コールセンターでのお問い合わせ対応

仕事内容 ✅仕事内容 お客様からの水廻りの修理依頼や問合せ対応を行います。 その後、自社のメンテナンススタッフを手配いたします。 具体的には… ◆受電・架電 ・水漏れや詰まりなどの不具合状況のヒアリング ・お客様に訪問時間の目安などを連絡 ・お客様からのお問合せ対応 ・社内システムへの入力 ※こちらから営業等のお電話をすることは一切ありませんので、ご安心ください。 ◆発注 ・訪問可能なメンテナンススタッフを確認して手配 ・メンテナンススタッフのスケジュール調整 お客様からご相談を受けて、状況に合わせてメンテナンススタッフを手配するお仕事 です。 メンテナンススタッフと連携しながら、お客様の水廻りの「困った！」を一緒に解決 していきます。 未経験の方でも安心してスタートできます！ さらに、メンテナンススタッフも職場のメンバーも明るくフレンドリーな方が多く、 楽しく働ける環境です！ ✅研修の流れ 会社説明、水廻りに関する説明などを実施します。 その後はシステムの使い方・入力の仕方の説明、ロープレにて受電・架電の練習を行 います。 実際の業務はまず受電・架電からスタートいたします。 段階を経て業務に慣れていけるように研修を実施しておりますので、未経験の方でも 安心です。 スモールステップで一歩ずつできることを増やし、共に達成感を分かち合いましょ う！ ✅株式会社すいぱとについて 当社は、水廻りトラブルに対応する水道メンテナンスの会社です。 「緊急の依頼が入ったから、対応のスタッフの予定を組みかえよう！」 「この機材を使ってこの時間に出動するならスタッフの○○さんに頼もう！」 「○○さんの現場、もう少し時間がかかりそうだから△△さんに相談しよう！」 当社のコールセンターは、チームで協力しながら進める仕事なので、困ったときも一 人で抱え込む必要はありません。 チームで助け合いながら働けるため、安心して挑戦できます。 また、仕事に慣れてきたら、少しずつ部署の管理業務にもチャレンジできます。

求めている人材 経験不問 ◆社会人・職種・業界未経験の方歓迎 ◆20代・30代・40代の幅広い世代が活躍中 ＜こんな方と一緒に働けたら嬉しいです！＞ ◎チームで仕事をすることにやりがいを感じる方 ◎縁の下の力持ちの仕事にやりがいを感じる方 ◎新しいスキルを身に付けたい方 ◎物事に柔軟に対応できる方 現社員は未経験で入社した人ばかりです。 一緒に働く受架電担当のパートさんは社歴の長いベテラン揃い！ 実際に働いている人の声 ✅Y さん（入社2017 年） すいぱとの良いところの一つは、意見や提案が言いやすい環境がある点です。 毎月の1on1 面談や、先輩上司と一緒にお昼ご飯を食べながら話をするランチメンターといった制度もあって、普段は積極的に発言するのが苦手な自分でも話がしやすいです。 また、指示が下りてくる事よりも、自分達で考える機会の方が多く、チームメンバー同士で話し合って物事を決められるので、 その点も安心して働ける理由だと思っています。 未経験での入社の方がほとんどなので、このような環境で一緒にチャレンジしてみませんか？ ✅O さん（入社2024 年） 入社して、子育てをしながら働く先輩方を見て、“とても働きやすい環境だな”と感じています。 急なお休みがあっても、チームでフォローし合える体制があるので安心です。 今後も⾧くすいぱとで働きたいと思っています。 また、日常のやり取りの中で“ありがとう”が自然に飛び交う雰囲気があり、気持ちよく働けます。 尊敬できる上司もいて、私もそのようになりたいと日々努力しています。 最初は分からないことばかりだと思いますので、周りと協力しながら少しずつ一緒に 成⾧していきましょう！

職場環境 ■お客様だけでなくメンテナンススタッフとのやりとりも多め。 ■水廻りの知識は入社後に覚えれば大丈夫です。チームプレイで頑張りましょう！ 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

272-0133千葉県市川市行徳駅前2-1-6　アルファコアビル4F 株式会社すいぱと　コンタクトセンター 【交通手段】 交通・アクセス 行徳駅～徒歩2分

月給26万円以上 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＜キャリアプラン＞ オペレーターとしての腕を磨いて社内資格のプロランクを上げていけば、その分給与に反映されます。 また、マネージャーなどの役職を目指すキャリアプランもあります。 【手当】 ・交通費支給：月3万5千円迄 ・駐輪場代支給 ・永年勤続表彰→旅行券5年1万円/10年2万円/15年3万円 ・退職金制度：勤続5年以上 ・プロランク手当：5000円～2万円 ・近距離手当：月3000円（交通費支給のない方) ・自転車手当：上限/年1万円→自転車通勤の方へ修理費、点検費支給 ・扶養手当：18歳未満のお子様3名までお子様1人につき、5000円の手当支給 （ご自身の扶養にお子様を入れる方） ・夜間勤務手当：14:00～23:00シフトで出勤の際に手当支給 ・資格支援手当：宅建、秘書検定等合格すると半額会社負担(希望者のみ) ・年末年始手当：12月30日～1月3日の出勤者に手当支給 【給与例】 給与例 ■年収350万程度＋賞与／入社3年目（一般職～主任職） ■年収430万円～＋賞与／入社5年目（主任職～係長職） ■年収500万円～＋賞与／入社10年目（係長職～）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 1日の実働時間 8時間00分(勤務時間帯(目安) 8:00～23:00) ＜シフト例＞ 8：00～17：00、10：00～19：00、11：00～20：00、14：00～23：00など ■休憩1時間あり ■基本は希望を考慮の上、会社によるシフト制勤務ですが固定時間のシフトも可能です。お気軽にご相談下さい。 ＜例＞9:00～18:00など

休日休暇 月8日（シフト制/月1回申請） 毎月希望の休みを提出してもらいシフトを作成します。 固定曜日の休みは基本的に不可ですが、限定正社員の制度があるのでご相談ください。 【年間休日】 108日 【有給休暇】 10日 ・入社後6ヶ月で付与 ・勤続年数によって毎年付与（最高20日） ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ※GW・夏季・年末年始は各4日です ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・看護休暇 ★育休からの復帰実績も多数あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インフルエンザ予防接種補助金 ・保養所無料利用 └千葉県いすみ市 ・従業員紹介制度 ・社割制度 └水廻り修繕時の作業費・部材費の割引、出張費無料 ・団体医療保険加入 ・社内イベント多数 └社員旅行、花火大会、フォトコンテスト、ハロウィンなど ・Thanks Point制度 └ポイントを商金や商品に交換 ・おやつ・飲み物の設置 ・食事代補助制度 ＊業務に支障がなければネイルもOK！ 髪にインナーカラーを入れている人もいます。

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 早朝
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 食費補助あり
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由