コールセンターのスタッフ

仕事内容 大手クライアント企業の料金センターを受託している会社です。 未払いがあるお客様へのご連絡や、お問い合わせ対応を行います。 具体的には… ■未払い顧客への架電・受電対応 ■入金予定日のヒアリング ■振込先口座番号のご案内 ■各種お問い合わせ対応 ■通話内容のシステム入力・履歴管理 受電・架電ともにありますが、話す内容は共通で、マニュアルに沿って対応します。 電話応対だけで終わらず、将来的にSVやクライアント窓口担当を目指せる採用です。 【当コールセンターについて】 新電力・後払い決済・ウォーターサーバーなどのサービスを扱い、 未払いに関するご連絡・お問い合わせ対応を行うコールセンターです。 繁忙期は対応件数が多く、スピード感をもって対応する忙しい現場ですが、 その分、役割が広がりやすく、昇給・昇格されやすい環境です。 ◎キャリアアップについて まずはオペレーターとして業務を習得していただき、 経験や意欲に応じて、SVやクライアント窓口担当など 運営側のポジションをお任せしていきます。 オペレーターに留まらないキャリアパスがあり、 意欲がある方は、現場改善やクライアント対応にも直接関われる仕事です。

求めている人材 【必須条件】 ・電話業務に抵抗がない方 ・データ入力など基礎的なPC操作ができる方 ・未経験OK 【歓迎条件】 ・コールセンターでの勤務経験 ・コールセンターSV経験 ・BtoBでのクライアント折衝・交渉経験 ・Excel関数（SUM、IF程度）が使える方 【こんな方に向いています】 ◎改善や仕組み作りに興味がある方 ◎指示待ちではなく、自ら考えて動きたい方 ◎面倒見がよく、チームで働くのが好きな方 ◎数字を見ることや、結果を意識して働くのが好きな方 【キャリアアップ イメージ】 ① オペレーター 未払いに関する受電・架電対応、入力業務 ↓ ② 業務に慣れたら 後輩フォロー、二次対応 ↓ ③ SV シフト管理、エスカレーション対応、対応品質のチェック、現場運営 ↓ ④ クライアント窓口担当 クライアントとの調整・報告・改善提案

職場環境 意見や提案を歓迎する風土があり、業務改善について積極的に意見が出る職場です。 コールセンターは広く、落ち着いて業務に取り組める環境が整っています。 定期的にお食事会を開催するなど、良好な人間関係を大切にしています。

102-0076東京都千代田区五番町5-1　第八田中ビル７階 株式会社TMコミュニティー 【交通手段】 交通・アクセス 市ヶ谷駅から徒歩2分

月給24万円以上 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・賞与あり 【給与例】 給与例 ・450万/40代 2年目（賞与2ヶ月分含む）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間 早番：9時10分〜18時10分 中番：10時〜19時 遅番：11時10分〜20時10分 配属されるチームによって勤務時間が異なります。 残業はほぼありません。（月10時間以内） ※当面は出社勤務となりますが、業務を習得し数ヶ月経過後は、 状況に応じて一部在宅勤務も行っています。 契約更新期間：1年

休日休暇 完全週休2日制 （土日祝日休み） 年間休日120日以上 年末年始、夏期休暇、GW休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費あり（1ヶ月3万円が上限） ・研修あり ・社員登用あり（1年で正社員登用の実績あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由