カスタマーサポート|インセンティブあり_164599

仕事内容 【仕事内容】 旅行 × 英語 × 高待遇。 新規プロジェクトだからこそ、キャリアアップのチャンスも豊富です！ ？？ ここが魅力！ ◆ 月給35万円～＋インセンティブ最大年24万円！ ◆ 祝日勤務は25％UP！ ◆ 英語を使う機会が豊富（3～4件に1件は英語対応） ◆ GDS（Sabre）を無料で学べる＆実務経験を積める ◆ 無料ランチ制度あり ◆ 助け合い文化の働きやすいチーム ◆ 正社員登用実績あり（TR/SV/QA など昇格ルート多数） ？ Hopper（ホッパー）とは？ アメリカ発のオンライン専業旅行会社。 数億件を超えるデータをAIで分析し、 「最もお得に航空券・ホテルを予約できる時期」を予測する革新的サービスです。 世界で急成長中のスタートアップが、ついに日本上陸。 今回は、Hopperと某大手日系企業が連携して展開する 新しい旅行予約サービスのカスタマーサポートを担当いただきます。 ？？ 研修開始予定日 2026年5月7日（木） ※応募多数の場合は早期締切となります。 ？？ 業務内容 日本国内の会員様から寄せられる 旅行に関するお問い合わせに対応いただきます。 ▼主な問い合わせ例 ・旅程を変更したい ・予約方法がわからない ・予約内容の一部を変更したい ・現地でトラブルが発生した など ▼対応チャネル 電話、メール ※チャットはなし ▼1日の対応件数目安 受電、フォロー架電、メール合わせて15件程度 ▼英語を使う場面多数あり！ 対応履歴（ログ）は すべて英語 海外のホテル／航空会社への連絡 お客様対応の約 25～30％が英語 マニュアルは完全英語 研修がフィリピンチームによるオンライン実施（出社受講） ？？ 勤務スタイル ● 残業：月5～10時間 ● 朝礼・終礼なし ● シフト開始＝システムを「受付可能」に設定して業務開始 ● 連絡事項はスプレッドシート／メールで共有 ● 電話がない時間は自主学習（ケース閲覧など） ？？ チームの雰囲気 助け合い文化が強い 静かで落ち着いた職場 20～30代が中心 わからないことは周囲がしっかりフォロー ？？ 使用システム GDS：Sabre（セイバー） 旅行業界で必須のシステムを無料で学べる環境！ ？？ 待遇・福利厚生（詳細） ■ パフォーマンスに応じて 年間最大24万円のインセンティブ ■ 特別休暇：3日付与 ■ 祝日勤務手当：1.25倍支給 ■ 交通費：3万円超は応相談 ▼入社後のながれ 約4週間～6週間の研修？(祝日を含む？～？/9:00～18:00を予定) オリエンテーション 座学・実技研修 >>GoLive？(シフト勤務開始) 【当求人について】 この求人は株式会社Groovesによる紹介求人です。 ・・・・・・・・ 雇用先企業名：Teleperformance Japan株式会社 ＊＊＊＊＊＊＊

資格 ＼必須要件／ ● セルフスターターの方 →電話待機時間あるので、自主的にマニュアルを読み知識補強できる ● 組織でのチームワークが取れる方 →チームでコミュニケーションを取りながら進める業務の為 ● 要点をまとめてお話ができる説明力 ● ネイティブレベルの日本語スキル →顧客が日本人のため、ニュアンスもくみ取ってお話しできる） ● ビジネスレベルの英語力 ＼歓迎・尚可／ ● カスタマーサポート、コールセンター経験 ● 航空業界や旅行代理店での裏方経験が1年以上ある方 ● GDSトレーニングを受けたことがある方 ● 航空会社、ホテル、地上交通機関のチケット手続きに関する知識 ● Sabre / Amadeusに関する知識がある方

東京都品川区北品川5丁目5-15大崎ブライトコア Teleperformance Japan株式会社 勤務地備考 東京都品川区北品川 ５ 丁目 ５ー１５大崎ブライトコア 【交通手段】 アクセス ＪＲ湘南新宿ライン 大崎新東口徒歩約6分、りんかい線 大崎新東口徒歩約6分、ＪＲ山手線 大崎新東口徒歩約6分 JR「大崎」駅より徒歩5分

月給35万円～40万円 給与 月給 35万円～40万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 交通費規定支給 【給与例】 給与例 ▼給与 月給？350,000円？～？400,000円？（※想定年収？4,200,000円？～？4,800,000円） ※給与はGDS経験により応相談 ※残業代は全額支給 ※月の想定残業時間は5～10時間程度 【各種手当】 ■昇給 ※年1回(6月)昇給あり ■交通費最大3万円支給（超える場合は応相談） ■時間外手当(全額支給) ■22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算 ■最大24万円 (月2万円計算) のインセンティブボーナス手当 ※支給要件あり (詳細は担当まで) *成績+勤怠などの結果によっては支払われない可能性もあります。 ■祝日勤務の場合は1.25倍の手当 ？(祝日日数16日間) *成績の指標項目：顧客満足度、応対品質の評価、1件の応対にかかる平均処理時間 【お給与に関して】 ■当月末締めの、翌月末払いとなります。 ■入社日が月途中の場合は、初月は入社日～月末までの日割り計算されたお給料でのお支払いとなります

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ＜勤務時間＞ 08:00～20:00 ※休憩：60分

休日 完全週休2日制 (シフトにより月8～9日休み) ＜休暇について＞？※諸条件あり ■有給休暇？ ■特別休暇？ ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇？ ■看護休暇？ ■生理休暇 ■健康診断時における半日有休付与 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生】 ■時間外手当(全額支給) ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■無料ランチ ■定期昇給年1回 ■社員紹介プログラム(お祝い進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■正社員登用制度 ■継続勤務お祝い制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断（半日有給付与） ■服装/髪型・髪色自由 ■オンライン・オフラインイベント随時開催接

試用期間なし

その他 【ブランド名】 クラウドエージェント 【事業内容】 人材派遣・人紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Grooves 所在地：東京都港区北青山２-１４-４ the ARGYLE aoyama ６F 【紹介先企業】 会社名：Teleperformance Japan株式会社 所在地：東京都品川区北品川 5 丁目 5-15大崎ブライトコア

• 交通費支給