Safety, Service, Field Service Engineer/42761

仕事内容: Purpose of Function オンサイトの点検・修理に責任を持ち チームメンバーの一員としてフィールドサービスチームの持続的な成長に貢献する。 ・点検・修理作業を高い品質で、かつ適切な納期で提供しアフターセールスにおける顧客満足を高める。 ・セイフティー事業部の計画を理解し行動する。 ・チームの目標を達成する。 ・社内関係者と協力しチームが関わる課題を解決する。 Tasks and Responsibilities 1. 点検・修理作業 顧客の要求によるフィールド業務を、日程調整、見積作成、診断、及び点検・修理作 業、及びCRMを使用した処理まで、一貫してSOPに基づいて実施する。 2. 点検・修理時の文書作成、及び製品添付作業 定義された文書の作成、及び製品添付作業を行う。また文書は、定義された場所へ保 管をする 3. 売上目標の達成 サービス対象を明確にするためインストールベースを管理する。また、顧客の要求を 考慮して点検を案内、推奨し、継続的に点検を獲得、実行しチームの売り上げ目標を 達成する。また、MTP(中期計画)目標の達成のため、営業と協力し活動する。 4. トラブル・品質問題への対応 サービス、マーケティング、営業、品質保証/レギュラトリーと協力して保障期間内の 故障、品質に起因する故障、クレーム等品質問題への対応を行う。 品質問題については、苦情報告書やCRMを使って工場へ問題解決の要求を行う。 5. 最新のワークインストラクション ServiceConnectやプロセスランドスケープを定期的に参照し、最新のワークインスト ラクションを確認する。 6. 顧客情報など企業情報を公開しないことを保障する。 7. 支出をコントロールし予算ガイドライン内で正しく使う。 設定された会社の手続きや方針に従う。 8. 改善活動 顧客満足を高め、アフターサービスの作業効率や品質を高めるための改善提案を行 う。 9. その他関連業務

求める人材: Position Requirements Education 専門学校卒以上、または同等の知識 Related Experience 【必須】 ・3 年以上の顧客対応を含む就業経験 【尚可】 ・フィールドサービスの経験 ・機械や電気の専門職 Skills, Special Competencies, or Certifications 【必須】 ・ネイティブレベルの日本語 ・自己管理（タイムマネージメント、生産性、マインドセッ ト、やる気、忍耐力） ・顧客対応に必要なコミュニケーション能力 ・チームワーク活動 ・ 第一種運転免許 ・Word/Excel 等の基本的な PC スキル ・屋外作業、高所作業が行える 【尚可】 ・機械や電気の知識 ・フィールドサービス

愛知県名古屋市中区栄1-８-16名古屋伏見サンケイビル3階 ドレーゲルジャパン株式会社

年俸600万円 給与: ～600万(目安) 要相談可 Annual income ・前職経験・給与・能力を考慮の上、決定いたします。 ・賞与制度あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00 ～17:30（所定労働時間7時間30分）　　（休憩時間） 残業：月20時間以上の見込み

休暇・休日: 土日祝■年間休日124日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 書類⇒面接２～３回 ━━━━━━━━━━━━ ＜企業紹介＞ 本求人は、 IT・製造業界への転職に強い 「Brucke」がご紹介する案件です。 https://brucke-japan.com/ 私たちは「3つの強み」で あなたの転職を支えます。 １．業界特化の専門性 業界特化のコンサルタントが、 求人票に載らない「生の情報」まで共有！ ２．優良企業とのネットワーク 大手ITや自動車メーカーなど、 安定した優良求人を豊富に保有！ ３．業界トップクラスのサポート実績 独自の交渉力とスキルマッチングにより、 価値を最大化する転職を実現！ 「自分に合う職場か不安」 「面接が苦手」という方もご安心ください。 書類添削から実践的な面接対策まで、 プロのエージェントが 内定までマンツーマンで伴走いたします。 ━━━━━━━━━━━━ ＜運営企業情報＞ 株式会社エリメントHRCが 厚生労働大臣許可を受けて運営しています。 有料職業紹介事業13-ユ-302014 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,000,000円 (年俸) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間