【カスタマーサポート業務】楽天グループ/残業ほぼなし/11月入社 チャット対応スタッフ

企業名 楽天ウォレット株式会社 求人名 【カスタマーサポート業務】楽天グループ/残業ほぼなし/11月入社 仕事の内容 【楽天グループの暗号資産事業/成長分野でのキャリア形成】楽天ウォレットでのお客様対応。メール・チャット中心の対応で、習熟度に応じてサービス改善など企画業務の経験も可能。 1.お客様対応（80％） ・お客様からのお問い合わせ対応（メール、チャット） ・FAQやチャットのメンテナンス 2.口座開設業務サポート（20%） ・実務を担う委託先のメンバー管理およびサポート 募集職種 【カスタマーサポート業務】楽天グループ/残業ほぼなし/11月入社

必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサポート業務の実務経験■基礎的なPCスキル（MicrosoftOffice全般）■シフト勤務対応可能方■お客様の立場に立って物事を考えられること■必要な知識やスキルを自律的に習得する姿勢 【歓迎】 ■接客やコールセンターなど顧客対応経験 ■スマホアプリ操作等説明のカスタマーサポート経験 ■金融分野でのカスタマーサポート経験 ■チャットボットなどカスタマーサポート関連システム運用経験 ■暗号資産への興味 学歴・資格 学歴：大学 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサポート部5名 コミュニケーションを密に取りながら仕事をする、笑いの絶えない和気あいあいとした部です

東京都港区南青山2-6-21楽天クリムゾンハウス青山 楽天ウォレット株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：楽天クリムゾンハウス青山 所在地：東京都 港区 南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山 最寄駅：東京メトロ 銀座線 青山一丁目駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：[就業場所の変更の範囲:当社の定める場所] 転勤：当面無

月給32万円～50万円 想定年収 480万円～750万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥320,000～￥500,000 基本給￥256,000～￥400,000 固定残業代￥64,000～￥100,000を含む/月 ■賞与実績:賞与年２回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 日曜 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：完全週休二日制、日曜日＋別日（シフトで決定）/年末年始、慶弔休暇、ボランティア休暇等

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：暗号資産交換業、金融商品取引業 設立：2016年12月 代表者：代表取締役社長 山田 達也 従業員数：47人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒107-0062 東京都港区 南青山２－６－２１ その他備考・企業からのフリーコメント：【企業からのメッセージ】楽天ウォレットは楽天グループの暗号資産交換業者として、ビットコインをはじめとする暗号資産取引ビジネスの拡大とともに成長を続けています。楽天ポイントを暗号資産に交換できるサービスやweb3ウォレットサービスなど、楽天グループのシナジーを活かした独自のサービスを展開しており、今後も更なる成長が期待される分野です。当社のカスタマーサポート部では、単なるお問合せ対応にとどまらず、お客様の声をサービス改善に活かす企画業務も担当いただきます。幅広いお客様に対して丁寧な対応を心がけ、お客様の立場に立って考えられる方を求めています。会社の急成長に伴う体制強化のため、一緒に働くメンバーを募集しております。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 退職金あり
• 完全週休2日制