方 逆に、「言われたことだけをきっちりやりたい」という方には、少し物足りなく感じるかもしれません。 この仕事は、現場を動かしながら仕組みも作っていく、やりがいのあるポジションです。

求めている人材 【求める人材】 今回は、受注処理や事務業務の経験がある方を募集しています。 ネット通販の経験は問いませんが、これまでに注文内容の確認、受注処理、請求書・見積書作成、在庫確認、納期確認、電話・メール対応など、受注に関わる業務に携わったことがある方を想定しています。 当社では、ECサイト・電話・メールなどから入るご注文について、数量・配送先・納期・包装・熨斗・在庫状況などを確認しながら、正確に処理を進めていただきます。 そのため、スピードだけでなく、内容を丁寧に確認し、ミスを防ぎながら業務を進められる方を歓迎します。 【必須条件】 ・受注処理、営業事務、販売事務、一般事務などの実務経験がある方 ・基本的なPC操作、データ入力ができる方 ・電話、メールでの対応に抵抗がない方 ・注文内容や書類内容を丁寧に確認できる方 ・社内外の人と連携しながら業務を進められる方 【歓迎する経験】 ・受注業務に携わった経験 ・請求書、見積書作成の経験 ・在庫確認や納期確認の経験 ・電話、メールでのお客様対応経験 ・ECサイト、ネット通販、ギフト商品の受注対応経験 ・営業事務、カスタマーサポート、コールセンターなどの経験 ネット通販の経験がない方でも、受注や事務処理の経験があり、確認を大切にしながら仕事を進められる方であれば歓迎します。

月給28万円～34万円 給与詳細 基本給：月給 28万円 〜 34万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◇昇給あり ◇賞与年2回 ◇交通費最大15000円支給 【給与例】 給与例 月収23万円以上

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 9:00～18:00(休憩60分) ◇1ヶ月単位の変形労働時間制 (1日平均実働8h) ＊シフトにより、始業・終業時刻を繰り上げたり、繰り下げたりすることがあります

休日休暇 ◇会社スケジュール（シフト制）※11.12月に限り月休日７～８日 ◇年間公休数105日 ◇半年経過後の年次有給休暇１０日付与 ＜有休消化100%可能＞ ◇年始休暇（三が日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定内支給 ◆車・バイク通勤ＯＫ ◆駐車場代補助あり ◆制服貸与 ◆社内割引10%

試用期間あり 試用・研修期間：約１～３ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ◇期間短縮あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1200円 〜 1600円

• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 研修あり
• 交通費支給
• 社割あり